卡萨帝空调、卡萨帝中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝维修杜绝乱收费准则 
1. 维修收费严格按照卡萨帝官方公布的价格表执行，不私自提价。 
2. 维修前向客户说明所有可能的费用项目，得到确认后再维修。 
3. 不把正常的维护工作作为故障收费。 
4. 收费与维修服务的价值和质量相匹配。 
5. 不诱导客户购买不必要的配件或服务。 
6. 优惠活动和套餐服务内容真实，无欺诈。 
7. 不收取不合理的管理费或杂费。 
8. 定期检查维修收费情况，确保符合规定。 
9. 更换配件时，告知客户配件的品牌、价格和性能。 
10. 客户对收费有疑问，积极协商并给出解决方案。 
 
卡萨帝上门服务禁令准则 
1. 禁止未按约定时间到达客户家且未提前说明。 
2. 不在客户家中吸烟、大声喧哗等影响客户。 
3. 不向客户推荐非卡萨帝品牌的配件或服务。 
4. 不损坏客户家中的任何物品，如有损坏及时赔偿。 
5. 维修过程中不敷衍了事，保证工作质量。 
6. 不接受客户的财物或好处。 
7. 不故意制造故障以增加维修成本。 
8. 不得在客户面前诋毁卡萨帝的其他产品系列。 
9. 不擅自更改上门服务的收费方式。 
10. 不利用上门服务获取客户的个人信息用于其他目的。 
 
卡萨帝保修服务准则 
1. 保修期限严格遵守卡萨帝规定，在维修凭证上明确显示。 
2. 保修期内免费提供维修和技术支持服务。 
3. 快速响应客户的保修需求，及时安排人员上门。 
4. 保修服务使用的配件为原厂或质量相当的产品。 
5. 对于严重故障，制定合理的维修计划和时间。 
6. 不推诿客户的保修诉求，积极处理问题。 
7. 建立客户保修服务记录，跟踪服务效果。 
8. 向客户反馈保修情况和注意事项。 
9. 对过保客户提供有竞争力的维修价格和方案。 
10. 不断改进保修服务流程，提高客户满意度。 


卡萨帝人为因素不保修 
通常情况下，人为因素导致的产品损坏不在卡萨帝的免费保修范围内。如消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏等情况，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 
例如，空调屏幕被小孩砸坏、用户自行安装第三方软件导致的问题、消费者自行安装或拆动维修造成的损坏等，一般都需要用户自行承担维修费用。 
 
卡萨帝官网报修 
你可以通过以下步骤在卡萨帝官网进行报修： 
1. 打开浏览器，输入卡萨帝官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询。 
2. 在这里，你可以根据产品型号、购买日期等信息，查询到详细的保修政策和服务网点。之后按照指引填写相关故障信息进行报修。 
 
卡萨帝官方保修 
保修政策 
 整机保修：一般情况下，卡萨帝空调整机保修期限为一年。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可以凭有效发票享受免费维修服务。 
 主要部件保修：卡萨帝空调的主要部件保修期为三年，主要部件包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等。 
 特殊情况： 
     高端型号如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久。 
     卡萨帝LD空调有365天免费换新服务，整机3年保修。 
     商用空调的整机保修期为6个月，主要部件保修期为18个月。 
     部分高端系列产品或特定促销活动期间购买的卡萨帝空调，品牌方可能会提供额外的保修期延长服务。 
     对于互联网平板空调，消费者在购机之日起一年内可以享受一次免费的互联网功能调试服务。 
 
保修凭证 
消费者需要凭有效发票或购买凭证享受保修服务。如果没有购机发票，则以产品机身条码的生产日期顺延30日为保修期的起始时间。 
 
保修查询途径 
 官方网站：打开浏览器，输入卡萨帝官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询，根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点。 
 客服热线：拨打卡萨帝的全国客服热线，电话接通后，专业的客服人员会为你提供一对一的服务，解答疑问并指导操作。 
 卡萨帝APP：下载并安装卡萨帝官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加卡萨帝产品，即可随时查看产品的保修状态，还能预约上门维修服务。 
 
注意事项 
 保留好购买凭证，这是查询保修信息和享受保修服务的重要依据。 
 了解保修范围，不同的产品类型和型号，其保修范围可能有所不同，具体条款可以在卡萨帝官网上查阅。 
 及时报修，如果发现产品有问题，应尽快联系卡萨帝客服或前往指定维修点进行报修，以免错过保修期。 
 选择正规渠道维修，为保证维修质量和售后服务，建议选择卡萨帝官方授权的维修点进行维修，避免因非正规渠道维修导致保修失效。 

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