创维冰箱、创维洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国创维咨询电话:4006-189123
创维产品服务说明：
创维服务准则 
1. 坚持诚信服务，为用户提供可靠的保障。 
2. 快速响应并准确处理用户的服务需求。 
3. 服务人员具备良好的沟通和协调能力。 
4. 主动为用户提供产品使用小贴士。 
5. 建立用户服务反馈机制，及时解决问题。 
6. 为用户提供个性化的服务方案。 
7. 定期对服务人员进行业务培训，提升服务水平。 
8. 与用户建立紧密的合作关系，共同发展。 
9. 不断优化服务资源配置，提高服务效率。 
10. 为用户提供全方位的售后支持。 
 
创维包修政策准则 
1. 包修政策严格按照产品说明书执行。 
2. 包修期内提供免费的维修和保养服务。 
3. 对于非人为损坏的产品，在包修期内免费更换部件。 
4. 包修政策适用于所有创维品牌产品。 
5. 为用户提供包修期延长的服务套餐。 
6. 明确包修期内维修的质量标准。 
7. 对包修期内维修的产品进行质量跟踪。 
8. 包修政策向用户公开透明，方便查询。 
9. 不断完善包修政策，提高用户满意度。 
10. 保障用户在包修过程中的合法权益。 
 
创维服务规范准则 
1. 服务人员在服务前做好充分准备，确保服务顺利。 
2. 严格按照维修工艺进行操作，保证维修质量。 
3. 维修过程中与用户保持良好的沟通。 
4. 向用户提供维修进度的实时信息。 
5. 服务结束后，清理现场并整理工具。 
6. 为用户提供服务报告和质量保证。 
7. 服务人员在服务过程中遵守职业道德。 
8. 服务规范在公司内部进行严格执行和监督。 
9. 接受用户对服务规范的评价和监督。 
10. 不断改进服务规范，提高服务水平。 
创维官网报修服务说明 
若要通过创维官网报修，可登录创维官方网站，描述产品问题并获取维修单号。之后将产品送至指定的售后服务中心，或者预约上门服务。 
 
创维保修服务说明 
 保修期限：创维产品的保修期通常为1至3年不等，具体保修期限和细节因产品类别、型号以及购买地区不同而有所差异。例如创维相机产品将享有两年免费保修服务。消费者在购买创维产品时，应详细阅读产品说明书或向销售人员咨询，了解相关的保修细节。为确保准确的保修信息，建议购买时咨询当地创维服务中心或官方授权的销售点，并妥善保管购机发票和保修卡。 
 保修范围：涵盖主要部件的故障修复，保修期内，消费者可享受免费维修或更换服务。但即使产品过了保修期，无论是行货还是水货，创维的售后服务中心仍然可以提供维修服务，不过修理费用可能较高。 
 特殊情况：维修后同性质且同部位的故障保修90天（除自备材料、简单维修、人为因素、外观件、动物破坏、私自拆机、进水、玻璃件以及其他不可抗力因素导致的故障）。实际维修完成后，对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
创维预约下单服务说明 
通用流程 
 提交申请：通过官网、APP或电话提交维修申请，提供详细的产品信息和问题描述。客服会对问题进行初步评估，判断是否需要上门服务或邮寄维修，再根据地理位置和维修需求，安排技术人员上门或邮寄维修。 
不同产品预约方式 
 创维洗衣机 
     官网或APP预约：访问创维电器的官方网站或下载创维专用的维修服务APP进入预约系统。选择需要的维修服务类型，如洗衣机故障维修、定期保养等。填写预约信息，如洗衣机型号、购买日期、姓名、联系方式、所在地址等。提交预约并等待系统确认，成功后将收到包含预约详情和维修人员联系方式的确认邮件或短信。 
     电话预约：通过搜索引擎或拨打客服热线获取创维洗衣机维修服务的电话号码（可能因地区或服务类型而不同）。拨打电话后，根据语音提示选择相应的服务类型和语言，输入相关信息，如洗衣机型号、购买日期等，与客服人员沟通说明需求和问题，由客服人员安排合适的维修人员和时间。 
 创维冰箱 
     拨打服务电话，描述电器所出的故障，以便派出合适人选解决问题。 
     预约服务时间，根据自身时间安排调度适当的上门服务时间。 
     维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因，预报所需费用，客户认同费用后进行维修，直到故障排除。 
     客户开机验收，维修服务结束，清理服务现场维修垃圾，还原因维修所挪动的物品，客户付维修款。 
 创维中央冰箱：拨打创维中央冰箱售后全国在线预约热线，描述清楚维修位置、维修电器种类、电器故障问题、购买时间等信息，30分钟内安排师傅快速上门检测如冰箱不制冷、吹热风、开机跳闸等故障。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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