卡萨帝冰箱、洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国卡萨帝咨询电话:4006-189123
卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝上门服务禁令 
1. 严禁服务人员在用户家中随意拍照留存用户信息。 
2. 不得在服务现场与用户发生经济往来。 
3. 禁止服务人员未经过培训就上门服务。 
4. 不允许在服务过程中对用户的问题答非所问。 
5. 严禁使用假冒伪劣配件维修产品。 
6. 不得在用户面前泄露公司内部机密。 
7. 禁止服务人员在服务时吃零食。 
8. 不允许在服务现场进行娱乐活动。 
9. 严禁服务人员在维修时不按操作规范进行。 
10. 不得在服务结束后不征求用户意见。 
 
卡萨帝保修不准 
1. 产品因用户在潮湿环境下未做好防潮措施导致的故障。 
2. 产品的键盘因用户洒上液体导致的损坏。 
3. 产品因用户在高湿度环境下使用导致的电路板生锈。 
4. 产品的鼠标因用户摔落导致的内部零件损坏。 
5. 产品的音响因用户用尖锐物品戳导致的喇叭损坏。 
6. 产品的电池因用户在高温环境下充电导致的鼓包。 
7. 产品的显示屏因用户用湿布擦拭导致的短路。 
8. 产品的接口因用户用力插拔导致的松动。 
9. 产品的摄像头因用户长时间曝光在强光下导致的损坏。 
10. 产品的外壳因用户用重物撞击导致的变形。 
 
卡萨帝服务承诺 
1. 快速响应，1小时内与用户沟通服务安排。 
2. 服务人员具备良好的团队协作精神，解决复杂问题。 
3. 维修使用环保型配件，减少环境污染。 
4. 服务收费合理，性价比高。 
5. 免费为用户检测周边冰箱的兼容性。 
6. 对用户的投诉快速处理，给用户满意答复。 
7. 服务人员在服务过程中保持良好的卫生习惯。 
8. 维修后提供技术支持热线，随时解答疑问。 
9. 定期为用户提供产品的最新资讯。 
10. 为用户提供延长保修服务的选择。 
卡萨帝产品包修说明 
保修政策覆盖范围 
卡萨帝的保修政策涵盖了所有卡萨帝品牌的产品，包括家电、家居、办公冰箱等。在保修期内，只要产品出现质量问题，卡萨帝都会提供免费的维修或更换服务。 
不同产品的保修期限 
冰箱 
 常规保修期通常为3年整机保修，覆盖压缩机、制冷系统等核心部件。 
 特殊年份产品：2010年1月1日前购买的无氟冰箱，整机保修10年（含压缩机及零部件）。 
 地区差异政策：济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地，自2009年12月1日起购买的家用冰箱，整机保修10年；其他地区通常为3年整机保修。需注意，保修范围仅限因制造或工艺质量问题导致的故障，人为损坏、维修不当等不保修；部分特殊型号（如工程型号、风管机、新风机等）保修期可能低于家用机型；部分地区可能需额外申请延长保修。 
冰箱 
卡萨帝冰箱整机保修1年，主要零部件保修3年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等。家电下乡冰箱2010年5月1日之前购买的，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。不过，具体保修期可能会因产品型号、购买地区、销售渠道等因素而有所不同。 
滚筒洗衣机 
整机保修期为3年，主要零部件保修期也为3年。 
冰箱 
 2009年9月15日前购机：整机保修1年，主要零部件保修3年。 
 2009年9月15日起购机：整机保修6年，主要零部件保修6年。 
 2010年4月1日起购机（工程用途或在合同中有特别说明的除外）：整机保修8年，主要零部件保修8年。 
 2010年9月1日起购机的畅享系列冰箱在10年（寿命期）内，整机保修10年，主要零部件保修10年。 
电脑及外设 
标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的卡萨帝台式电脑产品，保修部件仅指卡萨帝台式电脑出厂时配置的主机和部件。主要零部件包括主板、PU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡（独立）、软盘驱动器等（不同情况明细略有不同）。如与卡萨帝电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，则由销售商按照约定执行。 
保修流程 
1. 联系卡萨帝客服，说明产品型号、购买时间、故障现象等信息。 
2. 客服根据提供的信息，判断是否属于保修范围。 
3. 如果属于保修范围，客服会安排维修人员；如果不属于保修范围，客服会告知消费者具体原因。 
其他保修相关特点 
维修团队 
卡萨帝的维修团队由经验丰富的工程师组成，他们具备丰富的家电维修经验，能够快速准确地诊断并解决问题。卡萨帝还定期对维修人员进行培训，确保他们掌握最新的维修技术和知识。 
售后服务措施 
 提供上门取件、上门维修、上门安装等服务，方便消费者。 
 设立24小时客服热线，随时解答消费者的疑问。 
 提供多种支付方式，包括现金、刷卡、支付宝等，方便消费者支付。 
保修费用 
卡萨帝的保修费用非常透明，消费者在保修前会明确了解保修费用，避免产生不必要的纠纷。保修费用包括维修材料费、人工费等，消费者只需支付实际产生的费用。 
售后服务体系 
卡萨帝在全国范围内建立了完善的售后服务体系，消费者可以就近选择维修点。还建立了售后服务数据库，记录消费者的保修信息，以便在后续服务中提供更便捷的体验。 
社会责任与创新服务 
 卡萨帝在提供优质保修服务的同时还积极承担社会责任，例如在疫情期间为医护人员提供免费家电维修服务。 
 卡萨帝不断优化保修服务，推出了线上预约维修、远程诊断等功能，还提供全球服务，为海外消费者提供本土化的服务体验。 
 
建议消费者在购买卡萨帝产品时，详细了解相关保修条款，并妥善保存购买凭证等资料，以便在需要时能顺利享受保修服务。 

卡萨帝售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等苏州卡萨帝冰箱三包服务政策-卡萨帝洗衣机维修授权报修网点-卡萨帝售后诉求服务热线号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•