玉立24小时售后服务中心电话号码
玉立全国咨询热线:4006-189123

玉立全国的服务政策
玉立秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有玉立用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
玉立维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

玉立维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

玉立产品服务说明：


玉立产品保修卡遗失后，仍可通过以下方式保障保修权益，具体步骤及注意事项如下： 
 
 
一、保修权益不受影响，关键凭证为购买记录 
1. 无需保修卡也可保修  
   玉立的保修服务核心依赖购买凭证（如发票、订单截图等） 和产品信息（型号、序列号），而非保修卡本身。只要能证明产品仍在保修期内，即可享受免费维修服务（依据《部分商品修理更换退货责任规定》，保修卡并非唯一保修凭证）。  
   . 若保留购买发票，可直接凭发票上的购买日期确认保修期（通常玉立产品保修期为1.3年，具体以产品型号为准）。  
   . 若发票丢失，可提供订单截图（线上购买）、付款记录或产品序列号（通常在机身标签上），联系玉立客服查询出厂日期及保修状态（部分产品按出厂日期延后3个月计算保修期）。 
 
2. 维修记录可替代证明  
   若产品已在玉立授权服务网点进行过维修或保养，网点系统会留存记录，可直接通过集成灶号、产品信息查询，无需额外提供保修卡。 
 
 
二、补办保修卡的流程（非必需，建议补办） 
若需补办保修卡（如部分服务网点可能要求出示），可按以下步骤操作：  
1. 联系购买渠道  
   . 线下购买：直接联系原购买门店（如家电卖场、玉立专柜），提供身份证、购买凭证，由门店协助向品牌方申请补办。  
   . 线上购买：联系电商平台客服或玉立官方旗舰店，提供订单号、收货信息，申请补发电子或纸质保修卡（部分品牌支持电子保修卡，可在官方APP或公众号绑定）。  
 
2. 直接联系玉立官方售后  
   拨打玉立全国统一售后服务热线 （服务时间：24小时），说明情况并提供产品型号、序列号、购买日期等信息，客服会指导补办流程（可能需邮寄或到指定网点领取）。   
 
 
三、注意事项：避免影响保修的关键 
1. 必须在授权网点维修  
   无论是否有保修卡，若产品在非玉立授权网点拆解、维修或自行改装，均可能导致保修失效。需通过官方渠道预约维修（官网、客服热线或微信公众号“玉立服务”）。  
 
2. 保留所有购买及维修凭证  
   . 建议将发票、订单截图、维修单据等扫描存档（电子版或纸质备份），避免因凭证丢失无法证明保修资格。  
   . 若产品需退换货，部分平台可能要求同时提供保修卡和发票，此时补办保修卡更为必要。  
 
3. 明确保修期范围  
   玉立产品不同部件保修期可能不同（如核心部件保修3年，易损件保修1年），可通过官方客服或产品说明书查询具体条款，避免超期维修纠纷。   
 
 
四、总结  
保修卡遗失不影响保修权益，核心是通过购买凭证、产品序列号或维修记录证明在保状态。若需补办，可联系购买渠道或玉立官方售后，提供相关信息即可办理。日常建议妥善保存电子凭证，维修时优先选择官方授权网点，确保权益不受影响。

玉立三包政策服务说明：
一、非保修期内的损坏处理  
玉立产品超出免费保修期后，需提供有偿维修服务，具体说明如下：  
1. 收费范围：包括上门费、维修费及配件成本费。  
   * 上门费：城区收取30元（远郊区/郊县另议），若检查后用户放弃维修，仅收取此费用；若维修则上门费可能包含在总费用中（以实际报价为准）。  
   * 维修及配件费：根据故障情况收取，具体金额由工程师检测后报价，用户同意后方可维修。  
2. 维修后保障：维修部位更换的零件提供三个月保修期（特殊情况除外），期间因维修或配件问题可免费返修。  
3. 特殊说明：使用时间超过15年的机器，建议直接更换新机，维修性价比可能较低。 
 
 
二、非授权维修和改装的后果  
1. 非授权维修：  
   * 定义：由非玉立特约服务网点或人员进行的安装、拆卸、维修。  
   * 后果：  
     * 即使在保修期内，也不属于免费维修范围，需自费维修。  
     * 可能因操作不当导致故障扩大，甚至影响产品安全性能。  
2. 私自改装：  
   * 定义：用户自行或委托第三方改装产品结构、电路、气源等（如燃气灶改气源未通过官方服务）。  
   * 后果：  
     * 直接丧失保修资格，无论是否在保修期内，均需自费维修。  
     * 若因改装导致损坏或安全事故（如燃气泄漏、电路故障），厂家不承担任何责任，用户需自行承担损失。 
 
 
三、无法提供有效凭证的处理  
有效凭证包括保修卡、购机发票（收据） 等，若无法提供，按以下规则处理：  
1. 保修期认定：  
   * 若用户能证明产品仍在保修期内（如提供发票底联复印件、线上购买记录等），可正常享受保修服务。  
   * 若无法提供任何凭证，以产品机身编号（序列号）的生产日期顺延30天为保修起始日，推算是否在保修期内。  
2. 后果：  
   * 若推算后已超出保修期，需按非保修期政策付费维修。  
   * 若保修卡/发票涂改、型号与产品不符，或机身编号缺损/被更改，直接视为超出保修范围，无法享受免费服务。   
 
 
总结  
* 非保修期：需支付上门费、维修费及配件费，维修后零件保修三个月。  
* 非授权维修/改装：丧失保修资格，厂家不承担责任，需自费处理。  
* 无有效凭证：以生产日期顺延30天推算保修期，不符则需付费维修。  
 
建议通过官方渠道（服务热线或微信公众号）报修，避免因非正规操作影响权益。


玉立服务政策说明：

玉立售后维修服务行为禁止事项主要包括以下内容，旨在规范服务行为、保障用户权益： 
 
 
一、服务规范类禁止事项 
1. 禁止无故拖延或失约  
   * 需严格按照与用户约定的时间上门服务，特殊情况需提前与用户协商并取得谅解，严禁无故迟到或擅自更改时间。  
   * 若因公司原因失约，需无条件道歉并主动补救，降低用户不满（参考）。 
 
2. 禁止服务态度恶劣或推诿责任  
   * 与用户沟通时必须使用标准礼貌用语，文明热情、耐心细致，严禁使用“我不知道”“这不负责”等推诿性语言。  
   * 不得拒接工作电话，接到报修后需10分钟内响应，确保通讯工具畅通（参考）。 
 
3. 禁止不规范着装或形象问题  
   * 上门服务时必须统一着装、穿戴整齐，仪容仪表端庄，携带工牌以便用户核实身份，严禁穿着随意或形象邋遢（参考）。 
 
 
二、行为纪律类禁止事项 
1. 禁止索要或收受不正当利益  
   * 不得以任何形式向用户索要小费、礼品，或接受可能影响正常工作的吃请。  
   * 严禁私自向用户出售零部件、收取维修费用（尤其是保外服务费用），所有收费需通过官方流程并提供正规票据（参考）。 
 
2. 禁止损害用户或公司利益  
   * 不得随意翻动、借用用户家中物品，严禁在用户家中吸烟、喝酒、用餐。  
   * 服务结束后需清理现场，将物品恢复原位，不得遗留杂物（参考）。  
   * 严禁有意或无意贬低公司声誉，需保守公司秘密，维护双方利益（参考）。 
 
3. 禁止违规操作或隐瞒问题  
   * 维修前必须详细检查故障，如实记录并向用户说明原因，严禁虚构故障或夸大问题。  
   * 更换配件时需使用原厂或一级厂正品，杜绝假冒伪劣产品；换下的旧零件需返还用户（参考）。  
   * 若遇暂时无法解决的问题，需耐心解释并及时上报公司，严禁擅自处理或隐瞒不报（参考）。 
 
 
三、收费与流程类禁止事项 
1. 禁止乱收费或违规定价  
   * 严格执行公司《收费标准》及物价局规定，实行“先检查、再报价、后维修”流程，未经用户同意不得擅自维修或收费。  
   * 故障未排除时不得收取费用，郊区上门费需事先与用户商议，严禁夸大故障、乱收费（参考）。 
 
2. 禁止不提供凭证或档案  
   * 维修完成后必须提供正规服务凭证和票据，注明故障原因、费用、保修时间等信息，建立维修档案并定期回访。  
   * 严禁不提供保修单据或私下交易，用户需监督维修全过程并核对凭证（参考）。 
 
 
四、责任与保密类禁止事项 
1. 禁止违规处理保修范围外问题  
   * 保修期内（如壁挂炉保修三个月，热水器部分配件保修一年）需按规定免费维修，不得推诿；非保修范围需明确告知用户并按标准收费，严禁混淆责任（参考）。  
   * 不得私自拆卸非本公司维修的产品，或为非玉立品牌产品提供服务（参考）。 
 
2. 禁止泄露用户信息或公司机密  
   * 服务过程中接触的用户信息（如地址、电话）需严格保密，不得用于商业用途或泄露给第三方。  
   * 不得泄露公司技术资料、配件采购渠道、收费标准等内部信息（参考）。 
 
 
违规处理  
违反上述禁止事项者，将根据情节轻重给予100*1000元罚款；若造成公司经济损失或声誉损害，将按规定严肃处理（参考）。用户可通过官方投诉电话监督服务，确保权益不受侵害。 
 
以上禁止事项覆盖服务全流程，旨在保障用户获得规范、透明、诚信的售后体验，体现玉立“全心全力、尽心尽责”的服务理念。


玉立冰箱、玉立洗衣机、玉立热水器、玉立燃气灶、玉立电视机、玉立油烟机、玉立消毒柜、玉立集成灶售后服务中心热线号码
玉立空调、玉立中央空调、玉立壁挂炉、玉立锅炉、玉立地暖、玉立太阳能热线、玉立空气能热线、玉立空气能源热泵售后服务中心热线号码
玉立客服咨询热线：4006-189123
全国玉立售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等玉立集成灶、燃气灶、热水器24小时客服中心热线|玉立售后服务客户电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•