海尔冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种冰箱都享受服务。
8. 全时段：此服务是海尔品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：海尔冰箱在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

海尔服务政策：
 一、三包服务条件

1. 消费者享受三包服务应提供相应凭证，如发票、保修卡、收货凭证等。
2. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件三包有效期均为六个月。
3. 海尔降价销售的外观有瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行三包责任。

 二、不属于三包服务范围的情况

1. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的产品。
2. 消费者自行或非经海尔授权维修中心拆修而造成损坏的产品。
3. 无三包凭证及有效发票的产品。
4. 三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的产品。
5. 因不可抗拒力造成损坏的产品。

 三、服务流程

1. 消费者向海尔售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。
2. 修理人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。
3. 若在保修期内，修理人员将提供免费维修服务；若超出保修期或属于非保修范围，修理人员将向消费者提供收费服务，并与其洽谈费用。
4. 修理完成后，修理人员与消费者一同对产品进行验收，确保产品能够正常使用。
5. 若需要替换配件，服务网点将使用原厂配件进行替换，并处理旧配件。

 四、注意事项

1. 消费者在选择售后维修服务时，应确保所选择的网点是海尔的正规服务网点。
2. 在维修过程中，消费者应详细了解维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项。
3. 若消费者的权益受到侵害，可以依法维权，维护自己的合法权益。
海尔冰箱、洗衣机服务说明：

 一、产品体验

 1. 多样化产品线
海尔拥有丰富的产品线，涵盖冰箱、冰箱、洗衣机、冰箱、智能手机、平板电脑、显示器、可穿戴冰箱及物联网冰箱等，满足用户多元化的消费需求。

 2. 创新技术与设计
海尔不断投入研发，采用最新的显示技术（如量子点、Mini LED、OLED）、智能互联技术，以及环保节能的设计理念，为用户提供更优质、更智能的产品体验。

 二、购买服务

 1. 官方渠道保障
海尔提供官方网站、官方商城、授权电商及实体店等多种购买渠道，确保用户能够便捷地获取正品海尔产品，享受官方售后服务。

 2. 购物体验优化
海尔注重购物体验，提供详细的产品介绍、用户评价、在线客服咨询及灵活的支付选项，帮助用户做出明智的购买决策。

 三、售后服务

 1. 24小时客服热线
海尔设有24小时客户服务热线，随时解答用户疑问，处理投诉与建议，确保用户问题得到及时响应。

 2. 线上售后服务平台
通过海尔官方网站、APP及官方微信公众号，用户可以轻松提交售后服务请求，查询维修进度，享受便捷的在线服务体验。

 3. 专业维修团队
海尔拥有专业的售后服务团队，提供上门维修、检测及咨询服务，确保产品快速恢复正常使用。

 4. 原厂配件保障
所有售后服务中使用的配件均为海尔原厂生产，确保维修质量与产品原配件的兼容性。

 5. 保修与三包政策
海尔严格遵守国家“三包”政策，提供产品保修服务，涵盖包修、包换、包退，确保用户权益得到充分保障。

 6. 增值服务
针对部分产品，海尔还提供延长保修、上门安装、定期保养等增值服务，满足用户个性化需求。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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