全国爱客多24小时售后服务中心电话号码
全国爱客多咨询热线:4006-189123

爱客多产品的服务政策
爱客多秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有爱客多用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
维修介绍：

爱客多服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

爱客多产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
爱客多产品服务说明：
一、什么是“凭证保修不符”？  
指用户申请保修时，提供的 包修凭证（如保修卡）与产品实际信息不一致 或 凭证存在涂改，导致无法享受正常保修服务的情况。根据爱客多保修政策，此类情况通常不属于免费包修范围，需付费维修。   
 
 
二、常见“凭证保修不符”的具体情形有哪些？  
1. 包修凭证与产品型号/机身编号不符  
   - 例如：保修卡上的型号为“爱客多-1”，但实际产品型号为“爱客多-2”，或机身编号（序列号）与凭证记录不一致。  
2. 凭证信息被涂改  
   - 包括保修卡、购买发票上的购买日期、型号、机身编号等关键信息有修改痕迹。  
3. 无法提供有效购买凭证  
   - 如丢失发票、保修卡，或仅能提供复印件但无法核实真实性。  
4. 跨渠道/非正规渠道购买的凭证问题  
   - 例如：通过非官方授权店铺购买，凭证未按正规流程登记，或网购产品未保留完整订单信息。   
 
 
三、凭证不符时，还能享受保修吗？  
不能享受免费保修，但可通过以下方式处理：  
1. 付费维修：联系爱客多售后，由特约服务网点按规定收取维修费（含配件费、上门费等）。  
2. 补充凭证（部分情况）：若能提供其他有效证明（如官方购买记录、电商平台订单截图等），可尝试联系客服核实，具体以爱客多售后判断为准。   
 
 
四、如何避免“凭证保修不符”？  
1. 妥善保管凭证：购买后立即核对保修卡、发票信息（型号、机身编号、购买日期）是否与产品一致，并单独存放，避免涂改或污损。  
2. 官方渠道购买：通过爱客多官方商城、授权线下门店或正规电商平台（如京东、天猫官方店）购买，确保凭证正规可查。  
3. 电子凭证备份：对发票、保修卡进行拍照或扫描存档，避免纸质凭证丢失。   
 
 
五、遇到凭证不符纠纷，如何解决？  
1. 联系爱客多售后：拨打官方客服热线，说明情况并提供尽可能多的辅助证明（如产品实拍图、购买时的聊天记录等），申请人工核实。  
2. 参考国家三包规定：若产品仍在国家“三包”有效期内（整机1年，主要部件3年），且确属质量问题，可尝试通过消费者协会（12315）协调处理。  
3. 付费维修前确认细节：若需付费维修，要求服务网点明确故障原因、维修项目及收费标准，并保留维修单据，避免后续争议。   
 
 
六、特别提醒  
- 非官方维修影响保修：若产品曾被非爱客多特约服务网点拆修，即使凭证齐全，也可能因“擅自改装”被拒保，需格外注意。  
- 过保产品无需凭证：超过保修期的产品维修无需提供凭证，但需承担全部费用，建议优先选择官方售后以保障配件质量。  
 
爱客多三包政策服务说明：
一、保修期限 
1. 家用壁挂炉  
   * 整机保修：通常为3年（部分型号或核心部件如压缩机可延长至5年，具体以产品型号和地区政策为准）。  
   * 主要部件：压缩机、风扇电机、电路板等关键部件保修1*5年不等，遥控器和室内机部分部件保修期为1年。  
2. 商用壁挂炉：整机保修2年，具体部件保修期限参照产品说明。 
 
 
二、保修范围 
* 免费维修：仅涵盖产品本身质量问题导致的故障（如性能故障、零部件损坏等），维修费用（含上门、配件）由爱客多承担。  
* 不保修情况：  
  * 人为损坏（如碰撞、自行拆卸）、不当使用（未按说明书操作）或安装不当；  
  * 超出保修期、无有效购买凭证（发票等）或凭证涂改；  
  * 自然灾害（如雷击、洪水）或使用环境恶劣（如电压不稳）导致的损坏。 
 
 
三、三包服务流程 
1. 修理  
* 申请方式：拨打官方客服热线或通过官网提交报修申请，客服初步判断故障后安排技术人员上门。  
* 服务时效：24小时响应，部分地区30分钟内上门（如徐州等网点覆盖区域），维修完成后提供保修凭证。  
 
2. 换货  
* 条件：产品在保修期内出现严重质量问题，经检测确认无法修复或维修成本过高。  
* 流程：联系客服→提交故障说明及购买凭证→检测确认→安排换货（通常7*15个工作日内完成）。  
 
3. 退货  
* 条件：产品自购买日起7日内出现性能故障，或15日内经两次维修仍无法正常使用。  
* 流程：联系销售方或客服→提交退货申请及凭证→检测确认→办理退款（需保持产品及包装完好）。 
 
 
四、增值服务与注意事项 
1. 延长保修：用户可购买延长保修服务，延长至5年或更久，具体以官方政策为准。  
2. 定期保养：提供免费滤网清洗、制冷效果检查等维护服务，需通过官方渠道预约。  
3. 凭证要求：享受三包服务时需提供有效购买凭证（发票、三包卡），建议妥善保管。  
4. 全国联保：售后服务网络覆盖全国，支持跨区域维修，可通过官网查询就近服务网点。 
 
 
五、客服与支持 
* 官方渠道：拨打全国统一售后热线（如*018*8151等，具体以官网最新信息为准），或通过官方APP、网站提交服务申请。  
* 服务承诺：维修前报价透明，修不好不收费；更换配件享有单独保修期（通常3*6个月）。 
 
爱客多服务政策说明：
一、维修范围界定 
1. 不属于免费维修的情况  
   * 人为或意外损坏：包括操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压、自行拆卸修理等导致的故障。  
   * 环境或不可抗力因素：如火灾、水灾、地震等自然灾害，或使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的损坏。  
   * 非官方维修影响：经非爱客多授权服务网点拆卸、维修后出现的问题。  
   * 无有效凭证：无法提供保修卡、购机发票，或凭证信息与产品不符、涂改。  
   * 超出保修期：整机及主要部件均超过对应保修期限（整机通常1年，主要部件如屏幕、主板等根据型号可能为2*3年）。 
 
2. 需付费维修的范围  
   * 所有非上述情况的故障，包括正常使用中的硬件老化、性能故障等，需用户承担维修费用。 
 
 
二、维修费用标准 
1. 费用构成  
   * 人工费：基础服务费约50元/小时，技术咨询费100元/小时（部分地区可能有差异）。  
   * 材料费：根据更换部件的实际价格计算（如屏幕裂纹维修500*1000元，音频故障150*元等）。  
   * 其他费用：如维修工具租赁费50元/天，高空作业费（若涉及）等。 
 
2. 收费原则  
   * 维修前需与用户明确故障原因、维修方案及费用，经用户同意后开始维修。  
   * 若检测后用户放弃维修，可能收取上门检测费（具体以当地服务网点规定为准）。 
 
 
三、维修服务流程 
1. 报修与预约  
   * 用户拨打爱客多官方售后热线（如*8*16）或通过官方渠道报修，描述故障现象。  
   * 客服根据位置匹配附近维修网点，用户与师傅约定上门时间（通常24小时内响应）。 
 
2. 上门检修与报价  
   * 维修人员上门后对电视进行全面检测，明确故障原因，制定维修方案并报价。  
   * 用户确认费用后，师傅开始维修（如需更换部件，需提供原厂配件并说明质保期）。 
 
3. 维修与验收  
   * 维修完成后，现场测试电视功能，用户确认正常后支付费用（支持现金、微信/支付宝等方式）。  
   * 维修人员清理现场，开具维修单据（注明维修项目、费用、更换部件及质保期）。 
 
4. 售后保障  
   * 维修后更换的部件享受单独质保（通常3*6个月，具体以单据为准），期间同一部件出现质量问题可免费返修。 
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保留  
   * 维修后需妥善保存维修单据，作为后续质保依据。  
2. 老旧产品建议  
   * 使用超过15年的电视，因部件老化严重，维修性价比低，建议评估后考虑更换新机。  
3. 第三方服务风险  
   * 选择非官方维修可能导致配件质量无保障，且影响后续官方服务，建议优先通过爱客多授权网点维修。 
 
爱客多冰箱、爱客多洗衣机、爱客多热水器、爱客多燃气灶、爱客多电视机、爱客多油烟机、爱客多消毒柜、爱客多集成灶售后服务中心热线号码
爱客多空调、爱客多中央空调、爱客多壁挂炉、爱客多锅炉、爱客多地暖、爱客多太阳能热线、爱客多空气能热线、爱客多空气能源热泵售后服务中心热线号码
爱客多客服咨询热线：4006-189123
全国爱客多售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等爱客多壁挂炉、地暖、热水器维修24小时客户诉求中心热线|爱客多售后服务客户电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•