全国三菱电机产品24小时售后服务中心电话号码
全国三菱电机咨询热线:4006-189123
三菱电机产品服务说明：
一、空调产品 
1. 退换机政策  
   * 7天内：性能故障可选择退机、换机或维修。  
   * 30天内：性能故障可选择换机或维修（超越国家15天规定，延长至30天）。  
   * 三包有效期：整机1年，主要部件（显示屏、光源组件等）3年。  
 
2. 安装服务  
   * 购买指定三菱电机挂架可享首次免费挂装调试；自购非三菱电机底座/挂架不提供安装服务。  
   * 特殊安装（如玻璃墙、吊装）需签订协议并收费。  
 
3. 服务保障  
   * 7×24小时人工热线，互联网端服务平台可查询进度及保养常识。   
 
 
二、空调产品 
1. 核心服务承诺  
   * 30天包退、365天包换：适用于带标识的大家电及生活电器，性能故障经检测确认后，收货次日起30天内可退，365天内可换。  
   * 包修政策：2014年9月1日后购机，整机免费包修6年，压缩机10年免费包换；遥控器包修1年。  
 
2. 安装与维修  
   * 市区2小时响应，郊区4小时响应，提供免费送货、设计、安装（标准配置内）。  
   * 特殊安装（如高空作业、玻璃打孔）需额外收费，非标配材料（如支架、漏电开关）费用自理。  
 
3. 服务网络  
   * 全国1500+特约维修点、3000+安装点，24小时热线：。   
 
 
三、冰洗产品（空调、洗衣机） 
1. 三包有效期  
   * 整机1年，主要部件3年（电机、电脑板等），商用产品整机包修6个月。  
   * 退换机：7天内可退/换/修，15天内可换/修，需提供有效发票。  
 
2. 免责范围  
   * 非生活消费（如商用）、人为损坏、无发票或超期等情况需收费维修。   
 
 
四、移动电话 
* 包修期：主机1年，电池6个月，充电器1年，需提供有效发票。  
* 服务热线：（8:30*18:00）。   
 
 
五、通用条款 
1. 有效凭证  
   * 需提供购机发票，无发票则以出厂日期顺延1*3个月计算三包期。  
2. 免责情况  
   * 人为损坏（如跌落、自行拆装）、不可抗力（火灾、雷击）、非指定网点维修等不属三包范围。  
3. 全国联保  
   * 支持一地购机、全国联保，线上线下渠道打通，保障服务一致性。   
 
三菱电机三包政策服务说明：
三菱电机保修卡政策  
1. 保修卡作用：保修卡是享受三包服务的重要凭证，需与购机发票、销售凭证（如订单截图、机打收据等）或销售合同共同使用。若无有效凭证，可能无法享受三包服务。  
2. 三包起始日期：  
   《 以购机发票日期为准；  
   《 无发票时，以销售凭证/合同日期为准；  
   《 无上述凭证时，以生产月（制造编号FD）的后一天起算；  
   《 无任何凭证则无法享受三包。  
3. 保修期限：  
   《 空调：整机三包期1年，主要部件1《3年（具体以产品说明为准）；  
   《 空调：整机三包期1年，核心部件（如压缩机）可能享受更长期限（需参考具体型号）；  
   《 其他产品：如投影机等，按“全国联保，享受三包服务”执行，具体期限以保修卡标注为准。   
 
 
三菱电机不符合三包的情况  
以下情形不享受免费三包服务，需付费维修：  
1. 凭证问题：无保修卡、有效购买凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
2. 人为或使用不当：因使用、维护、保管不当（如自行拆卸、改装）、不可抗力（自然灾害、恶劣环境）导致的损坏。  
3. 非官方维修：由非三菱电机授权服务网点或消费者自行维修造成的损坏。  
4. 超期或处理品：已超过三包有效期，或产品为处理品、样机。  
5. 耗材及易损件：部分易损件（如空调滤网、空调灯泡等）可能不在三包范围内，具体以保修卡规定为准。   
 
 
三菱电机服务规范政策  
1. 服务承诺：  
   《 响应时效：市区24小时内、郊区48小时内上门服务（消费者另有约定除外）；  
   《 维修质量：维修后保证正常使用30日以上，更换部件需提供记录及旧件留存；  
   《 收费透明：维修前需明确收费项目、标准及发票事宜，杜绝“小病大修”“漫天要价”。  
2. 正规渠道要求：  
   《 需通过品牌官网、说明书、公众号或商家获取官方报修方式及网点信息，避免轻信非官方“李鬼”维修点；  
   《 维修人员需着统一服装、佩戴工作牌，提供正规维修凭证及收费发票。  
3. 权益保障：  
   《 消费者遇侵权行为（如虚假维修、乱收费），可保留证据（维修记录、旧件、发票等），通过官方客服或12315投诉维权；  
   《 三包期内，因生产者未提供零配件导致维修超90日（移动电话60日），或维修超30日未修复，可免费调换同型号产品。  
 
三菱电机服务政策说明：
一、非授权维修/改装的界定
1.非授权主体：未通过三菱电机官方认证的第三方机构或个人（如非签约技术服务单位、无资质的维修人员）进行的安装、维修、移机、改装等操作。
2.违规行为：包括但不限于擅自拆卸产品、更换非原厂配件、加长管线、驳接线路、改装电路等未遵循三菱电机官方工艺标准的操作。


二、非授权维修/改装的风险与后果
1.安全隐患：
*非专业操作可能导致管线驳接不规范、电路短路、部件损坏等问题，引发火灾、漏电等安全事故（如2024年9月案例中，非授权移机因管线加长驳接不当导致空调起火）。
*违反国标GB190*19等安装规范，可能影响产品性能，甚至危及用户人身财产安全。

2.失去保修权益：
*根据三菱电机保修政策，非授权维修、改装或使用非原厂配件导致的损坏，不属于免费保修范围（如空气能产品保修条款明确排除“非授权维修人员维修/改装”的情况）。
*若产品机身编号被更改或去除，保修直接失效。

3.责任自负：
*因非授权操作造成产品损坏、用户物品损失或安全事故的，需由用户自行承担维修费用、赔偿责任，与三菱电机公司无关。


三、官方规范服务要求
1.必须通过官方渠道：
*安装、维修、移机等服务需联系三菱电机品牌或官方授权机构（可通过三菱电机官网、客服热线、官方微信公众号查询当地授权网点）。
*官方授权服务单位需具备专业技术团队、标准化操作流程及原厂配件，确保服务符合品牌要求。

2.服务流程与规范：
*严格遵循《三菱电机空调上门服务规范》，包括着装规范、作业标准（如铺垫布保护用户物品、按国标工艺操作）、服务后清理等。
*维修/安装后需填写保修卡并由用户签字确认，留存官方联系方式，确保后续服务可追溯。

3.保修与售后保障：
*原厂安装/维修享受国家“三包”政策及三菱电机额外保修服务（如维修后90天内同一故障免费保修）。
*官方渠道提供完善的售后追责机制，若因服务问题导致损坏，可规范进行赔偿或整改。


四、消费者注意事项
1.保留凭证：维修/安装时需确认服务人员身份（佩戴三菱电机顾客服务监督卡），索要正规发票及保修卡，作为后续维权。
2.拒绝非授权服务：避免因“低价”“便捷”选择非官方渠道，警惕虚假宣传、收费不透明等问题。
3.及时投诉：如发现服务违规或质量问题，可通过三菱电机官方客服热线（开头）投诉，维护自身权益。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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