全国千禧厨宝24小时售后服务中心电话号码
全国千禧厨宝咨询热线:4006-189123
千禧厨宝产品服务说明：
一、热水器产品 
1. 退换机政策  
   * 7天内：性能故障可选择退机、换机或维修。  
   * 30天内：性能故障可选择换机或维修（超越国家15天规定，延长至30天）。  
   * 三包有效期：整机1年，主要部件（显示屏、光源组件等）3年。  
 
2. 安装服务  
   * 购买指定千禧厨宝挂架可享首次免费挂装调试；自购非千禧厨宝底座/挂架不提供安装服务。  
   * 特殊安装（如玻璃墙、吊装）需签订协议并收费。  
 
3. 服务保障  
   * 7×24小时人工热线，互联网端服务平台可查询进度及保养常识。   
 
 
二、热水器产品 
1. 核心服务承诺  
   * 30天包退、365天包换：适用于带标识的大家电及生活电器，性能故障经检测确认后，收货次日起30天内可退，365天内可换。  
   * 包修政策：2014年9月1日后购机，整机免费包修6年，压缩机10年免费包换；遥控器包修1年。  
 
2. 安装与维修  
   * 市区2小时响应，郊区4小时响应，提供免费送货、设计、安装（标准配置内）。  
   * 特殊安装（如高空作业、玻璃打孔）需额外收费，非标配材料（如支架、漏电开关）费用自理。  
 
3. 服务网络  
   * 全国1500+特约维修点、3000+安装点，24小时热线：。   
 
 
三、冰洗产品（热水器、洗衣机） 
1. 三包有效期  
   * 整机1年，主要部件3年（电机、电脑板等），商用产品整机包修6个月。  
   * 退换机：7天内可退/换/修，15天内可换/修，需提供有效发票。  
 
2. 免责范围  
   * 非生活消费（如商用）、人为损坏、无发票或超期等情况需收费维修。   
 
 
四、移动电话 
* 包修期：主机1年，电池6个月，充电器1年，需提供有效发票。  
* 服务热线：（8:30*18:00）。   
 
 
五、通用条款 
1. 有效凭证  
   * 需提供购机发票，无发票则以出厂日期顺延1*3个月计算三包期。  
2. 免责情况  
   * 人为损坏（如跌落、自行拆装）、不可抗力（火灾、雷击）、非指定网点维修等不属三包范围。  
3. 全国联保  
   * 支持一地购机、全国联保，线上线下渠道打通，保障服务一致性。   
 
千禧厨宝三包政策服务说明：
千禧厨宝服务规定政策  
1. 保修基础政策  
   。 全国联保：千禧厨宝产品支持全国联保，凭有效购机凭证（发票、销售合同、电商订单等）享受服务，无凭证或凭证信息不符可能影响保修权益。  
   。 三包服务：符合《部分商品修理更换退货责任规定》，整机三包期通常为1年，主要部件（如热水器内胆、燃气灶炉头等）根据型号不同可延长至3。5年（例如聚能灶炉头保修3年，热水器内胆保修5年）。  
   。 服务响应：提供24小时客服热线，报修后24小时内预约上门时间，特殊情况可立即响应，安装服务为免费首次上门（需增加附件的材料费由用户承担）。  
 
2. 非保修范围  
   。 人为损坏（如使用不当、自行拆机）、不可抗力（地震、洪水等）、非官方网点维修导致的故障、超出保修期或无法提供有效凭证的情况。   
 
 
千禧厨宝延保政策  
1. 延保服务内容  
   。 用户可购买“延保服务”延长保修期限，具体时长根据产品型号和延保方案不同，可选择2年、3年或更长（例如大家电指定型号可在1年基础上延长至3年）。  
   。 延保范围覆盖非人为质量问题的维修或更换，需支付一定费用（通常按产品价格比例计算）。  
 
2. 延保规则  
   。 延保服务需在购机时或保修期内购买，生效后原保修期结束即自动延续。  
   。 若产品通过延保服务更换，新设备通常不延续原延保服务，具体以条款为准。   
 
 
千禧厨宝保修责任界定  
1. 免费保修责任  
   。 保修期内：非人为质量问题（如燃烧系统故障、电路故障等），提供免费维修或更换零部件，不收取维修费和材料费。  
   。 以换代修服务：部分大家电（如热水器、厨电）在购机365天内出现性能故障，经鉴定符合条件可免费更换新机（需有效凭证，线上线下渠道分别由商家或总部提供换机服务）。  
 
2. 收费维修责任  
   。 保修期外：提供终身维修服务，收取上门费、维修费和配件费（按《千禧厨宝股份厨卫电器服务收费手册》标准执行）。  
   。 非质量问题：保修期内因使用不当、安装环境问题等导致故障，仅收取配件费。  
 
3. 凭证要求  
   。 保修起始日期以购机发票为准，无发票则以销售凭证或生产月份（制造编号）后一天计算，缺失凭证可能无法享受官方保修。   
 
 
注意事项  
。 妥善保存购机凭证、保修卡及维修记录，选择官方渠道（说明书、官网、公众号）报修，避免非授权网点维修影响权益。  
。 延保服务、以换代修等政策需结合具体产品型号，建议购买前咨询销售人员或查阅官方说明。

千禧厨宝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏详解  
非保修期内的损坏指产品超出原厂规定的保修期限后出现的故障，或虽在保修期内但因以下情况导致的损坏，需用户自行承担维修费用：  
1. 使用、维护、保管不当：如过滤网长期未清洁导致堵塞漏水、自行拆解机器造成部件损坏、安装不规范（如热水器倾斜导致排水不畅）等。  
2. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如雷击、洪水）、使用环境恶劣（如高温、高湿导致电路板老化）等外部原因造成的损坏。  
3. 消耗性部件自然损耗：如电池、滤网、保护膜等随时间推移正常耗损的部件（材料或工艺缺陷除外）。  
4. 外观损坏：非质量问题导致的刮痕、凹痕、端口塑料损坏等。  
 
维修处理：需通过第三方维修服务，费用根据故障检测结果报价，包含上门费、检测费、材料费及人工费，具体以实际沟通为准。维修后原部位同性质故障可享受一定保修期（以单据为准）。 
 
 
二、非授权维修和改装详解  
非授权维修和改装指由非品牌官方或其授权服务商进行的维修、拆解或功能改动，此类情况可能导致故障或失去保修资格，具体包括：  
1. 非授权维修：由无品牌认证资质的第三方或个人拆解、维修机器（如自行更换压缩机、电路板），即使在保修期内，也可能因维修不当扩大故障，且原厂不予保修。  
2. 擅自改装：未经品牌书面许可，改变产品功能或容量（如改装电路、更换非原厂配件以提升性能），可能导致安全隐患（如短路、火灾），且所有后续损坏需用户自行承担。  
 
风险提示：非授权维修可能使用非原厂配件，影响产品性能和寿命；改装可能违反安全标准，品牌方对由此引发的故障或事故不承担责任。建议选择页面公示的第三方正规维修服务，避免私下交易。 
 
 
三、无法提供有效凭证详解  
有效凭证通常指保修卡、购机发票或能证明购买日期及产品信息的文件。无法提供或凭证无效时，可能影响保修权益，具体情形包括：  
1. 无保修卡或购机凭证：无法证明产品购买时间及是否在保修期内，品牌方或第三方维修可能直接按过保处理，需全额付费维修。  
2. 凭证信息不符或涂改：保修卡、发票上的产品型号、序列号与实际机器不符，或存在涂改痕迹，可能被认定为无效凭证，无法享受保修服务。  
3. 序列号不清或被清除：产品序列号（机身或包装）被涂抹、损坏或篡改，无法验证产品身份，可能导致无法确认保修状态。  
 
建议：妥善保管购机发票、保修卡等凭证，维修时主动出示；若凭证丢失，部分品牌可通过产品序列号查询出厂日期，但可能影响保修期限认定（如按出厂日期计算保修期）。  
 
如需维修，可拨打页面提供的第三方服务热线，维修前确认费用明细及保修范围，避免纠纷。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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