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全国康宝咨询电话:4006-189123
康宝产品服务说明：
康宝非保修期内的损坏  
非保修期内的产品损坏，指超过保修手册或官方规定的保修期限后出现的故障，需用户自行承担维修费用。根据相关条款，维修仅收取工本费（如属产品质量或安装问题，保修期外维修也可能仅收工本费），具体费用以官方售后报价为准。 
 
 
非授权维修和改装  
以下情况属于非授权维修或改装，不在保修范围内，且可能导致故障无法享受免费服务：  
1. 非特约服务网点维修：由非厂家指定的第三方或用户自行拆机、检测、维修（如自行安装、拆动内部组件）。  
2. 擅自改装或变更：包括修改产品规格、线路、组件，安装非原厂授权的配件（如非指定型号的零件、软件），或自行更改软件/系统等。  
3. 第三方操作导致损坏：因非授权维修或改装造成的故障（如电路损坏、功能异常），即使在保修期内，也需付费维修。 
 
 
无法提供有效凭证  
有效凭证是享受保修服务的必要条件，以下情况视为“无法提供有效凭证”，可能无法享受免费保修：  
1. 无保修凭证或购买凭证：如丢失保修卡、未保留正规发票（或有效购买凭证）。  
2. 凭证信息不符或涂改：保修凭证、购买凭证上的产品型号、序列号与实际产品不符，或存在涂改、模糊不清等情况。  
3. 产品标识缺失/损坏：产品序列号标贴、背贴等标识遗失、破损、移位或涂改，导致无法证明产品信息或购买时间。  
 
若无法提供有效凭证，售后可能无法核实保修期限或产品合法性，需用户承担维修费用或无法享受官方服务。

康宝三包政策服务说明：
康宝电视非正常环境使用导致的损坏说明  
非正常环境使用或人为因素导致的损坏不属于三包范围，需用户自行承担维修费用，具体包括：  
1. 使用环境不当：如在潮湿、高温、多尘、腐蚀性环境中使用，或输入不合适电压等。  
2. 人为损坏：包括磕碰、划伤、跌落、私自拆机、自行维修或改装，以及未按产品说明书要求操作（如暴力按压屏幕、长时间显示静态画面导致残影等）。  
3. 不可抗力：如地震、火灾、雷击等自然灾害造成的损坏。   
 
 
康宝电视符合三包条件说明  
在正常使用情况下，符合以下条件可享受三包服务：  
1. 时间范围：  
   （ 7日内：商品出现性能故障，可选择退货、换货或修理。  
   （ 15日内：出现质量问题，可选择换货或免费维修。  
   （ 1年内：整机出现非人为质量问题，享受免费维修、更换零部件或整机（部分情况）；主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年。  
2. 基本要求：  
   （ 商品为正规渠道购买，处于三包有效期内。  
   （ 故障为产品本身质量问题（如制造缺陷、材料问题），非人为或使用不当导致。  
   （ 未擅自拆修、改装，且能提供有效保修凭证。   
 
 
康宝电视出示有效保修凭证说明  
享受三包服务需提供以下有效凭证，否则可能无法享受免费服务：  
1. 核心凭证：  
   （ 购机发票：需清晰标注购买日期、产品型号、销售单位信息，是计算保修期的主要依据。  
   （ 保修卡：需填写完整并加盖销售方印章，与电视实物型号、序列号一致。  
2. 特殊情况：  
   （ 若无法提供发票或保修卡，需提供其他能证明购买日期的有效凭证（如官方订单截图、销售合同等），否则可能按产品生产日期计算保修期。  
   （ 凭证信息（如型号、序列号）涂改、与实物不符的，视为无效，无法享受免费保修。  
 
建议用户在购买后妥善保管购机发票和保修卡，维修时需同时出示，以便顺利享受三包服务。

康宝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择康宝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，康宝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么康宝将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，康宝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了康宝的控制范围，且无法预见和避免。
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