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金帝产品服务说明：
一、非保修期内的损坏  
非保修期内的损坏指产品超出金帝官方规定的保修期限后出现的故障，或在保修期内但因不符合保修条件（如人为损坏、不可抗力等）导致的损坏，具体包括：  
1. 超出保修期限：不同产品保修期不同（如金帝集成灶整机通常保修3年，主要零部件可能更长，具体以产品说明书或购买凭证为准），超过期限后所有故障均需付费维修。  
2. 保修范围外的损坏情形：  
   * 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏（如未按说明书操作、自行拆解、电压不稳导致故障等）；  
   * 非人为但属不可抗力因素（如地震、火灾、雷击、洪水等自然灾害）造成的损坏；  
   * 无有效购买凭证（如发票、保修卡）或凭证涂改、型号/序列号不符的情况；  
   * 处理品、已过包修期的产品。  
 
维修方式：需用户承担全部费用，包括上门费、检查费、配件费及维修费，具体收费标准以金帝授权服务网点报价为准。 
 
 
二、非授权维修和改装  
非授权维修和改装指由非金帝官方授权的第三方或用户自行对产品进行维修、拆装、改装等操作，具体情形及后果如下：  
1. 非授权维修：  
   * 由非金帝特约服务网点或未认证人员进行的维修（如街边维修店、自行拆解等）；  
   * 即使在保修期内，此类操作导致的损坏（如零部件损坏、电路故障等）均不属于免费保修范围，需用户自费维修。  
 
2. 改装行为：  
   * 擅自更改产品结构、线路、功能（如改装电压适配、更换非原厂配件、增加额外集成灶等）；  
   * 改装导致的性能故障、安全隐患（如短路、火灾风险），金帝不承担保修责任，且可能影响产品后续正常维修服务。  
 
后果：非授权维修/改装可能导致保修失效，后续故障需用户承担全部维修费用，甚至因操作不当引发安全问题。 
 
 
三、无法提供有效凭证  
有效凭证是享受保修服务的核心依据，无法提供或凭证不符合要求将影响保修权益，具体情形包括：  
1. 无有效购买凭证：  
   * 无法提供购机发票、收据或保修卡；  
   * 部分产品若无法提供凭证，保修期可能自生产日期延后计算（如金帝硬盘、外置电源等），但仍需以官方检测为准。  
 
2. 凭证信息不符或无效：  
   * 保修卡/发票涂改、模糊不清，或产品型号、序列号与实物不符；  
   * 购买凭证非正规渠道出具（如手写收据无经销商信息、复印件无法核实等）；  
   * 经销商捆绑销售的附加产品（如非金帝原厂配件），需以经销商承诺为准，金帝不承担额外保修责任。  
 
处理方式：无法提供有效凭证时，产品将无法享受免费保修服务，需按非保修期损坏处理，用户需自费维修。 
 
 
总结  
以上三种情况均不属于金帝免费保修范围，需用户承担维修费用。建议用户妥善保管购买凭证，严格按照说明书使用产品，维修时选择金帝官方授权服务网点（可通过官方热线或官网查询），以保障权益及维修质量。

金帝三包政策服务说明：
金帝集成灶保修期政策  
金帝集成灶的保修期政策以“整机6年包修”为核心，具体如下：  
1. 保修期限：自购买之日起，集成灶整机及压缩机免费包修6年，主要零部件（如风扇电机、温控器等）享受同等包修标准，部分政策中提及“零配件终身免费更换”（限非人为损坏且符合保修条件的情况）。  
2. 保修范围：仅涵盖产品质量问题或非人为因素（如自然灾害等）导致的故障，人为损坏（如使用不当、维护不当）或外部干扰（如老鼠咬断线路）不在保修范围内。  
3. 凭证要求：需提供购买凭证（如发票）或购买记录作为保修依据。  
 
金帝官方服务政策  
金帝围绕“以用户为中心”推出多项服务举措，包括：  
1. 10项免费售后服务：涵盖安装、调试、维修、保养等环节，具体包括免费安装、免费送货上门、免费设计、免费外机支架、免费打墙孔、免费保修（包修期内）、免费上门服务、免费技术咨询等。  
2. 创新服务方式：推出“一键售后”功能，用户可通过手机APP呼叫服务，提升响应效率；提供24小时客服热线及上门服务，旺季保障较快响应速度。  
3. 增值保障：线下门店支持“30天无理由退货”，一年内出现机械/电器元件性能故障可享“365天只换不修”服务。  
 
金帝服务准则政策  
金帝以“用户永远是对的”为核心服务理念，制定以下准则：  
1. 5A级服务承诺：  
   （ 安心：6年包修、10年免检（每年免费保养，如检测运行情况、清洗滤网等）；  
   （ 快速：“六个24小时”承诺（热线24小时待命、安装24小时到位、安装后24小时回访、保修24小时上门、投诉24小时处理）；  
   （ 专业：严格执行安装、维修、言行、管理四项标准；  
   （ 规范：服务过程中确保地面、墙面、集成灶“三清洁”；  
   （ 关怀：提供全周期技术支持与使用指导。  
2. 服务网络与质量：全国设39个售后服务管理中心、80+服务网点，配备3万名专业人员，通过CSS客户服务系统实现信息化管理，保障服务效率与配件供应。  
 
注意事项  
（ 保修期外维修仅收取人工费，零配件费用需用户承担（符合终身免费更换条件的除外）；  
（ 保修政策不适用于商用集成灶，具体以产品说明书或官方最新政策为准。  
 
金帝服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择金帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，金帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么金帝将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，金帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了金帝的控制范围，且无法预见和避免。
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