路易士LYS热水器、燃气灶、路易士LYS油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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路易士LYS产品服务说明：
路易士LYS热水器非保修期内的损坏说明  
路易士LYS热水器超出保修期后，维修需用户自行承担费用，具体包括：  
1. 维修费用构成：官方维修将收取工时费和配件费（按市场价格，因地区而异），配件为原厂正品，确保质量匹配。  
2. 维修选择：用户可选择官方售后或第三方维修，但第三方维修可能存在配件质量无保障、维修效果不稳定等风险（如使用非原厂配件导致性能下降）。  
3. 延长保修服务：部分用户可通过购买官方延长保修服务（如2（5年）覆盖超出基础保修期后的维修需求，具体需咨询销售渠道。   
 
 
非授权维修和改装说明  
以下情况不属于保修范围，维修需自费，甚至可能导致保修失效：  
1. 非授权维修：由非路易士LYS特约服务网点或用户自行拆动、维修（如自行安装、拆机、更换零件），即使在保修期内，也将失去免费保修资格。  
2. 改装行为：擅自改动电路、管线、结构（如非官方许可的功率调整、加装设备等），或使用非原厂配件维修，导致的故障或损坏，官方不予保修。  
3. 后果提示：非授权维修可能破坏设备密封性、电路安全性，甚至引发二次故障，建议优先选择官方售后以保障维修质量和设备安全。   
 
 
无法提供有效凭证说明  
保修需以有效凭证为依据，以下情况可能无法享受免费服务：  
1. 凭证缺失或不符：无购买发票、保修卡，或凭证信息（如型号、序列号）与商品实物不符、涂改，官方可能拒绝免费维修，需用户自行承担费用。  
2. 跨区域销售商品：非在中国大陆（不含港澳台地区）销售的“水货”产品，无法在本地享受官方保修服务。  
3. 解决建议：购买时需从正规授权渠道（官方商城、授权经销商）入手，妥善保存发票、保修卡等凭证；若凭证丢失，可联系经销商尝试补开或提供购买记录（如订单截图），但能否享受保修以官方审核为准。  
 
路易士LYS三包政策服务说明：
一、路易士LYS延保政策说明  
1. 延长保修服务  
    部分用户可在购买产品时选择延长保修服务，将整机保修期延长至5年（需符合购买条件）。  
    延保服务需额外付费，具体以购买时的条款及产品型号为准。  
 
2. 适用范围  
    适用于路易士LYS核心产品（如油烟机、燃气灶、热水器等），但部分特定型号或渠道购买的产品可能有差异，需以实际购买时的说明为准。   
 
 
二、路易士LYS失去保修资格说明  
以下情况将导致产品失去免费保修资格：  
1. 使用与维护不当  
    因用户操作不当、自行拆卸、维修或非官方安装导致的损坏。  
    未按说明书要求进行维护保养（如油烟机未定期清洁、热水器安装环境不规范等）。  
 
2. 凭证问题  
    无法提供有效购机发票、保修卡或官方指定销售网点的合格收据。  
    保修卡或购机凭证上的产品型号、条形码与实际产品不符或被涂改。  
 
3. 其他情形  
    产品超出保修期或延保期。  
    因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）或第三方行为（如运输损坏、人为破坏）导致的故障。  
    样品机、处理打折机的外观损坏（此类产品整机保修1年，外观不保修）。   
 
 
三、路易士LYS保修责任界定说明  
1. 免费保修范围  
    整机保修：多数产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）自购买之日起提供1年整机保修；部分产品（如2017年5月1日后购买的特定型号热水器）可延长至3年或8年，具体以型号和购买时间为准。  
    核心部件保修：电机等核心部件通常享受终身保修（政策可能随产品更新调整）。  
    以换代修服务：20年4月1日起购买的指定型号大家电，365天内出现非人为性能故障，可免费换新机（需有效凭证，线上线下渠道分别由商家或总部提供服务）。  
 
2. 非免费保修范围  
    超出保修期限的维修（需支付配件费及服务费）。  
    因用户原因导致的损坏（如进水、电压不稳、自行改装等）。  
    非官方授权网点维修造成的二次损坏。  
    消耗品（如滤芯、电池等）及辅材（如安装时的外接管道）不在保修范围内（辅材通常由服务商提供1年保修）。  
 
3. 责任履行  
    保修期内维修更换的关键配件，凭维修凭证可享受3个月保修（部分集成灶配件为6个月）。  
    官方服务需通过路易士LYS客服（如电话）或授权网点进行，维修前需出示有效凭证并确认故障原因。  
 
路易士LYS服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择路易士LYS官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，路易士LYS也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么路易士LYS将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，路易士LYS也将不提供免费服务。因为这些因素超出了路易士LYS的控制范围，且无法预见和避免。
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