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西门子博世产品服务说明：
西门子博世保修凭证与三包凭证  
1. 保修凭证：通常指保修卡，需包含产品型号、编号、购买日期、销售方信息及厂家盖章/签名，是享受保修服务的重要依据。若无法提供有效发票，部分产品可按机身条形码的出厂日期计算保修期限（如冰箱）。  
2. 三包凭证：是法定“修理、更换、退货”权利的凭证，不等同于保修卡，需凭发票及三包凭证办理服务。三包有效期自开具发票之日起计算，涵盖7天无理由退货、15天换货及免费保修等权益（具体期限依产品而定）。   
 
 
西门子博世产品三包与保修政策（以冰箱为例）  
。 家用冰箱：  
  。 普通冰箱：2006年1月1日后购买的整机免费包修6年（含压缩机、电机、电控等所有部件）；若持有“十年保修卡”，保修期延长至10年。  
  。 变频冰箱：2012年11月15日后购买的整机免费包修6年，部分机型可享“十年包修”（全免费维修，不限机型和冷媒）。  
。 商用冰箱：小型单元式保修期3年或6年，中型以上2年。  
。 其他产品：如冰箱整机保修1年，主要部件（压缩机、主控板等）保修3年；小家电整机及主要部件通常保修1年。   
 
 
不属于保修/包修范围的情况  
1. 人为因素：使用、维护、保管不当导致损坏（如自行拆卸、安装错误）。  
2. 凭证问题：无有效发票、保修卡，或凭证信息涂改、不符。  
3. 第三方行为：非厂家指定服务网点安装、维修造成的损坏。  
4. 不可抗力：自然灾害（如地震、洪水）导致的损坏。  
5. 超出期限：产品已过保修/包修期。  
6. 特定部件：部分易损耗或非核心部件可能不在保修范围内（如吸尘器电池，需以具体产品条款为准）。  
7. 外观问题：不影响功能的外观磨损、划痕等装饰性故障。  
西门子博世三包政策服务说明：
一、西门子博世避免非授权说明  
西门子博世冰箱明确规定，非西门子博世授权服务商或人员进行安装、维修、移机（包括消费者自行操作）造成的损坏，不在保修范围内。因非授权操作可能导致安装不规范、部件损坏等问题，厂家无法确保服务质量，故此类情况需用户自行承担维修费用。建议通过西门子博世官方渠道联系指定服务商，以保障服务合规性及后续保修权益。 
 
 
二、西门子博世凭证保修说明  
1. 核心凭证要求：  
    保修需提供 有效购机发票、包修卡或购机凭证（如机打小票、盖有销售单位公章的发货单据）。  
    无有效凭证时，将按机身铭牌的出厂日期次月1日起计算保修期（分体式冰箱以整机或外机中较迟的出厂日期为准），或通过条码查询系统记录的购买日期核定。  
 
2. 特殊情况处理：  
    纸质保修卡丢失时，可提供冰箱挂机右侧的位条形码，由销售方查询售出时间进行保修。  
    商用冰箱需额外提供进场验收表或调试验收合格证明，包修期自验收合格之日起计算（整机18个月或进场验收后21个月，以先到期为准）。   
 
 
三、西门子博世错误使用不保修说明  
以下因用户使用、维护不当导致的损坏，不属于保修范围：  
1. 使用环境与操作问题：  
    因使用、维护、保管不当（如电压不稳、自行拆卸、未定期清洁滤网等）造成的故障。  
    使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多）或不可抗拒的自然灾害（如地震、雷击）导致的损坏。  
 
2. 产品状态问题：  
    处理品、已超过包修期的产品（家用冰箱整机包修6年，商用机按具体政策执行）。  
    机身编号被涂改、去除，或凭证与产品型号不符、涂改的情况。  
 
3. 第三方责任：  
    非西门子博世授权服务网点安装、维修导致的损坏，或运输过程中因用户原因造成的磕碰、进水等。  
  
西门子博世服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择西门子博世官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，西门子博世也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么西门子博世将不提供免费服务。

不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，西门子博世也将不提供免费服务。因为这些因素超出了西门子博世的控制范围，且无法预见和避免。
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