欧威尔壁挂炉、锅炉、欧威尔地暖、热水器、售后维修等全系家电服务中心
全国欧威尔咨询电话:4006-189123
欧威尔产品服务说明：
欧威尔使用不当不保修说明  
根据售后服务政策，以下因使用不当导致的损坏不在保修范围内：  
1. 人为损坏或操作不当：如屏幕因撞击、挤压导致碎裂（即使外屏无裂痕）、自行拆装或维修、使用非原厂配件等。  
2. 保管或维护不当：包括但不限于因潮湿、腐蚀、电压不稳、电源线路不规范等环境因素造成的故障，以及未按说明书要求使用（如液体泼溅、外力冲击）。  
3. 非授权服务导致损坏：由非欧威尔特约服务网点或人员安装、维修、更改设备配置引发的故障。   
 
 
欧威尔不可抗力保修说明  
不可抗力导致的损坏不属于免费保修范围，具体包括：  
 自然灾害：如地震、火灾、水灾、台风、雷击等不可预见、不可避免的自然现象。  
 其他不可抗力：如战争、政府行为、攻击、计算机病毒等超出产品质量控制范围的客观情况。  
注：若对故障原因存在争议，需由双方认可的质量监督部门出具检测证明，检测费用由责任方承担。*   
 
 
欧威尔正常损耗保修说明  
正常损耗指产品在使用过程中自然消耗或老化的部件，具体政策如下：  
1. 消耗品/易损件：如电热水器的镁棒（一般23年需更换）、遥控器电池、电脑键盘、鼠标、散热风扇等，不在免费保修范围内，需用户自费更换。  
2. 老化部件：超过产品设计使用寿命（如电热水器68年）后出现的性能下降或故障，或保修期外的自然损耗，需付费维修。  
3. 保修范围外的损耗：即使在保修期内，因正常使用导致的外观磨损（如外壳划痕、掉漆）、耗材耗尽（如打印机墨盒）等，均不提供免费保修服务。  
 
欧威尔三包政策服务说明：
一、欧威尔维修注意安全隐患说明  
1. 断电操作：维修前务必断开电器电源，避免触电风险，尤其涉及压缩机、电路板等带电部件时。  
2. 工具规范：使用绝缘良好的工具（如带绝缘柄的螺丝刀、扳手），避免金属工具接触带电部位。  
3. 制冷剂安全：壁挂炉、冰柜等制冷壁挂炉维修时，需专业处理制冷剂泄漏，避免明火或火花引发爆炸（如R32制冷剂易燃易爆）。  
4. 防烫伤/冻伤：壁挂炉、微波炉等高温壁挂炉及冰柜低温部件，维修前需冷却或解冻，防止直接接触导致烫伤或冻伤。  
5. 结构安全：拆机后需妥善放置零件，避免掉落或误触；安装时确保螺丝紧固，防止机壳、叶片等部件松动引发噪音或安全事故。  
 
二、欧威尔维修不当说明  
1. 自行拆解风险：非专业人员拆解可能导致部件损坏（如电路板短路、压缩机卡缸），或因操作不当引发漏电、漏水等二次故障。  
2. 配件使用问题：使用非原厂配件（如劣质电容、压缩机）可能导致性能下降、寿命缩短，甚至引发火灾、爆炸等安全隐患。  
3. 操作规范缺失：如壁挂炉安装不平导致漏水、排水管堵塞未清理引发室内积水；冰柜除霜时使用尖锐工具戳破蒸发器，造成制冷剂泄漏。  
4. 忽视保护功能：维修时短接过载保护器、温控器等安全装置，可能导致电器持续运行过热，引发烧毁或火灾。  
 
三、欧威尔购买凭证说明  
1. 保修凭证要求：享受免费保修服务需提供有效购买凭证（如发票、电子订单截图）及包修卡，两者型号需一致且未涂改。  
2. 凭证丢失处理：若购买凭证丢失，可按商品出厂日期计算保修期（通常出厂日期延后3个月作为保修起始时间）；部分情况可通过售后系统查询购买记录。  
3. 非保修范围：无凭证、凭证不符、人为损坏（如自行拆解、使用不当）、过保产品等，需付费维修，具体以售后检测结果为准。  
4. 维修记录留存：维修后需索取收费单据及保修卡，注明维修项目、更换配件及保修期，以便后续售后追溯。  
 
注意事项  
 维修需选择欧威尔官方授权网点或专业服务团队，避免“李鬼”维修点使用假冒配件或乱收费。  
 涉及燃气、高压电路等复杂故障（如壁挂炉漏气、壁挂炉压缩机更换），严禁自行维修，需联系售后热线（如壁挂炉29616）安排专业人员处理。


欧威尔服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择欧威尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，欧威尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么欧威尔将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，欧威尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了欧威尔的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，欧威尔不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国欧威尔售后服务电话号码多少：4006-189123
全国欧威尔售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等欧威尔壁挂炉、锅炉、地暖维修24小时不间断客服诉求中心热线|欧威尔售后服务统一电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•