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富士通产品服务说明：
一、富士通空调非正常环境下使用说明  
富士通空调若在非正常环境下使用，可能导致故障或影响保修服务，以下情况通常视为“非正常使用”：  
1. 环境因素：如安装在粉尘、腐蚀性气体、高温高湿（超出产品规定范围）、电压不稳定（如频繁停电、电压过高/过低）等恶劣环境中。  
2. 使用操作：包括自行拆解、改装电路或零部件，使用非原厂配件，未按说明书要求定期清洁（如滤网长期未清洗导致堵塞），或超负荷运行（如小匹数空调用于过大空间）。  
3. 安装维护：由非富士通授权网点或用户自行安装、维修，或安装位置不当（如外机被遮挡影响散热）。  
 
注意：非正常使用导致的损坏不在保修范围内，需用户承担维修费用。 
 
 
二、富士通空调保修条款说明  
1. 保修期限  
 家用空调：2005年1月1日起购买的家用空调整机包修6年（包括压缩机、电机、主控板等核心部件及遥控器等配件）；2005年之前购买的产品按当年政策执行。  
 商用空调：整机保修1年，压缩机保修3年。  
 特殊系列：部分高端系列（如i酷、晶弘等）或促销活动中可能提供23年基础保修，可通过购买延保服务延长保障期限。  
 
2. 保修范围  
 免费服务：因制造缺陷导致的故障，提供免费维修或更换零部件（如压缩机、冷凝器、蒸发器等），以及保修期内的首次安装调试服务。  
 不保修范围：  
   非正常使用、人为损坏、自然灾害（如地震、雷击）或使用环境恶劣导致的故障；  
   无有效购买凭证（发票、保修卡）或凭证涂改；  
   非富士通授权网点安装、维修造成的损坏；  
   过保产品或处理品。  
 
3. 保修流程  
 保留购买凭证和保修卡，故障时拨打富士通客服热线申请服务；  
 经客服确认符合保修条件后，由授权网点上门维修或用户送至指定地点；  
 维修后需检查效果，确保故障解决。 
 
 
三、富士通空调质保政策说明  
富士通质保政策以“三包”（包修、包换、包退）为核心，具体如下：  
1. 包修  
 期限：家用空调整机6年，商用机整机1年（压缩机3年），自购买之日起计算。  
 范围：覆盖产品质量问题导致的故障，免费提供维修或更换原厂部件。  
 
2. 包换  
 条件：  
   产品售出15日内，发生主要性能故障（如压缩机故障）且用户拒绝维修；  
   保修期内，主要性能故障经两次维修仍无法正常使用，可更换同型号产品（更换部分重新计算保修期）；  
   20年1月1日后购买的家用直流变频空调，1年内因质量问题可选择更换同型号新机。  
 
3. 包退  
 条件：  
   产品售出10日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏）；  
   售出1年内，主要性能故障经两次维修仍无法修复，用户坚持退机。  
 
4. 注意事项  
 保修期内需妥善保管购买凭证，无凭证可能无法享受免费服务；  
 过保后仍可享受收费维修服务，具体费用可查询富士通官网或客服；  
 定期维护（如清洗滤网、检查制冷剂）可延长使用寿命，减少故障风险。  
 
富士通三包政策服务说明：
一、富士通保修凭证不符或涂改说明  
根据富士通保修政策，若保修凭证（如保修卡、购买发票）与维修产品型号不符，或存在涂改、伪造等情况，将无法享受免费保修服务。保修起始日期以购机发票标明的日期为准，无有效凭证或凭证信息不一致时，可能导致无法正常保修。 
 
 
二、富士通非保修情形说明  
以下情况即使在保修期内，也需付费维修：  
1. 人为或使用不当：因运输、使用、保养不当（如摔落、进水、电压不稳）、自行拆卸或改装导致的损坏。  
2. 不可抗力：自然灾害（如雷电、地震、火灾）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）造成的故障。  
3. 耗材及配件：部分产品的配件（如洗衣机的普通配件、复印机的碳粉/硒鼓）通常不在保修范围内。  
4. 非官方维修：经非富士通授权服务网点拆动、维修或改装的产品。  
5. 无有效凭证：无法提供保修卡、有效购买发票，或凭证信息涂改、缺失。  
6. 超保修期：产品已超过规定的保修期限（如洗衣机箱体保修1年，整机保修3年等，具体以产品型号和地区政策为准）。   
 
 
三、富士通自行拆卸或改装说明  
自行拆卸或改装产品（包括硬件改动、线路修改等）属于非保修情形，具体说明如下：  
1. 影响范围：无论是否因拆卸/改装直接导致故障，只要存在自行拆动痕迹（如螺丝损伤、封条破损），官方可能拒绝免费保修。  
2. 例外情况：若改装为非核心功能（如装饰性加装，且未涉及线路或结构改动），需以官方判断为准，建议提前咨询售后确认。  
3. 建议：产品故障需由富士通官方授权服务网点或技术人员检测维修，避免自行操作影响保修权益。  
 
富士通服务政策说明：
非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择富士通官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，富士通也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么富士通将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，富士通也将不提供免费服务。因为这些因素超出了富士通的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，富士通不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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