阿里斯顿壁挂炉、锅炉\阿里斯顿、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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阿里斯顿产品的服务政策
阿里斯顿秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有阿里斯顿用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
阿里斯顿产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

阿里斯顿产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
阿里斯顿产品服务说明：
一、遗失凭证 
若购机凭证（如发票）遗失，消费者可联系购买渠道或阿里斯顿官方客服，提供相关购机信息（如型号、机身条码等）查询并恢复凭证。若无法提供有效凭证，部分情况下可按机身铭牌的出厂日期推算保修期（通常为出厂日期后3个月起算），但具体需以阿里斯顿官方核实结果为准。 
 
二、自行拆动 
未经阿里斯顿官方许可，消费者自行拆动或通过非授权维修渠道进行维修，可能导致终生保修失效。即使在保修期内，此类情况也可能被视为超出保修范围，需承担有偿维修费用。建议维修时选择阿里斯顿官方售后或授权服务中心。 
 
三、因消费者使用问题 
1. 人为损坏或不当使用：如撞击外壳、未按说明书操作、超负荷使用等导致的故障，不在保修范围内，需付费维修。  
2. 日常维护不当：若因未定期清洗、保养（如除垢、清理滤网等）导致故障，可能影响保修权益。消费者需按使用说明正确维护产品，以确保保修有效性。 
 
注意事项 
 保修范围：终生保修仅适用于原始购买人，且涵盖电机、内外桶、控制面板等核心部件的非人为故障，具体以官方条款为准。  
 服务申请：出现故障时，建议优先通过阿里斯顿官方客服（如6）或正规渠道报修，避免联系非官方“李鬼”售后（如百度到的非认证服务）导致权益受损。  
 根据阿里斯顿的保修政策，若产品出现“自行改装”情况，即使非使用不当，通常也不予免费保修。以下是具体说明： 
 
1. 自行改装影响保修的核心原因  
   阿里斯顿保修政策明确规定，未经阿里斯顿公司许可，自行修理、改装或非授权人员拆动造成的故障或损坏，不属于免费保修范围（如、、、）。这是因为改装可能改变产品原始设计、影响核心部件性能，甚至导致安全隐患，因此不在厂商质量保障责任内。 
 
2. “非使用不当”的界定  
   保修政策中的“非使用不当”通常指产品因制造缺陷、材料问题或正常使用中的质量故障（如、）。但“自行改装”属于主动改变产品状态的行为，即使改装本身未直接导致故障，也可能被视为用户对产品的“不当干预”，从而丧失保修权益。 
 
3. 例外情况与建议  
    官方改装或授权服务：若改装是通过阿里斯顿官方或其授权服务商进行（如部分定制化服务），需保留相关凭证，可能仍可享受保修。  
    争议处理：若对故障原因存在异议，建议联系阿里斯顿客服，提供产品型号、购买凭证及故障描述，由官方技术人员判断是否属于保修范围。  
 
总结  
阿里斯顿对“自行改装”的产品通常不予免费保修，无论是否因改装直接导致故障。若需改装，建议通过官方渠道进行，以避免影响保修权益。具体条款可产品保修卡或咨询阿里斯顿售后确认。
如需进一步协助，可提供产品型号及具体情况，联系阿里斯顿官方售后核实处理。



阿里斯顿不同产品的规范维修服务说明如下： 
 
阿里斯顿中央壁挂炉 
1. 服务团队：24小时人工客服、线下专业网点及各地区人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。 
2. 服务承诺 
     贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为消费者提供快速服务。 
     设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30  :30）。 
     消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
3. 三包服务：在三包有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。但出现以下情况需要收费维修： 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的中央壁挂炉。 
     非阿里斯顿中央壁挂炉壁挂炉的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
4. 不属于免费服务范围的提醒说明：无法出示三包凭证；三包凭证（含）型号与维修中央壁挂炉型号不符或者涂改的；非阿里斯顿中央壁挂炉服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按阿里斯顿中央壁挂炉公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
阿里斯顿空气能 
1. 维修电话： 。 
2. 收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。 
3. 维修说明 
     上门维修时间为周一至周日8:  :。 
     客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间。 
     师傅按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测、根据故障问题进行报价。 
     全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
     实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限已开单据为准。 
     为保障合法权益和质量，避免不必要损失，切勿与维修师傅私下交易，请对维修师傅进行监督。 
4. 服务流程：拨打热线；登记预约；准时上门；检查故障；确定费用；排除故障；填写凭单；提供保修。 
5. 不属于包修范围情况 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
 
阿里斯顿壁挂炉 
1. 免费保修范围 
     从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务。 
     从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
2. 收费情况：对于免费保修范围外的服务，将收取费用（收费标准 = 技术服务费 + 更换零件费）。以下情况不属于免费保修范围： 
     经过非服务人员拆动或修理的。 
     意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）。 
     使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
     自然灾害等不可抗拒力造成的损坏（如地震、火灾、水灾等）。 
     无有效的三包凭证及发票，发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
     非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
     非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品。 
全国阿里斯顿售后服务电话号码多少：4006-189123
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