博世壁挂炉、锅炉\博世、地暖、热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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博世产品的服务政策
博世秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有博世用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
博世产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

博世产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
博世产品服务说明：
一、终生保修政策适用产品及条件 
1. 洗衣机  
    适用范围：原始购买人可享受电机、内外桶、控制面板等核心部件的终生保修，不可转让。  
    限制条件：需提供有效购机凭证（如遗失可联系购买渠道或官方客服查询恢复）；人为损坏（如撞击外壳）、非正常使用导致的故障不在保修范围内。  
 
2. 油烟机（2010年6月日后购买）  
    整机终身免费保修，但限定在产品寿命期内，具体以实际使用年限为准，需凭购机发票享受服务。 
 
 
二、非授权维修的影响 
 保修失效风险：在保修期内，若自行维修或通过非官方渠道进行维修，可能导致终生保修权益失效。例如，博世洗衣机明确规定，非授权维修操作可能使保修服务终止。  
 建议处理方式：维修需通过博世官方售后或授权维修中心，确保使用原装配件并保留维修凭证，以维持保修有效性。 
 
 
三、其他产品保修政策 
 壁挂炉：常规整机保修1年，主要部件（压缩机、蒸发器等）保修3年，部分型号可通过延保服务延长期限。  
 壁挂炉：2013年9月15日后购机整机保修6年，部分特定时期、地区或型号（如无氟壁挂炉）可享10年保修。  
 燃气灶：多数型号整机保修1年，核心部件（燃烧器、阀体等）保修5年，高端型号可能延长至8年。 
 
 
四、注意事项 
1. 凭证保留：购机发票、保修卡等需妥善保存，作为保修唯一凭证；无凭证可能无法享受服务或需按生产日期顺延计算保修期。  
2. 官方渠道优先：维修、咨询均建议通过博世官方客服或授权网点，避免因非正规操作影响权益。  
3. 责任范围：保修仅覆盖制造缺陷和正常使用故障，不可抗力（如自然灾害）、人为损坏等需自费维修。 
 
博世不同产品的维修规程服务说明存在一定差异，以下为你详细介绍： 
 
博世壁挂炉 
 服务内容： 
     保修期内维修：新购壁挂炉在保修期内，如因产品质量问题，博世承诺免费提供维修服务。 
     维修保养：提供定期维护检查，延长壁挂炉使用寿命，预防故障发生。 
     紧急救援：24小时客服热线，随时解答用户疑问并安排专业人员上门处理问题。 
     安装服务：购买时可享受专业安装团队上门安装，并确保安全合规。 
     零件更换：非人为损坏的零件，博世提供原厂配件替换服务。 
 售后政策： 
     全国联保：无论在哪里购买，均可在全国范围内享受统一的售后服务。 
     维修期限：不同型号的壁挂炉保修期一般为一年到三年不等，具体以购买发票为准。 
     退换货政策：在规定时间内，如对产品不满意，可申请无理由退换货。 
     延保服务：购买延保服务，可进一步延长保修期，增加安心保障。 
 维修流程： 
    1. 报修：通过电话（    3）、官网或提交维修需求。在预约时，需提供产品型号、故障情况、联系方式、地址等详细信息。 
    2. 预约：客服确认后，安排专业技术人员上门服务，并与用户确定上门时间。师傅会尽快与用户联系，确认上门时间，上门维修时间为周一至周日8:  :。 
    3. 诊断：技术人员现场检测问题，明确故障原因和维修方案。按照预约时间携带专业壁挂炉上门进行故障检测，根据故障问题进行报价，全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
    4. 维修：进行维修作业，若需要更换零部件，会向用户说明情况并征询意见，在用户同意后更换新的零部件并进行调试，确保问题解决。 
    5. 验收：维修完毕后，维修人员向用户展示维修过程，邀请用户进行验收，用户对维修结果满意后签字确认。 
    6. 反馈：客户对服务进行评价，公司持续跟进，确认维修效果并确保问题得到彻底解决。客服人员会再次联系用户，询问对维修服务的满意度，并征求建议和意见，同时提供一些维护保养方面的建议。 
    7. 售后保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
博世壁挂炉（涵盖多种家电） 
 服务概述：提供全国范围内的专业售后维修服务，包括电话咨询、预约上门、故障诊断、维修更换和维修保养等环节，服务宗旨是快速响应、专业高效，以确保消费者权益。 
 常见问题及解决办法： 
     产品保修期内出现故障：在保修期内，免费维修；超过保修期，酌情收取工料费。 
     长时间未接单：可尝试再次联系或通过官网反馈，客服会优先处理。 
     遗失保修凭证：提供购买凭证，客服可协助查询并办理维修。 
 维护建议与预防措施：定期进行家电清洁和维护，遵循使用手册操作，有助于延长壁挂炉寿命，减少突发故障。同时，关注博世商家公众号获取维修技巧和更新信息。 
 
博世维修服务中心（适用于各类博世家电） 
 服务范围：服务涵盖各类家用壁挂炉，如壁挂炉、壁挂炉、洗衣机、壁挂炉、壁挂炉等。无论是日常故障排查，还是复杂的技术维修，都有专业技术人员提供一站式解决方案。此外，还提供定期保养和咨询服务，帮助用户延长家电使用寿命。 
 服务流程： 
    1. 报修：用户可通过电话、官网、或直接到店提交维修需求。 
    2. 预约：服务中心接收到报修后，安排专业人员上门服务，并提供预约时间。 
    3. 诊断与维修：维修人员现场检查问题，进行维修或更换零件。 
    4. 验收与反馈：维修完成后，用户验收并确认问题已解决，服务中心还会收集用户反馈，持续改进服务质量。 
 
博世风扇 
 售后服务时间：全年无休的售后服务，包括节假日。 
 售后服务地点：在全国范围内设有售后服务中心和授权维修点，方便消费者进行维修和保养。 
 保修期限：根据国家相关法律法规，提供一定的保修期限，通常为一年，具体保修期限以购买时所附保修卡或发票上注明为准。 
 保修范围：在保修期内，会对因产品自身质量问题引起的故障进行免费维修或更换零部件。保修范围包括但不限于电机、电路板、开关等主要部件。 
 非人为损坏：保修政策只针对产品自身质量问题，不包括人为损坏、意外事故或不正常使用导致的故障。如果产品在保修期内因人为损坏等原因导致故障，消费者需要支付相应的维修费用。 
 维修方式：如果风扇出现故障，消费者可以选择将产品送往最近的售后服务中心或授权维修点进行维修，也可以通过博世商家客服电话进行咨询和申请售后服务。 
 
博世空气能产品 
 维修服务标准： 
     严格按照维修规程及操作规程维修，确保维修质量。 
     严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
     服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
     收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
     外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。 
     经维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
     客户在该公司维修过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
     建立回访制度，定期对公司维修过的机器使用情况以及服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 
 服务优势：24小时预约服务，分钟上门服务，所修机器故障部位保修三个月。公司多年来在家电行业获得了多项荣誉，并在维修技术上得到了很大的突破。产品齐全，满足不同领域壁挂炉维修需求，采用专业仪器检测以及技术团队合作，为客户提供快速维修，可全方位专业满足不同领域壁挂炉维修需求。 

全国博世售后服务电话号码多少：4006-189123
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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