亿田集成灶、燃气灶\亿田热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国亿田咨询电话:4006-189123

亿田产品的服务政策
亿田秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有亿田用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
亿田产品维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

亿田产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；
亿田产品服务说明：
一、亿田凭证保管要求  
1. 必备凭证：享受三包服务需提供 有效发票 和 三包凭证，两者型号需与维修产品一致且不得涂改。  
2. 丢失处理：若无法出示发票或三包凭证，或凭证信息与产品不符，将无法享受免费保修服务，但可付费维修。  
3. 其他说明：退机时需返回原包装材料及附件，缺失需扣除相应费用；维修后需保留维修记录单。 
 
 
二、亿田产品符合三包条件  
1. 时间范围  
    7日内：产品出现性能故障（如无法开机、功能失效等），可选择退货、换货或修理。  
    815日内：性能故障可选择换货或免费修理。  
    三包有效期内：主机及主要部件（如集成灶压缩机、集成灶显示屏等）因质量问题维修两次后仍无法正常使用，可凭维修记录免费更换同型号产品。  
 
2. 适用范围  
    仅适用于在中国大陆境内（港、澳、台除外）销售的亿田原装产品，需为出厂配置部件，非第三方加装部件。  
    三包有效期自开具发票之日起计算，扣除维修占用时间。 
 
 
三、亿田不承担责任的范围  
1. 超出保修期限：产品整机或部件已过免费保修期。  
2. 人为或意外损坏  
    错误使用（如带电插拔、进液、磕碰）、保管不当（如温度/湿度异常、电压不稳）。  
    自然灾害（地震、火灾）、不可抗力或第三方行为（如鼠灾、虫害、计算机病毒）。  
3. 非官方操作  
    非亿田授权机构/人员拆装、维修、改装，或使用非原厂配件。  
    安装盗版软件、非合法授权软件导致故障。  
4. 其他情况  
    随机赠送的非亿田原装配件（如经销商赠送的耳机、皮套等），由经销商负责。  
    正常损耗（如外壳磨损、接插件老化）、密码遗忘、数据丢失（亿田不负责数据恢复）。  
    无法提供有效凭证（无发票/三包凭证，或凭证涂改、型号不符）。  
 
亿田不同产品的官方三包政策服务说明如下： 
亿田集成灶 
 适用范围：适用于在境内正规渠道购买并具有有效购买凭证的亿田集成灶消费者。 
 三包期限：三包期限为一年，从购买之日起计算。 
 服务政策： 
     免费维修：在三包有效期内，若出现性能等问题，可拨打全国维修服务热线或联系当地经销商，会指派维修人员免费上门检查和维修。 
     免费更换：在三包有效期内，出现严重性能故障无法修复，免费更换新的亿田集成灶。 
     维修记录：每次维修后，维修人员会进行详细维修记录，并请用户确认签字。 
 注意事项： 
     请勿私自拆卸、修理，以免造成更严重的损坏。 
     请勿使用未经授权的零配件，以免影响性能和使用安全。 
     若发现安全隐患，应立即停止使用并联系售后。 
 保修范围外收费标准： 
     超过保修期，提供维修服务，收取相应材料费和人工费。 
     因用户使用不当造成损坏，修理费用由消费者承担。 
     需要更换零配件，费用由消费者承担。 
 
亿田燃气灶 
 服务范围：全国联保，在国内任何地方的指定服务店，保修期内免费维修。 
 三包期限：“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。 
 服务政策： 
     商品自购买之日起7日内，发生性能故障，可选择退货、换货或者修理。 
     商品自销售之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。换货时，销售者免费调换同型号同规格的产品；若因无同型号同规格产品、消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货，销售者应予以退货。 
     在三包有效期内修理时，因修理者自身原因使修理期超过30日，由修理者免费调换同型号同规格的产品；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日未修好，销售者凭修理者注明的修理状况免费为消费者调换同型号同规格产品。 
 不实行三包情况：经技术人员鉴定，非产品质量问题出现的损坏；人为损坏（外力因素、环境因素）出现的故障；因不可抗力（自然灾害、意外情况、房屋倒塌等）产生的故障；消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；用户私自拆解、改装产品，改变原有性质；用户不能提供购买收据、证明或保修责任卡的；保修凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；保修时间内，在非指定的维修点内维修过的产品；非公司拆动造成损坏的；超过维修保修有效期，但经修复仍可继续使用；进口系列产品，未经公司渠道进入国内（用户私自带回）。符合以上情况，如用户同意收费维修，也提供服务。 
 
亿田抽油烟机、消毒柜等厨房电器 
 保修期限：抽油烟机保修期五年；煤气炉类保修期一年（电池除外），终身服务；消毒柜类保修一年，终身服务。 
 服务政策：国家三包政策下限为1年，但许多大品牌在整机5年内，提供关键零部件（一般指电机）10年免费保修服务。 
 
亿田无忧保服务（适用于特定数码产品） 
 服务对象：在亿田购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新亿田及其他数码亿田。 
 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次。 
     保障一：由于意外因素（亿田磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，针对损坏部分提供一次免费维修服务。 
     保障二：亿田正常使用过程中，在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致亿田损毁，提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；在使用一年后，电池性能出现明显下降时（苹果类亿田，电池寿命低于80%；安卓类亿田，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%），提供一次免费电池更换服务。 
 服务期限：自亿田交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。 
 
亿田小家电 
 服务政策：自购机之日起365天内遭遇产品非人为质量问题或故障，持有效凭据可通过亿田美居APP、电商客服、官方公众号或小程序足不出户进行在线鉴定，检测属实即可免费更换全新产品，问题产品将统一返厂检测后集中销毁，绝不进行翻新或二次流回市场。换新后的产品自收货之日起365天内仍享有换新保障。 


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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