格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国格力咨询电话:4006-189123
格力产品服务说明：
一、格力不享受保修说明（非免费保修范围）  
1. 使用与维护不当：因用户操作失误、维护保养不当（如自行拆解、改装）、非官方安装或维修导致的损坏。  
2. 凭证问题：无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息（型号、条形码）与产品不符、涂改。  
3. 非质量问题：自然磨损、日常使用损耗，或因不可抗力（地震、洪水等自然灾害）造成的损坏。  
4. 超期或特定情形：超出国家规定或格力官方保修期的产品；销售时注明不实行免费保修的产品；商业用途产品（部分型号保修期缩短至6个月）。   
 
 
二、格力“十要服务”说明  
根据搜索结果，未明确提及“十要服务”的具体内容。格力售后服务核心优势包括：  
1. 快速响应：24小时在线客服，报修后安排附近网点工程师上门，部分区域支持60分钟内响应。  
2. 全国联保：官方自营服务网点覆盖广，县乡区域配备服务专车，支持线上（官网/微信）预约报修。  
3. 透明收费：维修价格、辅材费用等在官网公示，杜绝乱收费；保修期内免费维修，过保后提供有偿服务（含零件费+人工费）。  
4. 增值服务：部分产品支持“以换代修”（购机365天内非人为性能故障可免费换新），延长保修服务（付费可延长至2-5年）。   
 
 
三、格力超出保修范围说明  
1. 时间超期：产品整机或核心部件超过规定保修期（如整机1年、部分热水器3-8年等）。  
2. 非保修内容：  
   - 软件问题、数据丢失（维修过程中需用户自行备份数据）；  
   - 外观损坏（如生锈、划痕、变形，不影响性能的情况下）；  
   - 第三方配件故障（非格力原厂配件导致的损坏）。  
3. 有偿服务：超出保修范围的维修需支付费用，包括技术服务费、零件费（按官方统一定价），具体可咨询售后或查看报价单。  
 

格力不同产品的规范维修服务说明如下： 
 
格力全系列产品 
 服务意识培训：教育员工树立让每一次服务都使客户满意的宗旨，要求员工用语文明、着装统一、实事求是。 
 全国统一24小时客服服务热线：随着产品销售增多，维修量加大，热线容易占线，需多拨几次。全天候、全天时为用户服务。 
 选择理由 
     市区上门仅需30分钟。 
     服务公开、故障公开、价格公开。 
     上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     先检测，报价，客户同意后再开始维修。 
     无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 
     进行回访、询问家电使用情况与收费明细。 
     有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 服务流程：预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访。 
 优势 
     专业：全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
     正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
     可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
     公平透明，全国统一的收费标准，买断包年式服务，有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
     全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
 安全维修与贴心服务保障 
     正规公司运作，可开发票。 
     诚实守诺，按章承诺，有诺必履行。 
     价格透明，出示价格标准，按标准收费，服务过程透明。 
     质量保障，所有家电维修均有质保，解除后顾之忧。 
 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
     除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
格力空调 
 维修收费标准文件要点 
     详细的维修项目分类：包括基本维修（收费通常在50元至1元之间）、高级维修（涉及较为复杂的操作，如更换压缩机、修理电路板等）和紧急维修（收费通常在5元至10元之间）。 
     明确的收费标准：公开透明，附有详细解释和说明，还提供一些优惠措施，如定期保养免费、会员专享折扣、限时特惠、快速响应等。 
     维修费用的计算方法：有按小时计费（只支付维修人员的实际工时费用）、按项目计费（适用于维修项目较多的场景）和综合计费（同时考虑按小时计费和按项目计费，得到更为准确和合理的维修费用）。 
     优惠政策：用户在购买空调时可选择延长保修期，如享受两年的免费维修服务；选择三年的保修期，将提供额外的保修服务；按公司推荐的时间表进行定期保养可享受折扣；有会员专享折扣。 
 服务流程：拨打热线  登记预约  准时上门  检查故障  确定费用  排除故障  填写凭单  提供保修。 
 常见故障及维修方法 
     空调毛细管或者单向阀有问题：及时更换毛细管或者单向阀。 
     室外温度过低：手动用工具将空调上结的霜进行清理。 
     空调四通阀漏气：需进行相应维修或更换四通阀。 
     过滤网有灰尘：定期对空调的过滤网进行清洗。 
     空调机内缺氟：请专业的工作人员对空调进行加氟的处理。 
     空调制冷的适用面积小于使用空调的房间面积：将房间面积隔开，使房间面积和空调的制冷面积相匹配。 
 
格力空调 
 维修服务电话：，这是全国统一的售后服务热线。 
 维修服务地址：浦江镇恒南路号北楼，可前往该地址享受上门服务。 
 维修服务时间：全天候24小时。 
 维修服务范围：包括但不限于空调播放器无法读取光盘等情况。 
 维修服务流程 
     拨打维修服务电话，告知客服具体问题和联系方式。 
     客服根据描述，安排专业的维修人员上门服务。 
     维修人员到达现场后，对空调进行初步检查，确认问题所在。 
     根据检查结果，制定维修方案，并征得用户同意。 
     维修人员进行维修，确保空调恢复正常使用。 
     维修完成后，与用户确认维修效果，确保用户满意。 
 维修服务优势：专业的维修团队，具备丰富的维修经验；高效的维修服务，确保空调尽快恢复正常使用。 

全国格力售后服务电话号码多少：4006-189123
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