聚阳空气能热水器聚阳热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国聚阳咨询电话:4006-189123
聚阳产品服务说明：
聚阳官方服务说明  
1. 服务范围与方式：提供全品类家电服务，支持7×24小时人工电话客服，可通过电话、在线QQ、微信、微博等多渠道报修。承诺市区30分钟内响应、24小时内上门，郊区24小时内处理，服务流程透明可追踪。  
2. 服务内容：涵盖维修、清洗、安装、保养等，维修人员经专业培训持证上岗，使用原厂直供配件，确保维修质量。服务后提供维修记录和保修凭证，支持售后回访。  
3. 监督与保障：公开监督电话，接受消费者和相关部门监督；保修期内维修质量或配件问题可免费返修。  
 
聚阳维修政策  
1. 保修期限：  
   - 分体挂壁式、落地式空气能（2007年月18日起购买）：整机包修6年，包括所有全国联保零部件（含遥控器）。  
   - 移动空气能（2012年7月18日起购买）：整机包修2年。  
   - 压缩机：部分型号提供10年售后维修保障（具体以产品说明为准）。  
   - 包修期计算：自购机凭证开具之日起算，需提供有效发票和包修凭证。  
 
2. 非保修范围：  
   - 消费者使用、维护、保管不当造成的损坏；  
   - 非指定特约维修点安装、维修（含自行拆修）导致的故障；  
   - 无有效发票、包修凭证或凭证涂改；  
   - 因自然灾害等不可抗力造成的损坏；  
   - 已超过保修期的产品。  
 
3. 维修收费：保修期内免费维修（含配件），保修期外仅收取人工费，配件费用需另行支付。  
 
聚阳全国联保说明  
1. 联保范围：国内任何地区的就近售后维修网点均可提供服务，支持全国统一报修。  
2. 联保凭证：需提供包装箱内的全国联保卡及正规发票（套印国家税务局监印章），无联保卡或仅持收据的产品不享受全国联保，仅可在购买店铺进行售后。  
3. 服务优势：与“全面保修”（仅限购买店铺维修、无联保卡）相比，全国联保支持跨区域维修，依托官方售后网络，服务更便捷、有保障。  
 
售后联系方式  
全国统一服务热线：（24小时响应，支持故障咨询、预约维修等服务）。  
 
提示：购买时请务必保留发票和保修卡，维修前可通过官方渠道核实网点资质及收费标准，避免第三方非正规服务。

聚阳为旗下多种电器产品提供了全面的售后服务，以下是详细说明： 
服务热线 
聚阳有多类电器产品的售后热线，且均为24小时服务，但维修量较大时热线容易占线，需多拨几次。 
服务内容 
 空气能：负责全国各地区聚阳空气能的安装、清洗、保养、维修等业务。常见故障包括有异常响声、制冷效果差、未通电等。 
 洗衣机：提供产品安装指导、日常使用咨询、定期维护提醒、故障诊断与维修等全方位售后支持。 
 厨房电器（如灶具）：针对打不着火、自动熄火、火焰颜色异常等问题提供维修服务。 
服务流程 
1. 拨打热线：描述电器所出的故障或所需服务、电器型号、故障现象、详细地址、联系方式，若能提供行车路线更好，同时根据自身时间和调度安排商量上门服务时间。 
2. 登记预约：客服人员记录相关信息。 
3. 准时上门：师傅在接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外），按照预约时间准时到达指定地点。 
4. 检查故障：师傅对电器进行检测，判断故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因并预算维修费用，经双方同意后再进行维修。市区、孤残人员可能免收上门费。 
6. 排除故障：若客户同意维修，师傅开始排除故障直至问题解决。 
7. 填写凭单：对所提供的服务留下凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用、服务时间、保修时间、公司服务电话和监督电话。 
8. 提供保修：维修后提供一定期限的保修服务。 
服务优势 
1. 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务，争取当天报修当天完成维修。 
2. 专业保障：维修团队技术过硬，经验丰富，师傅均有十年以上专修经验，熟悉各种电器故障处理。 
3. 服务规范：实行先报价后维修，服务公开、故障公开、价格公开；无安全保障、不治根、无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；售后进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
4. 覆盖范围广：全国各大中城市均有服务网点，服务覆盖全国近500 + 县级城市。部分服务区域示例如下： 
     空气能：广州市、深圳市、珠海市、杭州市、宁波市、南京市、徐州市等多地。 
     综合电器：北京、长沙、广州、上海、重庆、合肥等城市。 
不属于保修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无保修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、保修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、已超过保修期的产品。 

全国聚阳售后服务电话号码多少：4006-189123
全国聚阳售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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