澳德绅空气能热水器澳德绅热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国澳德绅咨询电话:4006-189123
澳德绅产品服务说明:
一、澳德绅空气能保修政策说明
1. 保修期限
- 分体挂壁式、落地式空气能:2007年月18日起购买的产品,整机包修6年(含遥控器等所有全国联保零部件),包修期自购机凭证开具之日起计算。
- 移动空气能:2012年7月18日起购买的产品,整机包修2年。
- 核心部件:压缩机包修6年,保修期内零配件免费更换;保修期外维修仅收取人工费。
2. 保修范围
- 仅覆盖产品本身质量问题导致的故障,不包括因用户使用不当(如电源电压不稳、维护保管不当)、外部环境(如老鼠咬断线路、腐蚀)、自然灾害等非质量问题造成的损坏。
3. 保修凭证
- 需提供有效购机凭证(如发票)及《安装保修卡》A联,且型号、机身号码需与产品一致,涂改或缺失则保修无效。
二、澳德绅官方维修网点快速查找说明
1. 官方渠道查询
- 官网查询:登录澳德绅官方网站,进入售后服务板块,输入所在城市即可获取附近授权维修网点信息。
- 客服电话:拨打澳德绅官方客服热线 ,提供所在地区后,客服将协助提供最近的维修网点联系方式。
2. 第三方工具查询
- 使用高德地图、百度地图等导航软件,搜索“澳德绅空气能维修网点+城市名称”,可获取网点地址及电话。
3. 注意事项
- 选择维修网点时,需确认其具备澳德绅授权资质(可要求出示营业执照或官方认证文件),避免选择非正规网点导致权益受损。
三、未经授权维修服务说明
1. 非授权维修的风险
- 失去保修资格:若产品在保修期内由非澳德绅指定服务网点或用户自行拆解维修,将直接导致保修失效,后续故障需自费处理。
- 维修质量无保障:非授权网点可能使用非原厂配件,或因技术不专业导致故障扩大,甚至存在安全隐患(如电路问题引发火灾)。
2. 不属于保修范围的情形
- 非指定网点安装、维修、移机造成的损坏;
- 无有效购机凭证、保修卡或凭证信息涂改、不符;
- 因用户自行操作(如拆卸、改装)导致的故障。
3. 建议处理方式
- 保修期内故障需优先联系官方客服或授权网点,切勿轻信非官方渠道的维修广告。如需确认网点是否授权,可通过官方客服核实。
澳德绅人为故障保修条款详解
一、保修范围与限制
澳德绅作为高端家电品牌,其保修条款对于人为故障有明确规定。一般来说,澳德绅的保修服务主要覆盖因产品制造缺陷或材料问题导致的故障。然而,对于因用户操作不当、意外损坏、非官方维修或改装等人为因素造成的故障,通常不在标准保修范围内。
二、人为故障的具体情形
1. 操作不当:如未按说明书要求使用家电,导致空气能损坏。
2. 意外损坏:如家电在运输、安装或使用过程中因意外跌落、碰撞等造成的损坏。
3. 非官方维修或改装:用户自行拆卸、维修或改装家电,导致空气能性能下降或损坏。
三、人为故障的保修处理
1. 不在标准保修范围内:对于人为故障,澳德绅通常不提供免费的维修或更换服务。
2. 有偿维修服务:用户可以选择澳德绅的有偿维修服务,维修费用根据故障情况和所需更换的零部件而定。
3. 维修前评估:在提供维修服务前,澳德绅或其授权维修中心会对家电进行评估,确定故障原因和维修方案。
四、建议与注意事项
1. 仔细阅读说明书:在使用澳德绅家电前,务必仔细阅读产品说明书,了解正确的使用方法和注意事项。
2. 避免意外损坏:在运输、安装和使用过程中,要小心轻放,避免家电受到意外损坏。
3. 选择官方维修:如家电出现故障,建议选择澳德绅官方或其授权维修中心进行维修,以确保维修质量和售后服务。
五、保修条款的获取与咨询
1. 官方网站:用户可以访问澳德绅官方网站,查询具体的保修条款和细则。
2. 客服热线:如有任何疑问或需要进一步的咨询,用户可以拨打澳德绅客服热线,获取专业的解答和帮助。
全国澳德绅售后服务电话号码多少:4006-189123
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