广智空气能热水器、广智热泵、售后维修等全系家电服务中心
全国广智咨询电话:4006-189123
广智产品服务说明：
{获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}上门服务准则 
1. 形象展示：上门服务人员精神饱满，展现良好的职业形象。 
2. 自我介绍：见到客户主动自我介绍，表明身份和来意。 
3. 现场勘察：对{获取列表值}标题2|关键|自动{/获取列表值}使用环境和周边情况进行勘察。 
4. 故障确认：与客户共同确认故障现象和范围。 
5. 维修方案：制定详细的维修方案，并向客户解释。 
6. 施工安全：维修过程中注意施工安全，避免发生意外。 
7. 进度告知：维修过程中及时向客户告知进度。 
8. 服务清洁：维修结束后，对{获取列表值}标题2|关键|自动{/获取列表值}进行清洁和调试。 
9. 服务确认：请客户对服务进行确认和评价。 
10. 售后跟进：售后定期回访，了解客户使用情况。 
 
{获取列表值}标题1|关键|自动{/获取列表值}全天候服务准则 
1. 时间保障：365 天×24 小时不间断服务。 
2. 信息准确：确保传递给维修人员的信息准确完整。 
3. 服务多样：提供维修、保养、安装等多种服务。 
4. 客户导向：一切以客户需求为导向，提供个性化服务。 
5. 应急处理：针对突发情况，快速制定应急处理方案。 
6. 沟通顺畅：客服与客户、维修人员之间保持沟通顺畅。 
7. 资源整合：整合各方资源，提高服务效率。 
8. 服务创新：不断创新服务模式，提升客户体验。 
9. 问题解决：确保客户的问题得到有效解决。 
10. 持续改进：根据客户反馈，持续改进服务质量。 
 
全国报修客服中心准则 
1. 接听规范：按照标准话术接听客户报修电话。 
2. 信息收集：全面收集客户的各类信息。 
3. 任务分派：公平、合理地将报修任务分派给维修人员。 
4. 进度跟踪：实时跟踪维修进度，及时反馈给客户。 
5. 服务评价：引导客户对服务进行客观评价。 
6. 数据分析：分析报修数据，发现潜在问题。 
7. 团队协作：与其他部门密切协作，共同完成服务任务。 
8. 服务监督：监督客服人员的服务态度和质量。 
9. 培训提升：组织客服人员培训，提升专业素养。 
10. 信息安全：保障客户信息安全，防止泄露。 
 
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全国广智售后服务电话号码多少：4006-189123
全国广智售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等广智{获取列表值}标题2|关键字|自动{/获取列表值}{获取列表值}标题3|关键字|自动{/获取列表值}

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