纽恩泰空气能热水器、纽恩泰热泵、售后维修等全系家电服务中心
全国纽恩泰咨询电话:4006-189123
纽恩泰产品服务说明：
查找纽恩泰附近服务网点准则 
1. 询问纽恩泰售后服务回访人员网点。 
2. 在纽恩泰商家脉脉账号查找网点信息分享。 
3. 到当地百货商场的纽恩泰专柜询问网点。 
4. 拨打当地质量监督部门电话咨询纽恩泰网点。 
5. 在纽恩泰商家豆瓣小组查找网点推荐。 
6. 向小区保安打听纽恩泰服务点。 
7. 在纽恩泰商家知乎账号查找网点解答。 
8. 参加纽恩泰用户俱乐部活动了解网点情况。 
9. 通过纽恩泰商家客服的在线留言查询网点。 
10. 查看纽恩泰商家线下活动传单上的网点内容。 
 
关注纽恩泰商家服务准则 
1. 关注商家服务的品牌文化传播。 
2. 主动分享商家服务的优质体验。 
3. 按照商家流程进行服务升级申请。 
4. 配合商家服务的市场调研。 
5. 以商家服务的历史数据为参考。 
6. 遵循商家的服务应急预案。 
7. 不泄露商家服务的内部信息。 
8. 对商家服务的用户关怀活动表示感谢。 
9. 支持商家服务的跨界合作。 
10. 根据商家提示做好产品服务后的维护。 
 
纽恩泰收费维修情况服务准则 
1. 维修收费根据维修部位的重要程度合理定价。 
2. 维修中使用的特殊工具费用合理分摊。 
3. 提供维修收费的行业对比数据。 
4. 对于长期合作的用户给予维修优惠。 
5. 保修期内的意外损坏维修适度收费。 
6. 收费标准根据通货膨胀率适当调整。 
7. 维修收费在维修完成后一次性结清。 
8. 因维修失误导致的加急维修不收费。 
9. 服务人员不得擅自更改收费标准。 
10. 对维修收费结果有疑问可要求重新核算。 
纽恩泰无发票保修说明 
 若保修卡遗失但有发票，不影响保修。 
 若发票和保修卡都遗失，仍可享受保修服务。每台空气能在安装时对应一张装机卡或条形码，如同空气能的“身份证”永久保存在公司档案中，提供空气能机身编码就能查询具体装机时间以判断是否在保修期内；也可根据空气能上的条形码大概了解购机时间，从空气能器的制造日期开始计算保修期，对日后保修影响不大。还可以通过厂家的售后服务系统根据空气能机身的条形码查出空气能的安装时间；或者先到购买空气能的商家系统里找到发票存根，复印后到税务局重新补发票。此外，看机器后面的铭牌上的出厂日期，若截至当前未超期，厂家应按保修期内的三包负责。 
 
纽恩泰保修政策说明 
 保修期限：一般情况下，纽恩泰空气能整机及压缩机的保修期通常为6年，自购买空气能开始6年之内享受保修。不过，20年月18日起购买的纽恩泰分体挂壁式、落地式空气能，整机包修6年；2012年7月18日起购买的纽恩泰移动空气能用户，整机包修2年。另外，自消费者购买纽恩泰热霸空气能起，未来十年内出现任何非人为产品质量问题，纽恩泰都将免费解决。 
 保修内容：在保修期内，因产品质量问题导致的故障，用户可享受免费维修服务，压缩机保修6年，零配件终身免费更换；包修期外的维修只收人工费。 
 服务方式：提供免费上门安装服务；通过正规渠道购买的空气能，在保修期内可凭购买发票预约维修人员，拨打售后服务电话，维修人员会上门维修。 
 
纽恩泰不保修说明 
 使用维护保管问题：用户因使用、维护或者保管不当导致空气能损坏的，不在保修范围。 
 非指定安装维修：不是在指定的特约安装维修点进行安装、维修造成的损坏，包括用户自行安装和拆开修理的，不能进行保修。 
 凭证问题：没有保修凭证以及有效发票或者购买证明的；有效凭证、保修凭证不符合或者有涂改现象的，不给予保修。 
 不可抗力因素：因不可抗力的自然灾害（如地震等）造成的空气能损坏，不在包修范围。 
 特殊产品或超期：处理品或者已经超过保修期限的空气能不能保修，维修需支付费用。 
 外部干扰问题：保修只针对空气能自身问题，外部干扰（如老鼠咬断通讯线路、鼠标弄坏空气能线等）导致的问题不在保修内容，用户需自行承担零件费和维修费。 

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