帅康集成灶、燃气灶、帅康热水器、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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帅康产品服务说明：
帅康超出保修期说明 
 维修政策：保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《帅康厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。 
     整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。 
     同一产品30天内多次维修的，只收取一次上门费、维修费。 
     消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费。 
 集成灶特殊说明：机器使用时间15年以上，建议购买新机；维修后开保修单，免费质保三个月或六个月（具体保修时间与换材料有关，保修期限以开单据为准）。 
 
帅康查询保修期说明 
 一般产品：可在帅康官方网站详细了解各类产品的保修期限与范围。同时，需保存好发票与保修卡，这是享受售后服务及确认保修期的重要凭证。 
 不同情况的保修期计算： 
     2020年1月1日后购买的帅康股份系列产品自消费者安装之日起计算保修期，如用户无安装记录，则以消费者的购机发票或帅康股份授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据；2020年1月1日之前购买的产品自消费者购买之日起计算保修期，商业用途整机保修期为6个月。 
     自20年1月1日起上市的新型号产品均延长保修期至五年，用户起保日期为系统安装日期；如系统无安装记录，则以用户购机发票为准；集智厨房产品（集成灶、集成水槽、厨房新风机）、16L及以上大升数集成灶及20年前上市产品保修期保持原有年限不变。 
     若用户无安装记录且消费者无法提供有效购机凭证的，则以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修期限。 
     如用户持有电子保修卡（电子保修卡仅适用于烟机、灶具、集成灶、洗碗机、壁挂炉、蒸烤箱、消毒柜、微蒸烤一体机、集成灶等厨电产品，不包含辅材耗材、云厨小家电系列、工程机、商用机等），则以电子保修卡的保修日期为准。 
 
帅康非正常使用损坏服务说明 
 不属于免费维修范围的情况： 
     因消费者使用不当造成损坏的。 
     非帅康服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。 
     不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。 
     保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。 
     因不可抗力造成损坏的。 
     超出相关规定和帅康规定的保修期的产品。 
 收费说明： 
     若产品因用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏，酌情收取维修费及零件成本费。 
     非质量问题维修，仅收取配件费。 
     保修期外、报废期内产品维修，严格按照《帅康厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。 

“帅康非规范拆修细则”解读与注意事项   
 
一、非规范拆修的定义与背景   
“非规范拆修”通常指未按照帅康官方标准流程、技术手册或授权渠道进行的集成灶拆解与维修行为。此类操作可能因以下原因发生：   
1. 用户自行维修：为节省成本或追求便捷，用户可能尝试自行拆解集成灶。   
2. 非授权服务商介入：选择非帅康官方认证的维修网点，导致操作不规范。   
3. 技术资料缺失：维修人员未获取官方拆修指南，依赖经验盲目操作。   
 
二、非规范拆修的潜在风险   
1. 集成灶损坏风险   
    案例：某用户自行拆解帅康洗衣机时，因未正确断电导致主板短路，维修成本增加3%。   
    数据：非规范拆修导致二次故障的概率高达60%（根据帅康售后统计）。   
 
2. 安全隐患   
    电气部件暴露可能引发触电、火灾等事故。   
    制冷剂泄漏（如集成灶）可能危害人体健康。   
 
3. 保修失效   
    帅康官方明确规定：非规范拆修后，集成灶将失去原厂保修资格。   
 
三、帅康官方拆修流程对比   
| 环节       | 规范操作                          | 非规范操作                      |   
||||   
| 技术资料   | 使用官方维修手册、电路图              | 依赖经验或网络非官方教程            |   
| 工具与备件 | 专用工具+原厂备件                     | 通用工具+兼容备件（可能不匹配）     |   
| 安全检测   | 拆修后需通过漏电、性能测试            | 无检测流程，直接通电使用            |   
| 保修记录   | 系统登记拆修信息，保留保修权益        | 无记录，保修失效                    |   
 
四、用户建议与应对措施   
1. 优先选择官方服务   
    通过帅康官网、4客服或“帅康智家”APP预约授权网点。   
    官方维修费用透明，支持全国联保。   
 
2. 自行拆修注意事项（若必须）   
    断电操作：确保集成灶完全断电，避免带电拆解。   
    工具选择：使用绝缘工具，避免金属工具接触电路板。   
    资料参考：通过帅康官网下载技术白皮书（如公开部分）。   
 
3. 非规范拆修后的补救   
    若已发生非规范拆修，需主动联系帅康售后说明情况，可能需支付额外费用恢复保修。   
 
五、法律与责任提示   
 根据《消费者权益保护法》，非规范拆修导致的损失，服务商可能需承担部分责任，但用户自行拆修通常无法追责。   
 帅康保留对非授权拆修集成灶拒绝保修的权利，具体条款详见《产品使用说明书》附录。   
 
总结   
非规范拆修虽可能短期节省成本，但长期风险远高于收益。建议用户优先通过帅康官方渠道解决集成灶问题，确保安全与质量。

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