华帝热水器、华帝燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝超出保修期说明  
1. 收费标准：超出保修期的产品维修需收取费用，包括上门费、维修费及备件费（具体以官方收费标准为准）。  
2. 维修后保障：超保机维修后，30日内若出现同一故障部件，不收取检修费和备件费；不同故障需收取备件费；一年内同一故障维修超2次，2次以上仅收取备件费，免收检修费。  
3. 主要部件特例：维修更换后的主要部件（如PDP、液晶等对开门产品部件）保修期为1年，从更换日起算（整机仍在保修期内的，整机保修期不变）。  
 
华帝查询保修期说明  
1. 凭有效凭证：以购买发票、保修卡等有效凭证的购买日期为准，自交易完成第二日起计算保修期。  
2. 无有效凭证：按整机出厂日期顺延30天起计算保修期限。  
3. 不同产品保修期：  
    燃气热水器/电热水器/燃气灶/吸油烟机/消毒柜：整机三包有效期1年；电热水器内胆保修5年，吸油烟机电机保修6年。  
    太阳能热水器：主机（水箱、真空管、支架）免费保修3年。  
    小家电：支持“365天有问题换新机”，换新后产品自收货日起再享365天换新保障。  
4. 查询渠道：可通过华帝官方客服电话、官网或“华帝美居APP”等渠道，提供产品型号、购买凭证或机身条码查询具体保修期。  
 
华帝非正常使用损坏服务说明  
1. 不保修范围：因人为原因（如自行安装/拆卸、使用不当、保管不善）、外部环境（如水电气不规范、自然灾害）或非华帝授权维修导致的损坏，不享受免费保修服务。  
2. 服务政策：非正常使用损坏需付费维修，维修费用按官方收费标准收取（包括上门费、维修费及备件费）。  
3. 鉴定流程：通过华帝官方公众号、电商客服等渠道在线申请鉴定，经确认属非正常使用损坏后，用户需承担相关维修费用。  
 
注意事项  
 保修政策不适用于香港、澳门、台湾地区，且需遵守当地法律法规，若与法律冲突以法律为准。  
 保修期内更换的故障部件所有权归华帝公司所有。  
 建议保留购买凭证，以便快速查询保修期及享受售后服务。
华帝不同产品的无有效保修说明、凭证保修说明、三包服务说明如下： 
 
无有效保修说明 
 华帝整体产品：因用户使用不当、维护保养、非官方安装或维修导致的损坏，以及凭证不符等问题，均不在保修范围内。 
 华帝洗碗机：无有效的三包凭证及发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）；非在大陆（不含港澳台地区）销售的商品。超出保修期；当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况；经过非服务人员拆动或修理的；意外因素或人为行为及外力造成损坏（包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）；使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关部件。 
 华帝燃气灶：自然磨损和日常使用损坏；人为原因造成的损坏；未经授权的维修或改动导致的故障。 
 华帝消毒柜：超过三包有效期；无有效的三包凭证及发票上内容与商品实物标识不符或者涂改的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）；非指定的修理者拆动造成损坏的（私自拆修）。 
 
凭证保修说明 
 华帝整体产品：多数华帝产品（如油烟机、燃气灶、热水器等）自购买之日起提供保修，以购机发票或官方指定销售网点的合格收据为依据。保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。 
 华帝热水器：无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修；合格证不是有效保修凭证。 
 华为手机：发票、发票复印件、保修卡都可作为保修凭证。如果配件标有SN号码则以出厂日期延后90天为保修起始日期，享受保修服务（保修期 + 3个月）；活动赠送的配件，凭有效赠送凭证保修。 
 
三包服务说明 
 华帝整体产品：在适用相关华帝“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。部分产品在三包有效期内可享受相应服务，如华帝洗碗机从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务；1年内保修维修，从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 华帝空气能热水器：商品自售出之日起7日内，出现故障时，消费者可选择退货、换货或修理。1个月免费更换，从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务；1年内保修维修，从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 
 华帝消毒柜：商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理；1个月免费更换，从开具发票之日起7日内，商品若发生性能故障时，可以免费更换同型号同规格的商品，同型号同规格商品停产时，将会提供不低于原产品性能的同品牌商品，部分城市和地区可提供免费上门更换服务；1年内保修维修，从开具发票之日起1年内，商品若发生性能故障时，在指定的城市和地区提供免费上门维修服务。 

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