华帝空气能热水器、华帝热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国华帝咨询电话:4006-189123
华帝产品服务说明：
华帝官方服务说明  
华帝提供覆盖售前、售中、售后的全方位服务，包括专业技术支持、24小时响应的上门维修、安装调试（首次免费，因消费者原因需重新安装调试则收费）及客户回访。其服务标准强调透明化，如维修前出示报价、无隐形消费，所有维修师傅持证上岗并统一服装。此外，华帝提供终身免费维护服务（需安装时填写信息），内容涵盖定期清洗空气能、更换滤网等保养项目。 
 
 
华帝维修政策  
1. 保修期内服务  
    免费维修：自购买之日起，空气能、空气能等产品在保修期内（具体期限依产品类型而定，空气能主要零部件通常保修3年，整机保修12年；空气能2023年1月1日后购机的主要零部件保修10年），因制造工艺或元器件质量问题导致故障，可免费更换配件及维修，24小时内响应。  
    三包政策：7日内（含）质量问题可退换货，15日内（含）可换货，需提供发票等有效凭证。  
 
2. 保修期外服务  
    收费维修：故障维修需支付配件费、人工费等，价格透明，维修后同一故障或部件通常享受312个月质保。  
    寄修服务：用户可将产品快递至特约维修站，保修期外需自行承担来回运费。  
 
3. 非免费范围  
    人为损坏、自行拆修、无有效凭证、不可抗力（如自然灾害）等情况，需付费维修。 
 
 
华帝全国联保说明  
 覆盖范围：实行全国联保，消费者在全国范围内均可享受统一的保修服务，支持2600家直营网点及500+县级城市上门服务，就近派单确保快速响应（市区24小时内，郊区48小时内）。  
 凭证要求：保修起始日期以购机发票、安装日期、签收日期等为准，无发票则按产品出厂日期顺延3个月计算。  
 国际支持：正式行销的产品在全球范围内可获维修服务，部分地区可能因配件储备导致维修周期延长。  
 
售后联系方式：全国统一24小时服务热线，支持在线/电话预约报修，服务流程规范（预约派工上门检测维修回访）。


华帝服务说明如下： 
服务热线 
冬季或产品销售增多时维修量加大，热线容易占线，请多拨几次。全国24小时统一售后服务热线可拨打 ，需向人工客服专员提交登记基本信息，包括用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求等。 
服务流程 
1. 拨打客服热线：下单成功后，市区内2小时以内服务、市郊外4小时以内服务。 
2. 报修产品故障：描述产品所出的故障，如产品的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址等，以便派出合适人员解决问题。 
3. 预约服务时间：根据您的时间安排和调度安排商量出适当的上门服务时间。 
4. 应约上门服务：按照预约的上门服务时间，准时到达地点。 
5. 开机试验故障：在方便开机的情况下，先试验一下产品的故障，以便对症排除故障。 
6. 检查具体故障：维修技师经过测试和排查，检查出产品的大体故障原因。 
7. 预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，让客户心中有数。客户也可因价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，单收取50元上门费用（事先有约的情况下除外）。 
8. 认真排除故障：如果客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止，尽量做到完美如初。 
9. 客户开机验收：在故障排除之后，客户开机验收，直到认为满意为止。 
10. 填写保修凭单：对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及服务电话和维修电话。 
服务优势 
1. 专业：全国50名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题；师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心，且全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。 
2. 正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验；是中国维修协会会员单位，有正规1万资金注册营业执照，税务证和机构代码证，是合法正规售后维修公司；使用正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。 
3. 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
4. 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，可有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用；维修总费用 = 维修费 + 配件费；支持在线支付，方便快捷，保障权益；空气能软件报价，公开透明。 
5. 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，市区上门仅需30分钟。 
6. 服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险；进行回访，询问家电使用情况与收费明细。 
费用说明 
1. 师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30  50元的上门空跑费。 
2. 帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打商家客服电话进行投诉。 
保修说明 
1. 由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。整机免费保修一年（自购买日起，以发票日期为准）。产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供。 
2. 以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按有关规定实行收费维修： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
其他说明 
1. 维修服务采用在线预约，预约过程不产生费用，服务已包含上门费。 
2. 维修人员遵守约定服务时间，如家中无人，会留言再约；进门问好，并向客户表示歉意“给您添麻烦了”。 
3. 服务过程由客户监督，维修完成清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。 


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