普田热水器、普田燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国普田咨询电话:4006-189123
普田产品服务说明：
普田保修政策说明  
1. 洗衣机保修范围  
    整机保修：自购买之日起1年，非人为质量问题可免费维修。  
    主要零部件保修：自购买之日起3年（如电机、电脑板、传感器等核心部件），非人为损坏可免费维修或更换。  
    特殊政策：2010年6月5日起购买的洗衣机整机免费包修3年；2010年6月5日前购机用户，整机包修1年，主要部件包修3年。  
 
2. 保修凭证  
    需提供购买发票、收据或完整机身条码，否则可能无法享受免费服务。  
 
3. 不保修范围  
    人为使用不当（如操作错误、自行拆解）、自然环境损坏（地震、洪水等）、非普田原装配件导致的故障，以及超过保修期的维修。   
 
 
普田快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道查询  
    官网查询：登录普田官方网站，进入“服务支持”或“售后服务”栏目，输入所在城市即可查找附近维修网点。  
    客服热线：拨打24小时服务热线 （推荐），客服会协助查询就近网点并安排服务。  
    家居平台：通过美团、大众点评等平台搜索“普田维修网点+城市”，查看用户评价和地址。  
 
2. 维修服务流程  
    预约报修：拨打热线或在线提交申请（官网/微信公众号），提供洗衣机型号、故障描述及联系方式。  
    上门服务：市区30分钟内响应，维修人员上门检测后报价，用户同意后再维修，修后提供保修卡（维修后故障保修90天）。   
 
 
普田未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    失去保修资格：若自行拆解或找非官方授权网点维修，即使在保修期内，也可能丧失免费保修权益。  
    安全隐患：非专业人员维修可能导致电路故障、漏水等问题，甚至引发安全事故（如触电、火灾）。  
    配件质量差：非官方维修可能使用假冒伪劣配件，影响洗衣机性能和寿命，后续故障需用户自行承担费用。  
 
2. 官方建议  
    维修务必通过官方渠道（热线、官网网点），确保维修人员具备认证资质，使用原厂配件。  
    保留维修记录和保修卡，以便后续售后追溯。  
 
如需进一步帮助，可随时拨打普田官方客服热线  咨询。

普田应约服务说明 
 上门维修时间：周一至周日 8:00  :00。客户报修后，师傅会尽快与您联系，确认上门时间，并按照预约时间携带专业设备上门进行故障检测，根据故障问题进行报价。 
 服务流程 
    1. 报修：可拨打全国  服务电话或联系人工客服进行在线预约；也可拨打普田燃气灶全国统一联保售后服务中心电话 。描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，若能留下行车路线，将更方便提供服务。 
    2. 登记预约：客服登记相关信息后，维修技师会致电与您商量上门服务时间。 
    3. 准时上门：师傅按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
    4. 检查故障：在方便开机的情况下，先试验电器的故障，通过测试和排查，检查出大体故障原因。 
    5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，客户可根据价格决定是否维修。若放弃维修，保修期内免费上门，保修期外收上门服务费 30  50 元；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 50 元的上门空跑费。 
    6. 排除故障：若客户同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失，客户开机验收满意为止。 
    7. 填写凭单：维修完成后，提供服务凭证和票据，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及公司的服务电话和维修电话，最后清理服务现场。 
    8. 提供保修：在保修期间，所维修的电器再次出现原故障，致电公司可根据维修记录提供免费保修服务。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准；由安装引起的故障保修 30 天，由维修引起的故障保修 90 天。 
 
普田查询保修说明 
 在线自助查询：访问普田官网自助查询服务，点击服务政策，在阳光服务小程序中，通过微信或企业微信扫码登录，查看所注册的产品信息。 
 微信小程序查询：在微信中搜索普田家小程序，点击附近网点，即可查看详细的售后服务网点信息，也能了解产品保修相关情况。 
 官网链接查询：访问普田官网，点击链接，根据位置信息，系统将定位最近的售后服务网点，可前往咨询保修事宜。 
 
普田不免费服务说明 
 非保修范围情况 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，如使用热水器时未遵循产品说明书操作导致故障。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
     无包修凭证或有效购买凭证的；有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，如因雷击、洪水等导致电器损坏。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     产品机身编号被更改或去除，则保修无效。 
     用户运输、使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费。 
     因误用、滥用、意外、人为疏忽、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏。 
 收费说明 
     超过保修期维修，除了配件费还要收维修费。 
     维修总费用 = 维修费 + 配件费。 
     保修期外上门维修收取上门服务费 30  50 元；师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 50 元的上门空跑费。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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