韩霸热水器、韩霸燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国韩霸咨询电话:4006-189123
韩霸产品服务说明：
韩霸保修政策说明  
1. 保修期限  
    整机：自购买之日起1年免费保修。  
    主要零部件：自购买之日起3年免费保修（包括电机、电脑板、传感器等核心部件）。  
    特殊说明：2010年6月5日起购买的产品整机免费包修3年，此前购机用户按“整机1年+主要零部件3年”政策执行。  
 
2. 保修范围  
    免费范围：非人为原因导致的质量问题，可享受免费维修或更换服务（需提供购买发票、保修凭证等）。  
    不保修范围：  
      使用不当、操作失误或自行拆解改装导致的损坏；  
      自然灾害（地震、洪水等）或外部环境造成的损坏；  
      无有效发票、保修凭证，或凭证信息与产品不符；  
      超过保修期限的产品，或非韩霸原厂配件导致的故障。  
 
3. 保修流程  
    联系官方售后（电话或在线申请），提供产品型号、故障描述及购买凭证；  
    售后安排专业人员上门检测，确认故障属于保修范围后免费维修或换机。   
 
 
韩霸快速查找官方维修说明  
1. 官方渠道查询  
    官网查询：登录韩霸官方网站，进入“服务支持”或“售后服务”栏目，输入所在城市即可定位附近授权维修网点。  
    客服热线：拨打全国统一24小时服务热线 ，客服将提供就近网点信息及报修指引。  
    微信公众号/APP：通过韩霸官方微信公众号或APP的“维修服务”模块，在线提交报修申请并查询网点。  
 
2. 第三方平台辅助  
    在美团、大众点评等家居维修平台搜索“韩霸官方维修+城市”，筛选评分高、口碑良好的网点（优先选择标注“官方授权”的服务方）。  
 
3. 注意事项  
    确认网点是否具备“韩霸授权维修”资质，避免选择非官方网点导致保修失效；  
    维修前要求出示统一收费标准，确保价格透明。   
 
 
韩霸未经授权维修服务说明  
1. 风险提示  
    保修失效：若产品在保修期内由非授权网点或自行拆解维修，即使故障属于质量问题，官方将不再提供免费保修服务。  
    安全隐患：非专业人员维修可能导致电路故障、漏水等问题，甚至引发安全事故（如触电、火灾）。  
    配件质量差：非授权维修可能使用假冒或劣质配件，影响产品性能及使用寿命。  
 
2. 官方声明  
    韩霸仅对官方授权网点的维修服务质量负责，非授权维修导致的损坏需用户自行承担维修费用。  
    建议保留维修记录及凭证，若因非授权维修引发纠纷，可通过官方客服投诉反馈。  
 
3. 如何避免  
    维修前核实网点授权资质（可通过官方渠道验证）；  
    拒绝维修人员私下收费或推销非原厂配件；  
    保修期内故障优先联系官方售后，切勿轻信街头小广告或非正规平台的低价维修服务。  
 
如需进一步帮助，可随时拨打韩霸24小时客服热线  咨询。

韩霸无发票保修说明 
原则上韩霸产品没有发票无法确定是否在保修期内，不能在韩霸官方进行维修。不过，如果能通过其他方式证明是韩霸正品，比如专卖店提供的收据等购机凭证，也有可能获得保修。若购买的是二手韩霸家电无发票，可尝试根据购买记录向商家索取发票、找到商品保修卡、向商家索要购买底联要求履行三包义务或向有关部门投诉让商家履行质保义务。 
 
韩霸保修政策说明 
 不同产品保修期限 
     油烟机：一般保修期限为1  5年不等，通常较高档次的油烟机享有更长的保修期，多数情况下免费保修五年，终生维护，超过5年后上门维修，收取30元上门费加配件费，没使用配件就只收上门费，售后两年内可以免费清洗一次，保外清洗收费60元。 
     灶具：从2008年开始购买的产品，韩霸灶具保修期限为五年；韩霸燃气灶基本保修期为2年，在此期间内如因产品质量问题造成维修，消费者可享受免费保修。 
     消毒柜、微波炉、烤箱：保修期为五年。 
     热水器：自2017年5月1日起购买的保修5年，此前由一年提升为三年。 
     洗碗机：售后已保5年，从安装未满五年的用户可买延保，买保修延长套餐后，最长可保5 + 3年。 
 保修条件：只要是韩霸的正品，并通过售后热线进行预约安装，提供能证明是韩霸产品的购机凭据，就可以享受相应的免费保修服务。 
 延保方式：以韩霸燃气灶为例，可通过在韩霸官网注册产品完成注册，免费享受1年的延保服务；也可购买韩霸公司提供的延保服务，在基本保修期限结束后再享受2年延保服务，但都需要在基本保修期限结束前进行操作。 
 
韩霸不保修说明 
 消费者自身原因：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏），如出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 
 非指定维修：非韩霸或韩霸指定维修点（非承担三保修理者）的安装、拆动、修理等造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的；韩霸油烟机私自进行拆机检测维修后，整机将不再继续享受官方保修。 
 凭证问题：无购买凭证及有效发票；三包凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的；当产品包装箱或整机标贴上的“产品编号”出现无“产品编号”或无法清晰识别“产品编号”、产品与“产品编号”不符等情形；若不能及时提供购机凭证或记载不清、涂改、商品实物标识与凭证不符。 
 不可抗力因素：因不可抗力（如自然灾害）造成损坏的；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 其他情况：超出保修期；产品机身编号被更改或去除；经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，韩霸不承担责任；对于显示器故障或损坏，如出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况，韩霸不承担免费保修。 

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