奥田热水器、奥田燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国奥田咨询电话:4006-189123
奥田产品服务说明：
奥田洗衣机非免费保修范围  
1. 人为或使用不当导致损坏：包括用户操作不当、维护保管不善（如自行拆解、改动洗衣机）、使用非奥田原装配件或耗材造成的损坏。  
2. 不可抗力因素：因地震、洪水、台风等自然灾害或恶劣环境导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效购买发票/收据、保修卡，或凭证信息与产品型号、编号不符、涂改的情况。  
4. 超出保修期：整机或主要零部件已超过规定保修期限的产品。  
5. 第三方维修影响：非奥田官方授权服务网点安装、维修导致的损坏。   
 
 
奥田售后说明  
1. 保修政策  
    家用洗衣机：2010年6月5日起购买的产品，整机免费包修3年；2010年6月5日前购买的，整机包修1年，主要零部件（电机、电脑板、进水阀等）包修3年。  
    公用机器（如医院、学校等非家庭用途）：整机包修2个月，主要零部件包修1年。  
    以换代修服务：部分型号（如本色系列洗衣机、烘干机等）自购买起365天内，因主要零部件（压缩机、电机等）故障可直接更换新机，新机享受1年以换代修及正常三包服务。  
 
2. 服务流程  
    用户需提供购买凭证，联系官方售后（24小时服务热线：）预约维修。  
    售后人员上门检测，属保修范围的免费维修或更换；非保修范围的提供有偿服务，收费标准透明。  
 
3. 退换货政策：非官方渠道购买、过保、人为损坏或自然灾害导致的故障不支持退换。   
 
 
奥田贴心服务说明  
1. 安装服务：首次安装免费（需增加辅材的费用自理，辅材质量符合国家标准），部分城市支持滚筒洗衣机专业安装（挂壁安装可能收费）。  
2. 响应时效：市区24小时内、郊区48小时内上门服务（消费者另有约定除外），服务热线24小时值班，节假日无休。  
3. 品质保障：维修使用原厂正品配件，严格按规范操作，维修后提供90天保修期；部分城市提供1年内免费上门维修服务。  
4. 增值服务：支持全国联保、在线报修（官网/微信公众号）、延保服务办理，部分型号赠送10年电机保修。  
5. 细节关怀：安装前提供环境安全知识讲解，协助用户解决安装前的墙体钻孔等问题（费用自理），避免因安装环境不符导致的安全隐患。  
 
以上服务以奥田官方最新政策及用户购买凭证为准，建议通过官方渠道获取详细信息。

奥田非免费保修范围说明 
 通用情况： 
     无法出示三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损失的，如未按产品说明书正确操作、未定期保养等。 
     未经奥田许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失，例如消费者自行安装或拆动维修。 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用的产品。 
     因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成损害的。 
     非奥田指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的。 
 特定情况： 
     易损件：一些易损件（如灯泡、滤网、滤芯、油烟机挂件、止回阀、锅支架、烤盘等）可能不在免费保修范围内。 
     串货机：奥田串货机不享受免费保修服务。串货机是产品在未到消费者手中前，在不同地区代理商、零售商间流转的产品，因其是非正规渠道购买，不受商家政策保护。 
     保修延长套餐不涵盖部分：保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务，不包含机器所属的装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等；产品被用于商务或政务目的（如企事业单位、学校、餐厅等场景）；整机产品编码存在涂改、缺失、无法辨识，无延保凭证或延保凭证不符的情况；产品在使用过程中未按说明书要求使用、保养、维护或人为故意损坏产品等造成的故障或损坏；产品的装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆、褪色等不影响正常使用的损坏；产品被未经奥田授权的人员进行过安装、改动、改装、拆卸、保养、维修、系统重置等行为而造成的故障或损坏；由于不可抗力因素所导致的故障或损坏；厂家保修范围以外的故障或损坏。 
 
奥田售后说明 
 保修年限： 
     油烟机：通过奥田官网了解到，奥田油烟机的保修期为五年。但如果用户在购买产品时没有要求开具正式发票，售后服务时间将默认为从购买之日起一年。 
     燃气灶：整机保修期通常为一年，某些关键部件（如燃烧器、点火针等）可能会单独提供更长的保修期限，具体以购买时的说明书为准。 
 服务方式： 
     快速响应与专业团队：奥田官网的售后服务系统人性化，用户可通过拨打客服热线，或在奥田官网上提交服务申请，都能得到及时响应。背后是训练有素的专业团队，服务工程师技术精湛、态度亲切。 
     透明化服务流程：从用户提交服务请求开始，每一个步骤都会通过短信或邮件及时通知用户，让用户随时了解服务进度。还提供详细的维修报告，包括故障原因、维修过程及费用明细等，让用户明明白白消费。 
     上门服务：消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）。 
 延保服务：奥田提供保修延长套餐，在相关产品整机的原厂家保修期基础上，提供费用限额内的保修延长服务，涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。覆盖奥田FTIL品牌烹饪场景产品（如集成烹饪中心、吸油烟机、灶具等）和净洗场景产品（如洗碗机、家用净水机、热水器等），部分型号产品无法购买，以实际情况为准。每件产品仅可购买一次，保修延长期限不超过3年，具体以购买的服务期限为准。 
 
奥田贴心服务说明 
 细节关怀：服务人员上门维修时，会自备鞋套，保护用户的家居环境；维修完成后，还会主动清理现场，确保环境整洁如初。 
 用户回访：奥田会定期举办用户回访活动，收集用户反馈意见，不断优化服务流程，以确保每一位用户都能享受到优质服务。 
 24小时服务热线：奥田售后服务24小时服务热线随时为用户排忧解难。当用户遇到厨电问题，拨打热线后，专业客服人员会第一时间接听来电，并根据描述安排就近的技术人员上门服务，无论白天黑夜、刮风下雨，都会以最快速度赶到现场。 
 在线服务：奥田官网提供在线客服系统，用户点击页面上的在线客服按钮，可直接与客服人员沟通，客服能解答使用疑问、提供产品操作指导、故障排查等服务，对于简单问题还会提供图文并茂的操作指南。此外，还可通过奥田服务微信公众号获取专业维修指导和实用烹饪技巧。 
 换机服务：在保修延长套餐有效期内，若产品性能发生故障且经奥田官方售后服务团队鉴定为无法维修时，将为用户提供一次换机服务。换机完成后，服务自动终止。如产品之前有维修记录，换机的上限金额将基于原产品购买金额扣除已产生的维修费用后的剩余部分；若换机金额超出此上限，用户需支付超出部分的差价。 

全国奥田售后服务电话号码多少：4006-189123
全国奥田售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等奥田热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|奥田售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•