樱雪热水器、樱雪燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱雪咨询电话:4006-189123
樱雪产品服务说明：
樱雪服务查询说明  
1. 保修期查询  
    发票/保修卡：通过购买时的发票或保修卡，可直接查看保修期限及条款。  
    售后咨询：拨打樱雪全国统一服务热线 ，提供产品型号、购买信息等，由客服协助查询。  
    产品铭牌：洗衣机等产品的铭牌（通常位于机身后部）标注生产日期，结合购买日期可辅助判断保修状态。  
 
2. 服务网点查询  
    官方渠道：通过樱雪官网“服务支持”板块或微信公众号“全心全意樱雪”，进入“服务网点”查询功能，输入所在城市即可获取就近网点信息。  
    电话咨询：拨打上述服务热线，客服可直接告知附近网点地址及联系方式。   
 
 
樱雪安装不当保修说明  
根据樱雪保修政策，安装不当导致的损坏不属于免费保修范围，具体情形包括：  
1. 非官方安装：由非樱雪指定的特约服务网点或用户自行安装、拆动造成的损坏（如热水器连接管安装不当导致漏氟、洗衣机平衡未调好引发震动故障等）。  
2. 安装辅材问题：用户自行提供的安装辅材（如热水器支架、水管）质量问题或安装错误导致的损坏。  
3. 验收未通过：安装后未按要求验收（如热水器运行异常未及时反馈），后续出现故障可能影响保修判定。  
 
特别提示：建议通过官方渠道（热线、官网/公众号报装）预约专业安装服务，避免因安装问题影响保修权益。   
 
 
樱雪查找官方报修说明  
1. 官方报修渠道  
    电话报修：拨打全国统一24小时服务热线 ，直接联系客服登记报修，客服会安排就近网点上门。  
    在线报修：  
      微信搜索“全心全意樱雪”服务号，进入“服务中心”选择“报装报修”，填写产品型号、故障描述及联系方式。  
      登录樱雪官网，通过“服务支持报装报修”板块提交申请。  
    网点报修：携带产品及保修凭证，前往就近官方服务网点现场登记（网点信息可通过官网或热线查询）。  
 
2. 报修注意事项  
    需提供产品型号、购买日期、故障现象及详细地址，以便快速派单。  
    维修人员上门时，请出示有效发票/保修卡，核实维修人员身份（可要求出示工作证件）。  
    维修完成后，务必索取维修单据及保修卡，作为后续保修凭证。  
 
温馨提示：警惕第三方非官方维修渠道，避免因虚假报修导致财产损失或失去官方保修权益。



樱雪无发票保修说明 
原则上樱雪产品没有发票无法确定是否在保修期内，不能在樱雪官方进行保修。不过若能证明是樱雪产品，且是正品并通过售后热线进行预约安装，部分情况下可能有解决办法，比如在专卖店购买有收据也具有一定效应。若购买的是二手樱雪家电无发票，可尝试以下方式： 
 根据购买记录向商家索取发票。 
 找到商品保修卡可享受商品维修服务。 
 向商家索要购买底联，要求商家履行三包义务。 
 向有关部门投诉，让商家履行质保义务。 
 
樱雪保修政策说明 
 保修期限： 
     油烟机：一般免费保修五年，终生维护，超过5年后还会上门维修，收取30元上门费加配件费，没使用配件就只收上门费，一年内免费清洗一次。不过其保修期限根据不同的型号和销售地区可能会有所不同，通常较高档次的油烟机享有更长的保修期，也有1  3年的情况。此外，主要部件（一般指电机）保修十年。 
     燃气灶：基本保修期为2年，在此期间内如因产品质量问题造成维修，消费者可享受免费保修。运输途中或者购买后本身存在的质量问题需在7日内提出退货或换货申请。 
     热水器：自2017年5月1日起购买的保修5年；商品自售出之日起1年内，出现故障时，消费者可选择修理。经樱雪热水器服务中心维修工程师维修的电器一律保修1年、部分零件三年，并提供正规保修单据。 
     其他五系产品（灶具、消毒柜、微波炉、烤箱）：保修期为五年。 
 保修凭证：需要出示购机凭证，只要能证明是樱雪产品即可。 
 延保服务： 
     樱雪燃气灶可通过在樱雪官网注册产品并完成注册，免费享受1年的延保服务；也可购买樱雪公司提供的延保服务，在基本保修期限结束后再享受2年延保服务，不同的燃气灶型号价格有所不同，需在基本保修期限结束前进行操作。 
     樱雪洗碗机从安装未满五年的用户可买延保（超过5年的就不能买了），买保修延长套餐后，最长可保5 + 3年。 
 
樱雪不保修说明 
属下列情况之一者，不实行三包，但可实行收费修理： 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非承担三包修理者拆动造成损坏的，如樱雪油烟机私自进行拆机检测维修后，整机将不再继续享受官方保修。 
 无三包凭证及有效发票的。 
 三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的。 
 因不可抗力造成损坏的。 
 产品机身编号被更改或去除，保修无效。 
 超出保修期的产品，不过樱雪仍会提供收费维修服务。 
 当出现面板划伤、磕碰、变形、凹陷等状况。 
 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（人为损坏）。 
 购买时经销商捆绑销售的商品，由经销商自行保修，樱雪不承担责任。 

全国樱雪售后服务电话号码多少：4006-189123
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