年代热水器、年代燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国年代咨询电话:4006-189123
年代产品服务说明：
年代服务说明  
1. 服务渠道  
    24小时服务热线：（洗衣机、热水器等产品通用），提供咨询、报装、报修、投诉等服务，节假日不休息。  
    线上渠道：通过“全心全意年代”微信服务号、官方网站“服务支持”板块提交报装报修申请。  
 
2. 服务流程  
    报修/报装：电话或线上登记→客服确认信息并预约上门时间（市区24小时内，郊区48小时内，特殊情况可加急）。  
    上门服务：工程师携带工具上门，先检测故障并报价，经用户同意后维修；维修完成后提供收费单据及保修凭证，支持回访。  
 
3. 服务范围  
    覆盖全国主要城市及周边区域，提供上门安装、维修、清洗、保养、移机等服务（部分服务如高空作业、辅材加长等可能产生费用）。   
 
 
年代包修政策说明  
（一）洗衣机  
1. 包修期限  
    2010年6月5日起购机：整机免费包修3年，主要零部件（如电机、电脑板、箱体等）免费包修3年。  
    2010年6月5日前购机：整机免费包修1年，主要零部件免费包修3年。  
    特殊说明：需提供有效购买凭证（发票/收据）或机身条码，无凭证则按出厂日期计算包修期。  
 
2. 包修范围  
    免费范围：非人为原因导致的质量问题，包括维修、更换零部件及人工费用。  
    不包修范围：使用不当、自行拆解、自然灾害损坏、超过包修期、非原厂配件导致故障等。  
 
（二）热水器  
1. 包修期限  
    整机免费包修6年（部分型号可能因地区或销售政策略有差异，以保修卡为准），主要零部件（如压缩机、蒸发器等）同步享受包修。  
    一年内出现质量问题可申请换新机。  
 
2. 包修范围  
    免费维修或更换故障部件，不包括安装环境导致的辅材费用（如加长连接管、高空作业费等）。   
 
 
年代服务规范说明  
1. 服务承诺  
    时效保障：报装报修后24小时内响应，市区30分钟24小时上门，郊区48小时内上门。  
    透明收费：维修前明确报价，同意后再维修；收费标准公开，杜绝乱收费，更换旧件返还用户。  
    质量保障：使用原厂配件，维修后提供保修（通常为3个月），确保修复后正常使用30天以上。  
 
2. 服务要求  
    工程师需持证上岗，着装规范，服务后清洁现场；用户可通过服务热线或回访对服务质量进行监督。  
    安装服务：洗衣机首次安装免费（双桶及干衣机无需安装，挂壁安装辅材另收费）；热水器提供免费上门设计，市区内免费安装（远程交通费、高空作业费等除外）。  
 
3. 非包修服务  
    超过包修期、无有效凭证、人为损坏等情况，可提供有偿服务，收费按公司统一标准执行（如上门费、维修费、配件费等）。  
 
如需进一步确认，可拨打官方服务热线或查阅产品保修卡。
年代服务规定说明 
售后服务流程 
 在线客服：年代官网提供在线客服系统，用户点击页面上的在线客服按钮，可直接与客服人员沟通。客服能解答使用疑问、提供产品操作指导和故障排查等服务，对于简单问题还会提供图文并茂的操作指南。 
 电话咨询：年代官网提供电话咨询服务，可解答产品使用和购买过程中的疑问，方便快捷且能确保信息传达准确。 
 维修服务：若年代产品出现无法自行解决的问题，用户可登录年代官网填写维修申请表，提交相关信息。审核通过后，年代安排专业维修团队上门服务，团队会全面检查产品并提供维修方案。 
 保修政策：不同产品型号有不同期限的保修服务。在保修期内，非人为因素导致的质量问题，用户可免费享受维修服务。如自2024年7月1日后（含当天），自产品首次安装完成之日为保修期起算点；2024年7月1日前，自产品收货日期为保修期起算点。部分产品保修情况如下： 
     新风空净滤网属耗材不保修；家用净水机5年，净水机滤芯、UV杀菌灯管不保修；蒸烤烹饪机嵌入式5年，台式3年；商用净水机1年；台式饮水机1年；前置过滤器1年，滤网组件等耗材不保修；大厨管家3年；中央油烟机（室外机）5年；家用热水器5年，自2024年12月16日后新购年代热水器，一年内产品出现制冷性能故障的，可换新机或免费维修。 
 用户反馈：年代官网重视用户反馈，用户可通过在线客服、电话咨询等方式反馈使用体验和建议，年代会据此优化售后服务流程，提升服务质量。 
 
维修收费标准 
 部分产品基础收费：洗碗机、净水机、下排集成灶、家用热水器、灶蒸烤、灶蒸、灶消等含灶烹饪机100元/台/次。 
 首次免费项目：包括灶具、气电烹饪灶、下排集成灶。 
 上门鉴定费：30元/次（明确属于非产品原因故障上门且本次服务未产生其他辅材费/配件费/服务费的情况下）。 
 保修范围：保修范围内服务中所需的产品配件免费；非保修范围服务中所需的产品配件收费，辅材及其他材料费用需用户自理（如油烟机使用的防火止回阀、灶具使用的波纹管、热水器使用的水路波纹管/角阀等）。 
 上门服务费：非故障维修（如用户使用不当、外力、配件遗失等原因）或超出保修期需要上门维修的情况，会收取上门服务费30元起。 
 维修费用：根据故障具体情况而定，小故障如更换配件费用在200  500元不等；较复杂问题可能需要500元以上。 
 零部件费用：更换燃气灶等零部件，维修服务商会收取相应费用。 
 其他费用：特殊情况下可能产生紧急维修费用、加急服务费等。 
 
年代安装服务说明 
 预约流程：首先拨打电话预约，然后到官方微信公众号关注“年代服务”。预约前建议确认已收到产品、电源插座已安装好、橱柜已安装好。 
 
年代官方授权服务说明 
 授权服务公司：有专业从事年代电器维修、安装及保养业务的公司，实行销售、安装、维修保养一条龙服务，拥有专业技术团队。 
 服务优势 
     快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，市区上门仅需30分钟。 
     服务规范：服务公开、故障公开、价格公开；上门师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心；先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访，询问家电使用情况与收费明细；维修进行详细备案，存放至自研派单系统内，以便需要保修服务时师傅能及时赶到现场。 
     公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务可避免传统单次维修收费中对客户透明度不高甚至个别弄虚作假的弊端，降低费用。 
     安全保障：正规公司运作，可开发票；按章承诺，有诺必履行；全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
     除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
     由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 

全国年代售后服务电话号码多少：4006-189123
全国年代售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等年代热水器、燃气灶、油烟机24小时不间断客服中心处理热线|年代售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•