海尔三菱重工空调、海尔三菱重工中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海尔三菱重工咨询电话:4006-189123
海尔三菱重工产品服务说明：
海尔三菱重工服务查询说明 
1. 查询途径多样：可通过官网、官方公众号、全国统一服务热线等方式进行服务查询。 
2. 服务内容全面：涵盖空调、空调、空调等多种家电的安装、维修、保养等服务。 
3. 实时信息更新：能及时获取最新的服务动态和网点信息。 
4. 专业团队支撑：背后有五星工程师、技术专家等提供服务保障。 
5. 精准定位服务：根据用户位置匹配就近的服务网点。 
6. 详细服务记录：可查询自己家电的历史服务情况。 
7. 服务评价反馈：能对接受过的服务进行评价和反馈。 
8. 故障案例参考：可参考常见故障的解决案例。 
9. 服务政策解读：了解各服务的政策和标准。 
10. 在线客服答疑：随时与客服沟通解决疑问。 
 
海尔三菱重工 APP报修说明 
1. 操作便捷：在APP上简单几步即可完成报修。 
2. 信息完整：准确填写家电型号、故障描述等信息。 
3. 快速响应：提交报修后，系统快速处理。 
4. 进度跟踪：可随时查看报修处理进度。 
5. 预约上门：自主选择合适的上门服务时间。 
6. 费用预估：提前了解大致的维修费用。 
7. 专业指导：有在线专业人员提供初步故障诊断。 
8. 服务评价：维修完成后对服务进行评价。 
9. 历史记录：可查看自己的报修历史。 
10. 安全保障：确保用户信息安全。 
 
海尔三菱重工网点服务说明 
1. 覆盖广泛：全国有众多服务网点和服务商。 
2. 专业服务：工程师经过专业培训，技术过硬。 
3. 快速上门：多数地区能在短时间内上门服务。 
4. 配件优质：使用原厂或高品质配件。 
5. 收费合理：严格按照标准收费，透明公开。 
6. 服务规范：遵循统一的服务流程和标准。 
7. 售后保障：维修后有一定期限的保修服务。 
8. 节假日不休：部分网点节假日正常服务。 
9. 远程支持：对外地用户提供远程故障诊断。 
10. 用户监督：接受用户对服务全过程的监督。 
海尔三菱重工应约服务说明 
不同产品的应约服务有一定共性，以下以海尔三菱重工空调、空调、洗衣机为例： 
 海尔三菱重工空调：在线/电话预约后，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，然后进行维修，用户验收，完成维修费用支付，之后进行服务回访、对服务评价并进入保修。具有极速上门（节假日无休，24 小时服务，1 分钟预约，工程师最快 30 分钟极速上门）、价格透明（采用全国的计价器服务，无消费，杜绝黑维修）、质量保障（所有维修项目均享受质保）、专业师傅（所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗）、服务全回访等特点。 
 海尔三菱重工空调：报修流程为在线/电话预约，客服登记受理并派工，工程师确认客户位置上门，上门检查并出示报价，工程师维修，用户验收，维修费用支付，完成维修服务，售后回访，对服务评价进入保修。具备极速上门（节假日无休，24 小时服务，1 分钟预约，工程师最快 30 分钟极速上门）、价格透明（采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修）、质量保障（所有维修项目均享受质保）、服务全回访（所有服务全回访，服务质量双保险）等优势。提前预约可准时到达服务场地，绝不乱收费，修不好不收费，因故障较大不修不收费，同一故障保修 3  12 个月，市区不分远近均可上门服务且同等收费，因无零配件或者没有查出故障而不能修复的不收费。 
 海尔三菱重工洗衣机：采用在线预约，预约过程不产生费用，网点覆盖全国近 500 + 县级城市，主城各区均可上门服务。全城上门服务，周六日不休息，严格按照预约时间上门服务，先检查，后出示报价表，公开透明，诚信服务。维修过程中使用客户设施或挪动物品需征得客户同意并确保物品不被损坏，若损坏需赔偿。维修包含上门费，师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取 30  50 元的上门空跑费。 
 
海尔三菱重工查询保修说明 
可以通过以下几种途径查询海尔三菱重工产品的保修期： 
 查看产品说明书：海尔三菱重工产品的说明书中通常会详细说明产品的保修期限，可以仔细阅读查询。 
 查看购买凭证：购买产品时，一般会提供发票、保修卡等凭证，上面会注明产品的保修期限。 
 咨询销售渠道：如果是通过某个销售渠道购买的海尔三菱重工产品，可以联系销售渠道的客服人员咨询保修期。 
 咨询海尔三菱重工官方客服：可以通过海尔三菱重工官方网站、客服热线等方式联系海尔三菱重工客服咨询保修期。 
 前往售后服务中心：如果有海尔三菱重工产品需要维修保修，可以前往海尔三菱重工售后服务中心，售后人员可以帮助查询产品的保修情况。 
 
海尔三菱重工不免费服务说明 
不同产品不免费服务的情况有一定差异，以下是一些常见情况： 
 海尔三菱重工空调 
     超过三包有效期的。 
     无三包凭证及有效发货票的，或三包凭证上的内容与修理商品实物标识不符或者涂改的。 
     未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的（人为损坏）。 
     有异物进入造成损坏或故障的。 
     非本公司制造的产品而引起故障的。 
     非承担三包修理者拆动造成损坏的。 
     因不可抗力（如雷电、电压过高、地震、水灾、火灾等自然灾害）造成损坏的。 
     有特别说明超出了明确的保修期限和范围的产品（例如用于商业用途等特殊使用条件下的产品）。 
     对于含网络功能的空调，购机 3 个月后或 3 个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费；非网络空调产品，要求上门调试的需收取上门调试费。用户自购遥控器包修三个月，超出则需付费。 
 海尔三菱重工空调 
     超过保修期。 
     因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的。 
     无保修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     二手电器、已超过保修期的产品。 
 海尔三菱重工洗衣机 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
     非特约服务网点所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修的。 
     无保修凭证或有效购买凭证的。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
     因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
     二手电器、已超过保修期的产品。 

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