长虹空调、长虹中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123
长虹产品服务说明：
长虹维修杜绝乱收费准则 
1. 以长虹官方发布的维修收费政策为基准，准确收费，不违规。 
2. 维修前详细介绍维修收费的构成和依据。 
3. 不故意隐瞒维修费用的真实情况。 
4. 维修中如需增加收费项目，必须经过客户同意。 
5. 维修费用与维修工作量相适应，不高收费。 
6. 优惠活动真实有效，为客户节省费用。 
7. 不采用不合理的收费方式。 
8. 维修价格与市场行情相符。 
9. 各维修点收费统一规范，无价格欺诈行为。 
10. 对客户提出的收费问题及时沟通解决。 
 
长虹上门服务禁令准则 
1. 不得拒绝为特殊需求客户提供上门服务。 
2. 服务人员不得在客户家随意损坏物品。 
3. 不在客户家进行与维修无关的活动。 
4. 不向客户推荐质量无保障的配件。 
5. 不与客户进行不正当的利益交换。 
6. 禁止在维修现场使用客户的卫生间。 
7. 不拖延上门服务时间，准时履约。 
8. 不隐瞒维修中的技术难题。 
9. 不向客户传播负面行业信息。 
10. 不私自调整维修价格。 
 
长虹保修服务准则 
1. 保修期限严格按照长虹官方规定执行。 
2. 保修服务覆盖所有经长虹维修的故障类型。 
3. 保修期内免费提供维修技术指导。 
4. 维修人员在接到保修请求后快速响应。 
5. 保修更换的配件为原厂优质配件。 
6. 建立详细的保修服务档案，便于查询。 
7. 定期对保修客户进行使用情况回访。 
8. 保修服务质量有保障，让客户放心。 
9. 积极处理客户保修反馈的问题，不拖延。 
10. 持续改进保修服务流程，提高客户满意度。 
 
长虹空调 
 全国联保政策：旨在为消费者提供全方位的售后服务保障，无论身处何地，只要遇到空调故障，都可享受长虹官方的维修服务。 
 联保年限：通常为2年，在此期间，消费者可享受免费的维修服务，包括更换零部件和人工费。不过根据不同型号和购买渠道，保修期会略有差异，一般基础款提供一年的标准保修服务；国内标准版新购买的空调享有一年的整机保修，包括主要部件如屏幕、主板等；高端系列如LD或QLD空调，保修期可能会延长至两年或更久；也有基本保修期为整机保修一年，重要零部件保修三年的情况。 
 联保服务范围：覆盖长虹空调的整机及主要零部件，包括但不限于屏幕、主板、电源、遥控器等关键部件。不过保修期内的一些小配件，比如遥控器、外置音响等，可能不在免费保修范围内；如果是用户自行安装第三方软件导致的问题，可能需自费维修。 
 联保服务流程：当空调出现故障时，消费者可通过拨打长虹客服热线或前往最近的授权维修点进行咨询；客服人员会根据故障情况，指导消费者进行初步的排查和维修；如需更换零部件，长虹会提供原厂正品，确保维修质量。 
 享受联保服务方式：购买长虹空调时，要确保索要正规发票，以便后续维权；购买后，及时注册产品，以便在需要时快速找到售后服务信息；保存好保修卡，以便在享受联保服务时出示。 
 其他服务：设有专门的客户服务热线，专业客服团队为用户提供详细指导和解决方案；在全国范围内建立了广泛的服务网点，包括授权服务中心和特约维修点，用户可通过预约安排技术人员上门检查和维修；会定期推送系统更新，以优化性能、修复已知问题并增加新的功能；积极鼓励用户提出反馈意见，用户可通过官方网站、社交媒体平台或直接联系客服部门来提交反馈。 
 
长虹空调 
提供全国免费保修服务，整机保修一年。在保修期内提供全国免费报修服务，若空调出现质量问题，用户可享受相应服务。 
 
长虹手机 
质保政策为全国联保，享受三包服务。质保时间是主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月。自购机日起（以购机发票为准），如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务。单独购买手机配件产品的用户，需完好保存配件外包装以及发票原件，如无法提供上述凭证，将无法进行正常的配件保修或更换。 
 
保修查询途径 
 官方网站：打开浏览器，输入长虹官网，进入后找到客户服务板块，点击保修查询，可根据产品型号、购买日期等信息，查询详细的保修政策和服务网点。 
 客服热线：拨打长虹的全国客服热线，专业的客服人员会提供一对一服务，解答疑问并指导下一步操作。 
 长虹APP：下载并安装长虹官方APP，注册登录后，在“我的设备”中添加长虹产品，可随时查看产品的保修状态，还能预约上门维修服务。 
 
注意事项 
 保留好购买凭证，它是查询保修信息的重要依据。 
 不同的产品类型和型号，其保修范围可能有所不同，具体条款可在长虹官网上查阅。 
 若发现产品有问题，应尽快联系长虹客服或前往指定维修点进行报修，以免错过保修期。 
 为保证维修质量和售后服务，建议选择长虹官方授权的维修点进行维修，避免因非正规渠道维修导致保修失效。 


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