欧帝热水器、欧帝燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国欧帝咨询电话:4006-189123
欧帝产品服务说明：
欧帝全国联保注意事 
1. 购买前详细了解欧帝全国联保的具体政策和范围，做到心中有数。 
2. 购买欧帝产品时，务必从正规渠道购买，确保联保权益。 
3. 检查产品外观有无损坏，如有问题及时与商家沟通。 
4. 妥善保管好产品的说明书、保修卡等资料。 
5. 当产品出现故障，先查看说明书是否有简单解决办法。 
6. 联系联保服务时，提供准确的产品信息和故障描述。 
7. 不要自行尝试复杂的维修操作，以免破坏保修条件。 
8. 维修过程中，可要求维修人员出示相关资质证明。 
9. 维修后检查产品是否恢复正常，如有疑问及时提出。 
10. 定期对产品进行保养，延长产品使用寿命，也利于联保服务。 
 
欧帝公众号报修注意事 
1. 进入公众号报修界面，确认网络连接正常，避免提交失败。 
2. 填写个人信息要真实准确，方便客服联系。 
3. 描述故障时尽量详细，如故障出现的频率、伴随现象等。 
4. 选择合适的报修时间，方便维修人员安排上门。 
5. 注意公众号上的报修时间限制，避免错过报修时段。 
6. 若报修信息有误，及时联系公众号修改。 
7. 关注公众号的活动和通知，可能有维修优惠。 
8. 等待报修处理时，不要删除与公众号的聊天记录。 
9. 对客服的服务进行评价，帮助提升服务质量。 
10. 若多次报修未得到解决，向公众号管理方反映。 
 
欧帝非官方授权维修注意事 
1. 多方打听维修方的口碑和信誉，选择可靠的维修团队。 
2. 与维修方明确维修工期，避免拖延时间。 
3. 要求维修方对维修过程进行拍照或记录，以便监督。 
4. 维修前询问是否有保修期，以及保修范围和条件。 
5. 维修后要求维修方提供维修报告，说明维修内容和更换配件。 
6. 不要让维修方随意更换未损坏的部件。 
7. 若维修方提出额外的费用要求，要问清原因。 
8. 维修完成后，对产品进行全面测试，确保问题解决。 
9. 保留维修方的联系方式，以便后续咨询。 
10. 若发现维修方存在欺诈行为，及时向相关部门投诉。 
欧帝未按规定维修说明 
 保修范围界定：若消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无保修凭证或有效购买凭证；有效凭证、保修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过保修期的产品，这些情况不属于保修范围，特约服务网点可按规定实行收费维修。若维修人员未按此规定，对不在保修范围的产品进行免费维修，或对在保修范围的产品违规收费，都属于未按规定维修。 
 维修流程规范：欧帝承诺电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。若维修人员未能在规定时间上门，或未按报修流程，如未提前与用户取得联系并约定上门维修时间，就属于未按规定维修。另外，维修人员应先检测、报价，客户同意后再开始维修，若未检测就报价维修，或不报价直接维修，也违反了规定。 
 维修质量保障：维修中心应执行设备维修质量保证期制度，质量保证期内设备发生故障或损坏，负责修复；因维修质量造成的设备故障或损坏，负责及时返修。若维修后短时间内设备又出现相同故障，维修人员拒绝返修，就是未按规定维修。同时，维修应严格执行完工后出具相关技术标准，未达到标准不准试车，若未达标准就交付使用，也不符合规定。 
 
欧帝产品安装服务说明 
 免费安装范围：欧帝电器家用热水器，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式热水器均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向欧帝电器结算，不得向用户收取。 
 额外收费情况：需加长连接管；使用吊车、吊绳安装的，超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；在厚度超过120的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔，超过1个以上的墙洞；拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；安装铁架等所有材料费。安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。 
 收费安装情况：安装窗式热水器器；移动热水器钻排气口洞；无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。 
 
欧帝非正规网点报修说明 
 维修质量无保障：非正规网点的维修人员可能未经过欧帝的专业培训，技术水平参差不齐，无法准确判断故障原因，可能导致维修不彻底，甚至会因错误的维修操作使热水器故障加重。 
 配件质量存疑：非正规网点为降低成本，可能会使用质量不佳的配件进行维修，这些配件的性能和耐用性无法保证，会影响热水器的正常使用和使用寿命。 
 收费不规范：非正规网点可能会存在乱收费的现象，夸大故障情况，提高维修费用，损害消费者的经济利益。 
 售后无保障：在非正规网点维修后，如果热水器再次出现问题，可能无法得到及时有效的售后保障，维修网点可能会推诿责任，导致消费者的问题无法解决。 
 
为避免以上问题，建议通过以下正规途径报修： 
 官方网站查询：访问欧帝热水器的官方网站，获取官方维修服务的相关信息，包括服务网点分布图，根据自身所在位置查找最近的维修点。 
 客服热线咨询：拨打欧帝热水器的客服热线，客服人员会根据具体需求，提供相应的解决方案，并告知最近的官方维修点地址和联系方式。 
 社交媒体平台关注：关注欧帝热水器在社交媒体平台上的官方账号，通过留言或私信的方式，向官方工作人员咨询维修服务的具体情况。同时，要注意辨别维修点是否为官方授权，可查看其营业执照、授权证书等。 

欧帝售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等欧帝热水器、燃气灶，油烟机24小时不间断客服中心处理热线|欧帝售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•