格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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格力产品服务说明：
格力保修说明 
不同产品的保修政策有所不同，以下为你列举常见产品的保修信息： 
 电视： 
     保修期限：普通RT彩电产品按国家三包规定，整机免费保修一年，主要部件（显像管、高频头、行输出变压器、集成电路）免费保修三年。背投、液晶、等离子产品整机（含其主要部件）保修一年，背投产品主要部件为投影管、行输出变压器、高频头、集成电路、组件板；液晶、等离子产品主要部件为显示屏、光源组件、组件板，2007年4月20日以后用户购买的液晶、等离子产品，显示屏质保3年。 
     “三包”有效期计算：平板彩电“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的，从开具发票之日起计算；其他彩电产品以开具发票之日起计算。 
     “三包”有效凭证：在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后，消费者须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票，以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；两者全无则不享受免费维修服务，实行收费服务。安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证，必须与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。 
     不属于免费维修范围：消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；非特约服务网点所安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）；无包修凭证或有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏；处理品、已超过包修期的产品。 
 手机：主机1年包修，电池6个月包修，充电器1年包修，全国联保，享受三包服务。 
 空调：暂未查询到统一的空调保修政策说明，建议咨询官方客服了解具体保修信息。 
 空调：暂未查询到统一的空调保修政策说明，可拨打全国统一网点24小时热线咨询具体保修情况。 
 
格力快速查找官方维修说明 
 格力电视： 
     电话查询：可拨打全国统一服务热线，提供24小时全天候服务咨询；也可拨打各地区的售后维修电话，如北京格力维修63656202 ，承德维修点  812  3456等。 
     线上查询：可通过搜索引擎查找当地的格力电视官方维修网点信息。 
 格力空调： 
     官方网站查询：进入格力官方网站，找到专门的维修服务栏目，点击进入后选择所在城市或区域，系统会自动显示附近的格力空调维修网点。具体步骤为在浏览器输入格力官方网站地址进入主页，点击页面上方“售后服务”或“服务支持”选项，寻找“维修网点查询”功能并点击进入查询页面，根据所在地区在下拉菜单选择对应的省份或直辖市，输入详细地址信息（市、区、街道等），点击查询按钮，系统将搜索符合条件的网点，查询结果以列表形式呈现，包含网点名称、地址、联系电话等。 
     电话查询：拨打格力空调官方客服电话，向客服人员询问附近的维修网点信息。 
     手机应用程序查询：通过格力空调提供的手机应用程序，方便地查询附近的维修网点。 
     其他方式：利用搜索引擎输入关键词“格力空调维修网点”查询；咨询身边使用或维修过格力空调的人员；查看在线论坛和社交媒体上其他用户分享的维修网点信息；通过专门的家电维修平台输入格力空调型号和所在地区查询；参考家电维修指南书籍或在线资料；借助社区服务站点咨询；在社交媒体向朋友圈发布求助信息。 
 格力空调：天极产品库为安徽及全国地区用户提供格力空调维修信息，包含维修地址、服务电话及维修商家，支持在线下单预约，但需注意甄别维修服务商的主体资格、经营资质、报价、服务内容等信息。 
 格力手机：上海暂无维修点，可拨打官方客服电话咨询其他地区的维修网点信息。 
 
格力未经授权维修服务说明 
未查询到关于格力未经授权维修服务的具体说明，但选择未经授权的维修服务可能存在以下风险： 
 维修质量无保障：非官方授权的维修网点维修技术和专业水平参差不齐，可能无法准确判断和解决产品故障，甚至可能在维修过程中对产品造成二次损坏。 
 失去保修权益：如果产品在保修期内，由非授权维修人员进行维修，可能会导致产品失去官方的保修服务，后续产品出现问题需自行承担维修费用。 
 使用劣质配件：非授权维修网点可能会使用质量不佳的配件进行维修，影响产品的性能和使用寿命。 
 
建议在需要维修格力产品时，优先选择官方授权的维修网点，以确保维修质量和自身权益。 


格力服务说明： 
 服务流程：通常为拨打热线、登记预约、准时上门、检查故障、确定费用、排除故障、填写凭单、提供保修。部分服务也可通过在线预约，预约过程不产生费用，整体流程为预约下单  工程师上门  检修和服务  电子保修卡  服务完成  客服回访。 
 服务优势 
     快速上门：市区上门仅需30分钟；客服接到系统故障服务要求后，武汉市1小时内、省内24小时内赶到现场进行处理。 
     服务透明：服务公开、故障公开、价格公开。 
     经验丰富：上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 
     规范操作：先检测、报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
     售后保障：用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；进行回访，询问家电使用情况与收费明细；有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，当需要保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
 费用说明 
     师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取50元的上门空跑费。 
     帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
     由于维修难度过大或没有配件等因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
     私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，可直接拨打客服电话进行投诉。 
 保修政策：用户凭购买格力产品的有效发票和保修卡，自购买之日起符合保修规定的，即可享受保修服务。所有产品终生维修，超过保修期提供收费维修服务。上门服务时限为市区24小时，郊区48小时，郊县72小时上门到位。但因产品使用环境条件（如电源、水源、气源、温度等非公司所能控制的因素），或因用户水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失，不在免费保修范围内。 
 
不同产品的特殊说明 
格力空调 
 售后服务流程：联系售后维修（拨打售后服务热线，提供详细信息和故障描述）、现场检测与诊断、维修与更换零部件（使用原厂零件）、现场测试与验收、售后服务跟进。 
 保修：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。 
 
格力消毒柜 
 保修：服务已包含上门费，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
格力燃气灶 
 售前服务：实行“三免服务”，即免费接受咨询、免费上门设计、免费提供系统方案。 
 售中服务：免费上门提供系统所需管路、水路、电路等方面的指导和规划；免费上门提供系统使用和管理方面的培训和技术支持。 
 售后服务 
     整机包修期限：自机组进场之日起计算，整机包修个月；或验收之日起计算整机包修个月，两者先到为准。系统除机组以外的辅材包修个月。 
     定期服务：每60天一次上门免费检测；每年两次上门免费维护，过冬前和过冬后上门进行系统维护，提供换季机组空调使用方法指导和注意事项；每年定期提醒用户对系统进行合理保养，如提醒每年至少一次对软化水的硅磷晶进行添加，以保证机组及系统对水质的要求。 
     特殊承诺：保修期内机组故障如现场无法修复，公司将提供周转备用机使用，直至修复完毕。 
 
格力集成灶 
 “三包”服务 
     开始日期：以购机发票的日期作为起始日期。无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。无以上凭证的集成灶，无法享受三包服务。 
     凭证：包括购机发票、销售凭证（线上品牌方官旗/品牌方合作电商平台自营店/品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（章样清晰）。 
     期限及内容：“三包”期为1年，主要部件分别为1  3年。商品自购买之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；自销售之日起日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理；在三包有效期内修理时，由于修理者自身的原因使修理期超过了30日的，由修理者免费为消费者调换同型号同规格的集成灶，费用由修理者承担，修理者修理的集成灶要保证能够正常使用30日以上；因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日（移动电话超过60日）未修好的，修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的集成灶。 
 “保修期”说明：“保修期”只是保证修理，是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去一年以后的“保修期”。在这个期限内，商家为消费者维修商品，虽然不收取维修费用，但需消费者支付一定的材料费。 

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