路易士LYS热水器、路易士LYS燃气灶、油烟机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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路易士LYS产品服务说明：
路易士LYS特殊情况不保修问答 
常见不保修情况有哪些 
路易士LYS热水器 
 人为及不可抗力因素：人为损坏、使用不当、自然灾害等不可抗力因素导致的故障不在保修范围内。另外，使用一些非原装配件或未经授权的维修也可能影响保修权益。 
路易士LYS洗衣机 
 人为及使用不当：人为损坏、自然灾害、使用不当或未按说明书操作导致的故障通常不在保修之列，比如意外造成的损坏（如跌落、进水）、使用不当导致的磨损，以及因外部电源问题引起的故障等。 
路易士LYS电脑 
 超出免费修理期：产品整机或部件已经超出免费修理期的情况不适用保修承诺。 
 非路易士LYS原配及第三方产品：外部热水器、非在路易士LYS工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件，路易士LYS不承担保修责任。任何机构或人员（如经销商）给安装的一切非路易士LYS部件，也不在保修范围内。 
 使用及环境不当：未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非UB外接热水器等）；非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等），均不保修。 
 非授权操作及使用非原装部件：非路易士LYS授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏；因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害，路易士LYS不负责保修。 
 软件及意外人为因素：因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；由于各种密码遗忘所造成的故障；因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏，均不在保修范围。 
 正常损耗及其他非质量问题：正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）；其他非路易士LYS机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏，路易士LYS不承担保修责任。 
 
不满足保修凭证要求会怎样 
路易士LYS电脑 
无法出示发票或三包凭证；三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的，若用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按路易士LYS公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
购买时销售商额外承诺但路易士LYS不负责的情况有哪些 
路易士LYS电脑 
任何机构或人员（如经销商）在路易士LYS服务承诺之外就购买的产品及其附属软件、热水器向做出的任何额外承诺，路易士LYS将不承担责任。如果与路易士LYS电脑产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定的，由销售商按照约定执行，但应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。 

路易士LYS无发票保修说明 
 若能提供机身条码，可按照机身条码确定出厂日期，给予15个月的保修。发票的扫描件、复印件等都不能作为保修的凭证。 
 若产品在不能提供发票和保修卡的情况下，根据我国法律规定，产品自出厂18个月内仍可保修，可携带产品直接到售后服务网点，工作人员将为您办理相关手续。 
 
路易士LYS保修政策说明 
 整机保修：执行国家新三包法，整机包修1年，产品质量问题7天包退，15天包换；全系列产品全国联保。 
 市区指定范围服务：保修期内市区指定范围在48小时内免费上门服务，保修期外的也有预约上门服务的权利。 
 增值服务：可以享受路易士LYS产品维修过程的免费保洁、免费保养、免费检测服务。 
 部分配件保修：12大配件（五谷精磨器、放溢电极、上盖、刀片、手柄盖、多功能杯、温度传感器、钢杯体、底座、插座、电源线、下盖密封垫 ）自购买之日起保修六年。 
 特殊情况：路易士LYS热水器在2010年1月1日后，除整机保修一年以外，执行12大配件6年免费更换的政策，即这12个配件自发票开具之日起算，6年内更换免收配件费用。 
 
路易士LYS不保修说明 
 人为损坏：机器有人为损坏情况的不免费维修。 
 假机器：假机器不提供维修服务。 
 特定故障：如产品说明书上已注明的由进虫、进水引发的故障，不属于产品质量问题，一律不在保修范围内，消费者需要自行承担维修费用。 
 部分百货品类：路易士LYS百货品类（刀具、厨房小工具  筷子、砧板、碗碟盆、锅铲、保鲜盒、冰格、米桶、置物架、置物盒、香肠磨具、揉面垫、菜罩等）7天包退、15天包换，但不提供保修服务。 
 超保修期：超过相应的保修期限，一般需要收取维修费用（维修总费用 = 维修费 + 配件费 ），不过更换的配件保修3个月。 

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