庆东纳碧安壁挂炉、锅炉、庆东纳碧安地暖、热水器清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国庆东纳碧安咨询电话:4006-189123
庆东纳碧安产品服务说明：
庆东纳碧安官方服务说明 
庆东纳碧安服务始终秉持用户至上的原则，涵盖售前、售中、售后全流程： 
 售前：服务人员会根据用户的需求，为其推荐最合适的家电产品，并提供详细的性能介绍，让用户能够做出明智的购买决策。 
 售中：服务团队会为用户提供便捷的送货上门服务，确保产品安全、及时地送达用户家中。同时，安装师傅会耐心地为用户讲解使用方法，确保用户能够正确、安全地使用新购买的家电。 
 售后： 
     维修响应速度：承诺在接到维修请求后，会在24小时内响应，确保家电问题得到及时解决。 
     专业维修团队：拥有一支专业的维修团队，他们经过严格培训，熟悉各种家电的维修技术，能够快速准确地诊断和解决问题。 
     便捷的预约方式：通过庆东纳碧安官方客服电话、官网、微信小程序等多种渠道，用户可以轻松预约维修服务。 
     合理的收费标准：售后维修遵循国家规定和行业标准，收费透明合理，不会出现乱收费的现象。维修前出示《收费标准》，配件价格官网可查。 
     原装配件保障：为了确保维修质量，只使用原装配件。 
     延长保修期：在正常保修期内，提供免费的维修服务。如果遇到非保修期内的维修，也会提供优惠的价格，让用户享受到更长的售后服务保障。 
     贴心售后服务：不仅提供维修服务，还提供定期上门检查、清洁等服务，让家电始终保持最佳状态。此外，“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户清洗、保养、维护。 
 
庆东纳碧安维修标准 
庆东纳碧安维修标准根据产品类型和服务内容有所不同，以下是综合信息： 
 保修政策：延保服务需额外购买；人为损坏、非原装/非授权渠道购买、超期产品等不在保修范围内。 
 收费标准： 
     基础服务费用：上门费未发生维修收取100元/次，偏远地区可能额外收费；人工费一线城市50  80元/次，二三线城市40  60元/次。 
     维修项目费用：小修（如更换门体、调整部件）50  80元/次（500升以下）；大修包含备件费、交通费，具体金额根据故障复杂度计算；拆机/二次安装30  50元/次（39寸以下），50  150元/次（50  69寸）。 
     特殊服务费用：搬运费10楼以上500元/次，楼梯3层以上50元/层；永久性安装需签订免责协议；玻璃/大理石墙面加收100元/台打孔费。 
     包外服务费标准：非换件维修50元；换件维修70元；交通费方面，服务商所在地距离用户所在地的交通公里数≤15公里不收费，16  80公里收费50元/次，＞80公里收费100元/次。 
     增值服务费：移机类（非洗碗机移机）80元，包括拆机、安装并调试，不提供带货服务，移机过程中涉及打墙孔、割玻璃、运输、搬运等服务按实际收费标准收费，拆机收费标准30元，二次安装收费标准50元；上门设计、安全测电、送货上门、上门安装、拆除集成吊顶（铝扣板结构）、拆除旧机（与安装一起上门或单独上门）费用为0元；集成吊顶打孔（PV结构建议找专业人士打孔）50元。 
     壁挂炉保修期外服务：移机服务等，普通壁挂炉、冷柜、特种壁挂炉的简修、大修等收费标准详见表3，其他增值服务如打孔服务费、挂架安装等，具体收费标准可咨询上门服务工程师。 
     庆东纳碧安壁挂炉保修期外收费：尺寸升级/调试/检测/更换附件等，29寸及以下50元，30  39寸150元，40  49寸200元，50  59寸300元，60  69寸500元，70  79寸800元，80  89寸1000元，90寸及以上1500元。 
     庆东纳碧安洗衣机维修标准：整机保修三年。 
     其他家电维修标准：台式壁挂炉、壁挂炉壁挂炉预装软件享有自购机日起一年免费送修服务，保修期内用户要求上门的，可参照有偿收费标准。 
 服务网络与保障：覆盖范围为全国超6000家服务网点，%地级市及85%县级区域；6  客服热线提供工程师调配服务。 
 注意事项： 
     凭证要求：需提供正规购机发票或电子凭证，无凭证按生产日期顺延30天。 
     自费项目：延保、特殊墙体打孔、大尺寸入户等需额外付费，保修期外维修按《消法》标准执行。 
 
庆东纳碧安全国联保说明 
庆东纳碧安全国联保是一种安全保障，指业主在家庭使用中出现问题时，在保修期内，用户在国内任何地方都可以享受免费维修或升级的售后服务，但是超过保修期，需要支付一定的费用。全国联保通常意义上是指可以在国内任何地区享受维修或升级服务。 
 
不同产品的保修期限有所不同，例如： 
 庆东纳碧安壁挂炉壁挂炉：实行全国范围内联保，全线产品采用送修的服务方式。在国家“三包”的基础上提供7日内免费退货、换货或修理；8至15日免费换货或修理；整机1年内维修2次以上仍不能正常使用的，免费更换。 
 庆东纳碧安壁挂炉：产品自购买之日起，根据产品保修条款规定，实行全免费保修服务，保修期通常为一年（个别产品可能有所延长）。 
 空气源热泵壁挂炉：2012年9月1日前购机，整机保修3年；2012年9月1日  2016年1月1日购机，整机保修5年，主要零部件保修10年；2021年6月1日  2021年12月31日购机，整机保修6年，再送4年延保，主要零部件保修6年，再送4年延保；20年1月1日后购买，整机保修6年，主要零部件保修6年 。 
 
具体以实际服务条款和产品说明书为准。 


“庆东纳碧安非指定维修网点条款”解析
 
一、条款背景与目的 
 
“庆东纳碧安非指定维修网点条款”通常是庆东纳碧安壁挂炉等产品在售后服务政策中的一部分，旨在明确消费者在非庆东纳碧安官方指定维修网点进行维修时，所享有的权益、可能面临的风险以及庆东纳碧安公司对此类维修行为的立场。这一条款的制定，主要是为了保护消费者的合法权益，同时维护庆东纳碧安品牌的售后服务质量和声誉。 
 
二、条款核心内容 
 
1. 非指定维修网点的定义：
    非指定维修网点指的是未经庆东纳碧安公司官方认证或授权的维修服务点。 
 
2. 维修风险告知： 
    在非指定维修网点进行维修，可能因维修技术不达标、使用非原厂配件等原因，导致壁挂炉性能下降、故障频发或安全隐患。 
    庆东纳碧安公司不对非指定维修网点的维修质量负责，若因此造成产品损坏或人身伤害，庆东纳碧安公司不承担赔偿责任。 
 
3. 保修政策影响：
    若产品在非指定维修网点进行过维修，且该维修行为影响了产品的原厂保修状态，庆东纳碧安公司可能拒绝提供保修服务或仅提供有限保修。 
    消费者需自行承担因非指定维修网点维修而产生的额外费用和风险。 
 
4. 消费者权益保护：
    条款会强调消费者有权选择官方指定维修网点进行维修，以确保维修质量和售后服务。 
    鼓励消费者在维修前核实维修网点的资质，避免上当受骗。 
 
三、条款对消费者的影响 
 
1. 维修质量保障： 
    选择官方指定维修网点，可以确保维修技术达标、使用原厂配件，从而保障壁挂炉的性能和安全性。 
 
2. 保修政策有效性：
    在官方指定维修网点进行维修，可以确保产品的保修状态不受影响，享受完整的保修服务。 
 
3. 风险规避：
    避免在非指定维修网点进行维修，可以规避因维修质量不达标而带来的额外风险和费用。 
 
四、建议与提醒
 
1. 核实维修网点资质：
    在选择维修网点时，务必核实其是否为庆东纳碧安官方指定维修网点，可以通过庆东纳碧安公司官方网站、客服热线等渠道进行查询。 
 
2. 保留维修记录： 
    无论选择何种维修网点，都应保留好维修记录和相关凭证，以便在需要时作为维权依据。 
 
3. 了解保修政策：
    在购买产品时，应详细了解庆东纳碧安公司的保修政策和服务条款，以便在需要时能够正确行使自己的权益。 
 

 
总结   
“庆东纳碧安非指定维修网点条款”是庆东纳碧安公司为了保护消费者权益和维护售后服务质量而制定的重要政策。消费者在选择维修网点时，应务必注意核实其资质，并了解相关保修政策和服务条款，以确保自己的权益不受损害。

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