海顿壁挂炉、锅炉、海顿地暖、热水器清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国海顿咨询电话:4006-189123
海顿产品服务说明：
海顿三包不准说明 
海顿产品在以下情况通常不适用三包政策： 
 凭证问题： 
     无法出示产品三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改。 
     不能提供正规商场提供的本机有效购买发票或者发票涂改。 
     无包修凭证及有效发票或有效购买凭证。 
     有效凭证、包修凭证不符或涂改。 
     无有效发票、保修卡或产品编号超期的产品。 
 人为因素： 
     消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
     用户因运、装、用、管不当损坏产品。 
     未经海顿公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。 
     非指定的特约安装维修点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。 
     因安装、使用不当、自行拆卸、保管不善或违规操作造成损坏。 
 其他情况： 
     超过三包有效期，经修复仍可继续使用。 
     因不可抗力（如自然灾害、异常电压、火灾等）造成损坏。 
     非海顿服务商拆动造成损坏。 
     处理品、已超过包修期的产品。 
     家用壁挂炉用作商业用途（除非购销合同中另有规定）。 
     任何机构或人员（如经销商）安装的非海顿部件，海顿不承担保修责任。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非海顿机器（包括部件）本身质量问题导致的故障及损坏。 
 
海顿保修范围说明 
不同类型的海顿产品保修范围和期限有所不同： 
壁挂炉 
 家用壁挂炉： 
     2007年12月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年。 
     2007年12月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2009年12月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     三菱重工海顿整机保修3年，主要部件保修6年。 
 无氟壁挂炉： 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2010年1月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
 关键部件：室内外机壁挂炉板、室内外机电机、室内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、室内外机管路系统部件、室内外机主控板。 
 其他：海顿俱乐部正式会员按海顿保修政策执行；金卡会员超出整机保修期的产品寿命期内只收材料费，免收维修费。 
 
洗衣机 
 整机保修：整机提供1年保修服务，部分高端型号特定系列或高端机型可能延长至3年保修。 
 主要部件保修：波轮/滚筒洗衣机整机1年保修，核心部件（如电机、脱水电机等）3年保修；公用机整机3年保修，但电机等关键部件可能不包含在内。 
 其他服务：国家规定7天无理由退换，部分型号可延长至15天；同种故障维修3次未愈可要求换货；特殊部件（如洗衣机桶体、晾衣架等）可能单独标注保修年限（如10年）。 
 
电壁挂炉 
 正常使用情况下保修8年。 
 产品发生性能故障后，整机免费保修八年；壁挂炉的加热体部件发生故障后在壁挂炉的使用寿命内终身包换，壁挂炉使用寿命以国家相关政策为准。 
 家用壁挂炉不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。 
 
壁挂炉 
在保修期内，非人为损坏、人为损坏（如用户操作不当、维护不当等）、质量问题导致的故障（如零部件损坏、电源故障等），都可享受免费维修服务。 
 
壁挂炉 
 标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的海顿台式壁挂炉产品，保修部件仅指海顿台式壁挂炉出厂时配置的主机和部件。 
 海顿单独销售的壁挂炉部件，具体服务承诺请参照其配套的保修证书；与海顿台式壁挂炉系列产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。 
 
海顿非指定维修网点说明 
 非海顿指定的维修网点安装、维修造成的产品损坏，不在海顿免费保修范围内，特约服务网点可按规定实行收费维修。 
 任何非海顿授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏，海顿不承担保修责任。 
 消费者应尽量选择海顿指定的特约服务网点进行产品的安装和维修，以确保能够享受海顿的保修服务。如果因特殊原因需要选择非指定维修网点，可能会导致失去海顿的免费保修权益。 

海顿保修条件条款概述 
 
海顿作为知名的壁挂炉及制冷壁挂炉制造商，其保修条件条款旨在明确消费者在购买和使用海顿产品过程中的权益与责任。以下是海顿保修条件条款的详细解读，分点归纳如下： 
 
一、保修期限 
 
1. 基本保修期：海顿产品通常享有一定的基本保修期，如整机保修3年或压缩机保修5年等，具体保修期限可能因产品类型和购买渠道而异。 
2. 延长保修服务：在基本保修期届满后，消费者可选择购买海顿提供的延长保修服务，以进一步延长产品的保修期限。 
 
二、保修范围 
 
1. 正常使用下的故障：海顿保修条款通常覆盖因正常使用导致的材料或制造工艺缺陷引起的故障。 
2. 特定部件的保修：对于某些关键部件，如压缩机、电路板等，海顿可能提供更为详细的保修规定。 
3. 非保修范围：因消费者使用不当（如未按说明书操作、自行改装等）、意外事件、自然灾害或不可抗力导致的损坏，通常不在保修范围内。 
 
三、保修服务流程 
 
1. 报修方式：消费者可通过海顿官方客服热线、官方网站或指定服务网点进行报修。 
2. 服务响应：海顿在接到报修后，会尽快安排专业维修人员上门服务，具体响应时间可能因地区和服务网点而异。 
3. 维修与更换：对于保修范围内的故障，海顿将提供免费维修或更换故障部件的服务。 
 
四、保修凭证 
 
1. 购买凭证：消费者需妥善保管购买海顿产品时的发票或收据，作为享受保修服务的重要凭证。 
2. 保修卡：部分海顿产品可能附有保修卡，消费者需填写并妥善保管，以便在需要时提供。 
 
五、注意事项 
 
1. 定期保养：为确保产品正常运行并延长使用寿命，建议消费者定期按照海顿提供的保养指南对产品进行保养。 
2. 及时报修：一旦发现产品出现故障或异常情况，消费者应及时报修，以免因延误导致故障扩大或失去保修资格。 
3. 了解保修条款：在购买海顿产品前，消费者应仔细阅读保修条款，了解保修范围、期限和服务流程等关键信息。 
 
 
 
归纳与总结 
 
海顿保修条件条款是保障消费者权益的重要文件，涵盖了保修期限、范围、服务流程、凭证及注意事项等多个方面。消费者在购买和使用海顿产品时，应充分了解并遵守这些条款，以确保自身权益得到充分保障。同时，海顿也应不断提升售后服务质量，为消费者提供更加优质、高效的服务体验。

海顿售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等海顿壁挂炉24小时不间断客服中心处理热线|海顿锅炉热水器售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•