家家乐热水器、家家乐燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国家家乐咨询电话:4006-189123
家家乐产品服务说明：

家家乐燃气灶 
 维修电话：产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供，维修电话为     。家家乐燃气灶维修服务  全国24小时人工电话（/资讯）提供7*24小时的客户服务。 
 收费标准：上门检测为准，报价后可选择是否维修。全部费用需要在实际服务时与客户进行沟通确认，必须在客户同意的前提下维修。 
 上门维修时间：周一至周日8:  :。 
 服务流程： 
    1. 报修确认：客户拨打维修服务电话后，人工客服人员将对报修请求进行记录并确认，并提供相应的报修单号，客户需将报修单号告知服务人员以便后续处理。 
    2. 上门维修：售后维修人员会尽快赶往客户所在地进行现场检查和维修，对热水器进行全面检查，找出故障点，制定有效的维修方案，确保热水器安全、稳定运行。 
    3. 更换配件：若热水器需要更换配件，技术人员提供的维修服务包含配件更换服务，更换的配件为优质配件，以保证热水器使用寿命和质量。 
    4. 故障排除：售后技术人员会全面检查并彻底解决热水器的故障问题，确保热水器运行安全，同时向客户提供使用维护建议，避免再次出现故障。 
    5. 用户反馈：全国统一服务热线提供完善的用户反馈机制，客户在维修过程中或维修后可随时向公司提供反馈意见，以便改进服务质量。 
 保修说明：实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。但属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。 
 
家家乐油烟机 
 客服热线：可拨打24小时服务客服热线获取服务。 
 三包服务：家家乐油烟机在三包期内免费维修，但出现以下情况需收费维修： 
    1. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的。 
    2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
    3. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
    4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
    5. 处理品、已超过包修期的产品。 
    6. 非家家乐油烟机热水器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 服务特点： 
    1. 快速响应，专业团队：售后服务团队专业，经验丰富、知识专业，能快速准确诊断问题。遇到故障拨打客服电话，可获专业技术支持，售后人员会第一时间安排上门服务。 
    2. 全面保修，无忧保障：提供全面保修服务，包括整机保修、电机保修等，保修期内发现问题，联系售后客服可获免费维修服务。还会根据用户需求提供个性化解决方案，提供详细保养知识，也有在线查询功能，可通过商家网站或微信公众号获取更多信息。 
 
家家乐热水器 
 维修电话：拨打24小时统一维修服务热线，全国各地均可提供上门服务。 
 维修服务流程： 
    1. 拨打热线：用户有维修需求时拨打热线。 
    2. 登记预约：客服记录相关信息并预约上门时间。 
    3. 准时上门：维修师傅按预约时间到达。 
    4. 检查故障：对热水器进行全面检查，确定故障原因。 
    5. 确定费用：根据故障情况，使用全国统一的计价器服务进行报价，经客户同意后开始维修。 
    6. 排除故障：维修师傅进行维修，更换故障配件等。 
    7. 填写凭单：维修完成后，填写维修服务凭证，记录维修服务项目、维修详细情况等内容。 
    8. 提供保修：所有维修项目均享受质保。 
 维修服务承诺： 
    1. 价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
    2. 质量保障：所有维修项目均享受质保。 
    3. 专业师傅：所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
    4. 服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
家家乐服务说明 
家家乐的服务涵盖多种家电产品，不同产品的服务内容有所不同： 
 热水器：售后服务团队遍布全国，能快速响应，用户遇到问题一个电话即可在第一时间得到响应。拥有专业维修技术人员，经过严格培训，可熟练掌握各种热水器故障的维修方法。采用原厂配件，确保维修后的热水器恢复最佳性能。保修期内，所有维修费用全免。还提供定期保养、清洁等服务，以及24小时在线客服，解答用户使用过程中遇到的问题。 
 洗衣机：终生保修政策在一定条件下，原始购买人保存好购买发票等购机凭证，并在购机后一定期限内进行产品激活，即可享受终身保修服务。涵盖电机故障、内外桶故障、控制面板故障等一系列故障和损坏，但人为原因或不正常使用导致的问题不在保修范围内。消费者可选择家家乐官方售后维修服务或授权维修中心进行维修，维修时效出色，一般会尽快安排维修人员并在短时间内完成维修任务。此外，家家乐还提供延保服务，用户可在原厂保修期满后继续购买额外保障，通常涵盖额外2年，非人为损坏问题可享受免费维修或更换服务。 
 热水器：大部分热水器常规保修期限为1年，主要零部件（包括蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费保修3年，压缩机免费保修6年。一些特定型号可通过注册会员、在线购买延保等方式延长保修期限。保修期限内的维修必须由家家乐授权的售后服务人员进行，消费者自行拆卸或修理可能导致保修失效。 
 
家家乐包修政策说明 
 热水器： 
     2007年12月30日前购机，整机保修3年，主要部件保修6年。 
     2007年12月30日后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     2009年12月1日至2013年9月14日购机，整机保修10年，主要部件保修10年。 
     2013年9月15日以后购机，整机保修6年，主要部件保修6年。 
     三菱重工家家乐整机保修3年，主要部件保修6年。 
 洗衣机：大部分家家乐洗衣机保修期为1至3年，涵盖基本硬件故障维修。用户可购买延保服务，在原厂保修期满后额外保障2年，非人为损坏问题可享受免费维修或更换服务。 
 热水器：整机免费保修1年，主要零部件免费保修3年，压缩机免费保修6年。特定情况不属于免费服务范围，如无法出示保修证及发票、发票涂改、人为损坏、未经授权自行修理等。 
 
家家乐服务规范说明 
 服务流程： 
    1. 接受任务：接到顾客上门服务任务，核对用户信息，包括家庭住址、顾客姓名、联系方式、购买产品日期和型号、产品故障现状等。若信息有误或不明确，先由信息员重新调查核实，核实不到则联系顾客核实。 
    2. 信息分析：根据用户提供信息分析故障可能性、必备维修备件，判断故障能否维修、维修地点，维修员合理安排时间，若不能按时到达需向客户道歉并说明原因。 
    3. 联系用户：维修员找到维修方法后及时与用户联系，根据双方时间确认上门维修时间。 
    4. 上门服务：约定时间段内，维修工程师准备好维修工具及配件，提前10分钟左右到达，敲门进门后先向客户问好并出示上岗证。 
    5. 开始维修：维修时耐心听取用户意见，迅速诊断故障原因并出示相关收费标准。 
    6. 维修完毕：征询用户对维修是否满意，赠送公司小礼品。 
    7. 用户回访：维修员上门服务后，客服打电话回访，询问服务是否优质，若用户不满意则继续跟踪服务直至满意。 
 服务要求： 
     服务工程师语言要文明、礼貌、得体，语调温和、悦耳、热情，吐字清晰，语速适中。 
     维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，如因缺氟引起制冷制热效果差，按实际充注量收取材料费，不准超出定量收费，并在维修记录单中分别填写充氟前后的进出风温度。 
     维修完毕后，填写完整的维修记录单，并有用户签字确认。 
     收款时，向用户提供发票或专用收据，在专用收据有效期内必须向用户提供发票。 

家家乐售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等家家乐热水器24小时不间断客服中心处理热线|家家乐燃气灶/油烟机售后服务咨询电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•