樱雪热水器、樱雪燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国樱雪咨询电话:4006-189123
樱雪产品服务说明：

樱雪燃气灶 
 报修热线：产品保修期内出现问题请拨打保修卡上的电话，此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供，全国统一维修服务热线为    3 。 
 上门维修时间：周一至周日8:  :。 
 报修流程： 
    1. 拨打热线：服务遍及各区都有分点，仅收取适当上门费。 
    2. 登记预约：描述产品故障，根据您的时间安排上门服务时间。 
    3. 准时上门：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
    4. 检查故障：在方便开机的情况下，先实验产品的故障，以便对症排除。 
    5. 确定费用：正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修费用。 
    6. 排除故障：客户同意维修后，开始正式排除故障，直到故障消失。 
    7. 填写凭单：留下服务凭证，注明故障原因、维修结果、维修费用。 
    8. 提供保修：从维修完毕起进入保修期，保修期限以开单据为准。 
 服务承诺： 
    1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
    2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
    3. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
    4. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 
    5. 经维修的机器一律实行保修，保修期限以开单据为准，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，负责返修。 
    6. 客户在该中心维修过机器，可凭收费单据及保修单再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
    7. 在保修期限内如因维修质量或更换配件质量出现问题，安排维修师傅免费上门返修或协商退款。 
    8. 为保障合法权益和服务质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易。 
 
樱雪油烟机 
 快速响应，专业团队：售后服务团队专业，经验丰富、知识专业，能快速准确诊断问题。遇到故障拨打客服电话，可获得专业技术支持，售后人员会第一时间安排上门服务。 
 全面保修，无忧保障：提供全面保修服务，包括整机保修、电机保修等。保修期内发现问题，联系售后客服可获免费维修服务。还会根据需求提供个性化解决方案，并提供详细保养知识，也有在线查询功能，可通过商家网站或者微信公众号获取更多信息。 
 
樱雪热水器 
 报修热线：拨打24小时统一维修服务热线，全国各地均可提供上门服务。 
 维修流程： 
    1. 拨打：拨打热线说明需求。 
    2. 登记预约：客服登记信息并与您确定上门时间。 
    3. 准时上门：维修师傅按约定时间上门。 
    4. 检查故障：对热水器进行全面检查，确定故障原因。 
    5. 确定费用：根据故障情况，使用全国统一的计价器报价。 
    6. 排除故障：客户同意维修后，开始维修排除故障。 
    7. 填写凭单：填写维修服务凭证，注明维修项目、故障原因、维修费用等。 
    8. 提供保修：所有维修项目均享受质保，保修期为个月。 
 服务承诺： 
    1. 价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
    2. 质量保障：所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧。 
    3. 专业师傅：所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
    4. 服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 

樱雪产品保修说明 
樱雪不同产品的保修政策有所不同，以下为你详细介绍： 
 热水器：整机保修1年，主要零部件保修3年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等。家电下乡热水器2010年5月1日之前购买的，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。 
 电热水器：正常使用情况下保修8年。提供有效发票免费保修的范围如下：产品发生性能故障后，整机免费保修八年；热水器的加热体部件发生故障后在热水器的使用寿命内终身包换，热水器使用寿命以国家相关政策为准；家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定；保修期以发票购买日期为准开始计算。 
 热水器：常规保修期通常为3年。但从2010年1月1日起购买的樱雪家用无氟热水器，整机保修期为10年，包括压缩机及其他零部件。此外，在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区购买的家用热水器，也可能享有整机保修10年的服务。 
 热水器：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶热水器的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 洗衣机：滚筒洗衣机的整机保修期为3年，主要零部件保修期也为3年。 
 
樱雪官网查询服务说明 
樱雪官网为用户提供服务状态查询，包括所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在樱雪自助查询。同时，官网还提供产品支持中心，包含产品使用知识、产品说明书、热水器驱动、APP下载/小程序、产品验证等服务；会员专享服务，如会员权益、积分商城等；增值服务，如家电回收、家电拆解等。用户还能在官网查询保修政策、收费标准、延保激活等信息。 
 
樱雪免费安装说明 
 部分地区洗衣机：2017年3月起，樱雪洗衣机在巴基斯坦启动免费上门安装服务，当地居民购买樱雪洗衣机，可享受免费安装和免费产品培训等多项服务，持续时间长达1年。 
 热水器：樱雪服务免费安装热水器，不乱收费用。不过安装过程中，如涉及不锈钢安装支架（不锈钢等特殊支架价格由用户自备或与网点协商收费）、漏电保护开关（符合国家安全标准90元/个）、打墙孔费（超过120厚的钢筋混凝土墙收取打孔费50元/个，砖墙打孔免费）、高空作业费（根据安装环境，墙外进行施工，与用户友好协商收取）、玻璃墙开孔及拆装防护网（需与专业钻孔或拆装防护网公司人员协商收取，此费用非本公司网点人员收取）、远程费（15公里及以内的不收交通费；16  80公里向用户收取交通补贴费，挂机按20/台收取、柜机按30元/台收取；80公里以上与用户协商收取）、租赁吊车及搭建脚手架等特种安装设备等情况，可能会产生相应费用。服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时请用户监督服务，如发现服务人员多收费，可以拨打樱雪统一服务热线投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。 
 其他产品：樱雪公司承诺任何樱雪产品需要安装时，将提供“1 + 5”的成套增值服务。“1”指送货安装服务“一次就好”；“5”指五项组合服务，包括讲解指导使用（向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，降低能耗，延长产品寿命）、一站式通检（对用户家其他电器逐一通检保养）、健康测水质（对用户家进行“一闻，二看，三测，四检”水质检测并讲解到位）、一站式服务营销（根据用户需求向用户推荐家电产品及服务，如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务）。 


樱雪售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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