万和热水器、万和燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国万和咨询电话:4006-189123
万和产品服务说明：

万和燃气灶 
 报修热线：当产品出现故障时可拨打全国统一维修服务热线    3。为能以最快速度安排维修师傅，请在拨打热线时表述清楚维修位置、维修产品种类、产品故障问题、购买时间等信息。 
 上门维修时间：周一至周日8:  :。 
 报修流程： 
    1. 拨打热线：服务遍及各区都有分点，仅收取适当上门费。 
    2. 登记预约：描述产品故障，以便派出合适人选，并根据您的时间安排上门服务时间。 
    3. 准时上门：按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。 
    4. 检查故障：在方便开机的情况下，先实验产品故障，以便对症排除。 
    5. 确定费用：在正式排除故障之前，报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用。 
    6. 排除故障：若您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失。 
    7. 填写凭单：对所提供的服务留下凭证，上面注明故障原因、维修结果、维修费用。 
    8. 提供保修：从维修完毕起进入保修期，保修期限以开单据为准。 
 服务承诺： 
    1. 严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
    2. 严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
    3. 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
    4. 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为机器排除故障，力求当天完成维修。 
    5. 经中心维修的机器一律实行保修，保修期限以开单据为准，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。 
    6. 客户在中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。 
    7. 在保修期限内如因维修质量或更换配件质量出现问题，安排维修师傅免费上门返修或协商退款。 
    8. 为保障合法权益和服务质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易。 
 
万和油烟机 
 快速响应，专业团队：售后服务团队专业，拥有丰富经验和专业知识，能快速准确诊断问题。遇到故障拨打客服电话，可获得专业技术支持，售后服务人员会第一时间安排上门服务。 
 全面保修，无忧保障：提供全面保修服务，包括整机保修、电机保修等。保修期内发现问题，联系售后客服可获得免费维修服务。还会根据需求提供个性化解决方案，并提供详细保养知识，也可通过商家网站或者微信公众号获取更多信息。 
 
万和热水器 
 报修热线：拨打24小时统一维修服务热线，全国各地均可提供上门服务。 
 维修流程： 
    1. 拨打：联系维修服务。 
    2. 登记预约：说明故障情况，确定上门时间。 
    3. 准时上门：维修师傅按约定时间到达。 
    4. 检查故障：对热水器进行检测。 
    5. 确定费用：检测后报出维修所需费用。 
    6. 排除故障：客户同意费用后进行维修。 
    7. 填写凭单：记录维修情况、费用等信息。 
    8. 提供保修：维修后进入保修期，保修期为个月。 
 服务承诺： 
    1. 价格透明：采用全国统一的计价器服务，杜绝黑维修。 
    2. 质量保障：所有维修项目均享受质保。 
    3. 专业师傅：所有师傅均经过专业培训，持证上岗。 
    4. 服务全回访：所有服务全回访，服务质量双保险。 
 
此外，若产品在保修期内出现问题，可拨打保修卡上的电话；此页面故障维修电话和线下上门维修由第三方提供。维修收费标准以上门检测为准，报价后客户可选择是否维修。实际维修完成后，原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。同时，为保障合法权益和质量，避免不必要的损失，切勿与维修师傅私下交易，要对维修师傅进行监督。 

万和勿私自拆修说明 
私自拆修万和电器可能会导致一系列不良后果，因此不建议用户自行拆修： 
 失去保修资格：若未经万和公司许可，自行修理或由非承担三包修理者拆动造成的损失，不在免费保修范围内。如万和热水器、洗衣机、热水器等产品，若私自拆修，将无法享受免费维修服务。 
 造成更严重损坏：用户缺乏专业的维修知识和技能，在拆修过程中可能会对电器造成进一步的损坏，增加维修成本和难度。 
 安全风险：自行拆修可能会引发安全问题，如触电、火灾等，危及用户的生命和财产安全。 
 
万和维修说明 
保修政策 
 热水器：2007 年 12 月 30 日前购机整机保修 3 年，主要部件保修 6 年；2007 年 12 月 30 日后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；2009 年 12 月 1 日至 2013 年 9 月 14 日购机整机保修 10 年，主要部件保修 10 年；2013 年 9 月 15 日以后购机整机保修 6 年，主要部件保修 6 年；三菱重工万和整机保修 3 年，主要部件保修 6 年。压缩机质保期为五年。 
 洗衣机：20 年 2 月 1 日后购机整机延长至 10 年延保；大部分万和洗衣机提供一年的基本保修服务，高端系列如 aiP 系列和 Sat 系列，保修期可能延长至两年或以上，经济型系列的保修期限可能维持在标准的一年。 
 热水器：2010 年 5 月 1 日前购机，压缩机保修 6 年；2010 年 5 月 1 日起购机，压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器保修 12 年。整机免费保修一年，主要零部件（包括蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器）免费保修三年。 
 热水器：产品发生性能故障后，整机免费保修八年；热水器的加热体部件发生故障后在热水器的使用寿命内终身包换，热水器使用寿命以国家相关政策为准；家用热水器不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为 3 个月，除非购销合同中另有规定。热水器“三包”期限，整机为 1 年，主要部件打火部分 1 年，日折旧率 0.05%。 
 热水器：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶热水器的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 
收费标准 
 基础服务费用：上门费未发生维修收取 100 元/次，偏远地区可能额外收费；人工费一线城市 50  80 元/次，二三线城市 40  60 元/次。 
 维修项目费用：小修（如更换门体、调整部件）50  80 元/次（500 升以下）；大修包含备件费、交通费，具体金额根据故障复杂度计算；拆机/二次安装 30  50 元/次（39 寸以下），50  150 元/次（50  69 寸）。 
 特殊服务费用：搬运费 10 楼以上 500 元/次，楼梯 3 层以上 50 元/层；永久性安装需签订免责协议；玻璃/大理石墙面加收 100 元/台打孔费。 
 
服务网络与保障 
 覆盖范围：全国超 6000 家服务网点，%地级市及 85%县级区域。 
 响应时效：6   客服热线提供工程师调配服务。 
 收费透明：维修前出示《收费标准》，配件价格官网可查。 
 
万和三包服务政策说明 
基本内容 
包括包修、包换、包退，针对万和产品在正常使用情况下出现的质量问题提供相应服务。 
 
法律依据 
《中华人民共和国产品质量法》第四十条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，明确销售者和经营者的责任。 
 
适用范围 
适用于万和品牌下的各类产品，具体产品的三包期限和条件可能因产品类型和购买时间的不同而有所差异。 
 
实施流程 
消费者发现问题后联系售后服务中心，经判断属于三包范围后，万和将提供免费维修、更换或退货服务。例如，万和热水器产品在正常使用情况下，自购买日起 7 天内出现质量问题，可以退货、换货或者维修；自购买日起 15 天内出现质量问题，可以换货或者维修；自购买日起一年内出现质量问题，可以免费维修或者换货。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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