八喜壁挂炉、锅炉、八喜地暖、热水器清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国八喜咨询电话:4006-189123
八喜产品服务说明：
八喜维修杜绝乱收费说明 
八喜官方强调在收费方面严格执行相关标准，杜绝乱收费现象。不同渠道也有相应的规范： 
 八喜壁挂炉维修：严格执行公司《收费》标准，选用配件从一级厂采购，杜绝伪劣配件使用，换下的旧零件返还给客户，绝不夸大故障、绝不乱收费。服务人员严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用。 
 广州和成都八喜壁挂炉维修中心：收费严格执行市物价局和公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。 
 整体售后维修：八喜电器的售后维修遵循国家规定和行业标准，收费透明合理。不过，实际中仍存在乱收费投诉，如维修人员不按标准收费、巧立名目收费、客服搪塞推诿等问题。消费者遇到此类情况，可拨打八喜全国客服电话或登录八喜自助服务专区投诉，经核实无误，本次服务免单。 
 
八喜上门服务说明 
 服务流程： 
     接受顾客上门服务任务后，先核对用户信息，包括家庭住址、姓名、联系方式、购买产品日期和型号、产品故障现状等。若信息有误或不明确，会重新调查核实或联系顾客确认。 
     根据用户提供信息分析故障可能性和必备备件，判断故障能否维修及维修地点，合理安排时间。若不能按时到达，会向客户道歉并说明原因。 
     找到维修方法后与用户联系，根据双方时间确认上门维修时间。 
     城区提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。服务人员上门前会与用户取得联系，确定大致登门时间。登门时精神饱满，进门前按一声门铃（或轻轻敲门三下），退后一步站好，10秒后无应答再重复上述动作。进门问候“您好，我是服务的维修人员为您作维修服务”。 
     耐心听取客户反映问题，并详细记录在维修工作单上。 
     维修完毕后，将现场清理干净，并试机检查。 
 服务规范： 
     多运用礼貌用语，语言流利、通俗易懂，耐心解答用户问题，严禁讲脏话。 
     衣着整洁、规范，仪表文明，精神饱满。 
     维修时不允许吸烟，尽可能保持室内原有状态。 
     在用户家打电话时注意礼貌，不耽误用户时间。 
     如配件损坏需要更换，必须征得用户同意并签订维修合同。 
     严格遵守公司规定的收费标准，不允许向用户索要任何额外费用。 
     遇到超出自身能力范围的问题，及时向公司技术部门求助。 
 
八喜保修服务说明 
不同产品的保修政策有所不同： 
 壁挂炉：普通壁挂炉（500升以下）基础服务指导价50元/次，特种壁挂炉（如500升以上）可能额外收费。包修期内按官方标准执行，包修期外需提前确认，以发票日期或产品编号为准判断保修状态。 
 壁挂炉：维修期为三个月，在维修期内如因维修或配件问题造成用户的机器再次出现故障，一律由负责维修的公司免费维修。2010年1月1日起购买的八喜家用无氟壁挂炉，实行整机保修10年，包括压缩机及零部件。 
 洗衣机：八喜洗衣机整机保修三年（公用机、投币式和I卡式洗衣机整机保修三个月，主要零部件保修一年）。三年内，只要不是人为损坏，整机出现质量问题，可联系八喜售后免费维修。 
 壁挂炉：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶壁挂炉的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 
此外，以下情况不属于免费服务范围，但可实行收费修理： 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。 
 非特约维修部拆动造成损坏。 
 无三包凭证及有效发票，且产品编号日期也超保修期。 
 三包凭证号与维修产品型号不符或涂改。 
 因不可抗拒力（如雷击、水灾、火灾、地震等）造成损坏。 
 超过三包有效期，但维修后仍可使用。 

八喜三包服务政策条款详解 
 
八喜三包服务政策是八喜壁挂炉等产品在销售后为消费者提供的一项重要服务保障，旨在明确销售者、修理者、生产者三者在产品质量问题上的责任和义务，保护消费者的合法权益。以下是对八喜三包服务政策条款的详细解读： 
 
一、三包服务范围 
 
1. 包修：八喜壁挂炉等产品在规定的包修期内，若因产品质量问题出现故障，消费者可享受免费维修服务。包修期通常根据产品类型和购买时间而定，具体期限可参照八喜官方发布的保修政策或购买时与销售者签订的协议。 
 
2. 包换：在符合一定条件下（如产品存在严重质量问题，无法正常使用等），消费者有权要求销售者更换同型号同规格的产品。包换的具体条件和流程需遵循八喜的相关规定。 
 
3. 包退：若产品在购买后短时间内（如7天内）出现严重质量问题，且无法修复或更换，消费者有权要求退货。退货时需保证产品及其配件、包装、说明书等齐全，且不影响二次销售。 
 
二、三包服务期限 
 
 八喜壁挂炉等产品的三包服务期限通常从购买之日起计算，具体期限因产品类型和购买渠道而异。一般来说，家用壁挂炉等产品的包修期限可能较长，而商用壁挂炉或特殊用途的产品则可能有所不同。 
 消费者在购买时应仔细询问销售者关于三包服务期限的具体规定，并妥善保管好购买凭证和保修卡等相关文件。 
 
三、不属于三包服务范围的情况 
 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：如自行拆动、改装产品，或未按说明书要求使用、保养等。 
 非承担三包修理者拆动造成损坏的：如消费者自行找非官方维修人员进行维修，导致产品损坏的。 
 无三包凭证及有效发票的：消费者在购买时应确保获得有效的三包凭证和发票，以便在需要时享受三包服务。 
 三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的：如消费者提供的三包凭证与产品型号不符，或三包凭证被涂改、伪造等。 
 因不可抗拒力造成损坏的：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致产品损坏的。 
 
四、消费者的义务 
 
 妥善保管相关凭证：消费者应妥善保管好购买凭证、保修卡等相关文件，以便在需要时提供有效的证明。 
 正确使用和维护产品：消费者应按照说明书的要求正确使用和维护产品，避免因使用不当或维护不当导致产品损坏。 
 及时反映质量问题：若产品在使用过程中出现质量问题，消费者应及时向销售者或生产者反映，并积极配合维修或更换工作。 
 
五、争议解决途径 
 
 若消费者与销售者或生产者就三包问题发生争议，可首先尝试通过协商或调解解决。 
 若协商或调解无果，消费者可向当地消费者协会或相关行政部门投诉，寻求帮助和支持。 
 必要时，消费者还可通过法律途径解决争议，维护自己的合法权益。

八喜售后全国服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等八喜壁挂炉24小时不间断客服中心处理热线|八喜锅炉热水器售后服务安装电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•