沃尔堡壁挂炉、锅炉、沃尔堡地暖、热水器清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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沃尔堡产品服务说明：
沃尔堡产品保修说明 
沃尔堡不同产品的保修政策有所不同，以下是常见产品的保修情况： 
 壁挂炉：一般整机保修期为1年，主要部件保修期为3年，压缩机免费保修6年。不过，2010年5月1日之前购买的家电下乡壁挂炉，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。具体保修期可能会因产品型号、购买地区、销售渠道等因素而有所不同。 
 电壁挂炉：正常使用情况下保修8年；加热体部件发生故障后在壁挂炉的使用寿命内终身包换（壁挂炉使用寿命以国家相关政策为准）；家用壁挂炉用作商业用途，除非购销合同中另有规定，否则整机及主要配件的保修期为3个月。 
 壁挂炉：常规保修期通常为3年。但2010年1月1日起购买的沃尔堡家用无氟壁挂炉，整机保修期为10年，包括压缩机及其他零部件；在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区购买的家用壁挂炉，也可能享有整机保修10年的服务。 
 智能壁挂炉：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶壁挂炉的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 洗衣机：整机和主要零部件保修时长未明确提及统一标准，不过2017年3  12月在巴基斯坦购买沃尔堡洗衣机可享受为期1年的免费安装和免费产品培训等服务。 
 
此外，若产品存在以下情况之一，不提供免费保修，但可提供有偿服务： 
1. 无三包凭证或三包凭证不符、涂改，无有效发票或购买证明。 
2. 因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障。 
3. 因使用、维护、保管不当或自行运输、拆卸，或非特约单位造成损坏。 
4. 遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏，或因剧烈震动内外部受损。 
 
沃尔堡官网查询服务说明 
沃尔堡官网为用户提供服务状态查询，涵盖所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在沃尔堡自助查询。具体可查询的内容及方式如下： 
 保修查询： 
     壁挂炉、壁挂炉等产品可登录沃尔堡官网，进入“售后服务”页面，选择“保修查询”，输入产品的序列号或型号进行查询。 
     也可拨打沃尔堡客服热线，提供产品的序列号或型号，由客服人员协助查询。 
     查看购买产品的发票或保修卡，上面通常会标注保修期限。 
 服务网点查询： 
     点击桌面微信，右上角“+”选择添加朋友，点击公众号，输入沃尔堡家电进行搜索，通过第一个公众号进入，点击服务站，可看到附近服务点；点击自助服务进入，点击服务预约，根据所在地区进行查询。 
     通过百度搜索沃尔堡售后电话，点击来自官方链接进入，点击沃尔堡客服电话，根据所在地区进行相关查询，可看到相应的售后服务网点。 
 
沃尔堡免费安装说明 
不同产品和地区的免费安装政策存在差异： 
 巴基斯坦沃尔堡洗衣机：2017年3月起，在巴基斯坦购买沃尔堡洗衣机可享受免费上门安装服务和免费产品培训等多项服务，持续时间长达1年。 
 国内部分产品： 
     沃尔堡壁挂炉免费安装，但在安装过程中，如需要增加特殊材料或服务，可能会产生费用，例如： 
         不锈钢等特殊支架价格需用户自备或与网点协商收费。 
         漏电保护开关符合国家安全标准的，收费90元/个。 
         超过120厚的钢筋混凝土墙，收取打孔费50元/个，砖墙打孔免费。 
         高空作业费需根据安装环境，与用户友好协商收取。 
         玻璃墙开孔、拆装防护网需与专业钻孔或拆装防护网公司人员协商收取费用。 
         16  80公里向用户收取交通补贴费（挂机按20元/台收取、柜机按30元/台收取）；80公里以上与用户协商收取。 
         租赁吊车、搭建脚手架等特种安装设备需收费。 
     服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，若发现服务人员多收费，可拨打沃尔堡统一服务热线投诉，并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。 


沃尔堡产品保修卡条款查看指南 
 
一、保修卡的重要性 
 
保修卡是购买沃尔堡产品后的重要凭证，它记录了产品的购买信息、保修期限、保修范围以及售后服务联系方式等关键内容。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，消费者可以凭借保修卡享受免费的维修或更换服务。因此，了解并妥善保管保修卡对于维护消费者权益至关重要。 
 
二、查看保修卡条款的步骤 
 
1. 获取保修卡： 
    保修卡通常随产品一同提供，购买时请务必向销售商索取。 
    如果保修卡遗失，可以联系沃尔堡官方客服或访问沃尔堡官方网站，了解补办保修卡的具体流程。 
 
2. 仔细阅读条款： 
    保修卡上通常会印有详细的保修条款，包括保修期限、保修范围、免责条款等。 
    仔细阅读这些条款，了解哪些情况下可以享受保修服务，哪些情况下不在保修范围内。 
 
3. 关注关键信息： 
    保修期限：了解产品的保修期限，确保在保修期内及时享受保修服务。 
    保修范围：明确哪些部件或故障属于保修范围，避免在维修时产生不必要的费用。 
    售后服务联系方式：记录沃尔堡官方售后服务的联系方式，以便在需要时及时联系。 
 
三、沃尔堡产品保修卡条款重点内容 
 
1. 保修期限： 
    沃尔堡产品的保修期限可能因产品类型而异，具体保修期限请参考保修卡上的说明。 
    一般来说，家用壁挂炉等产品的保修期限可能为1年至数年不等。 
 
2. 保修范围： 
    保修范围通常包括产品本身的质量问题，如压缩机故障、制冷剂泄漏等。 
    非人为损坏的部件或故障通常也在保修范围内。 
    但是，因使用不当、自行拆卸或改装等人为因素造成的损坏通常不在保修范围内。 
 
3. 免责条款： 
    保修卡上可能会列出一些免责条款，如不可抗力因素导致的损坏、超过保修期限的维修等。 
    在享受保修服务前，请务必了解这些免责条款，避免产生不必要的纠纷。 
 
四、注意事项 
 
1. 妥善保管保修卡： 
    保修卡是享受保修服务的重要凭证，请务必妥善保管。 
    建议将保修卡与产品说明书等文件一同存放，以便在需要时及时查找。 
 
2. 及时联系售后服务： 
    如果产品在保修期内出现故障，请及时联系沃尔堡官方售后服务。 
    在联系售后服务时，请提供产品的购买凭证和保修卡等相关信息，以便售后人员快速处理。 
 
3. 了解维修流程： 
    在享受保修服务前，建议了解沃尔堡的维修流程和服务标准。 
    这样可以更好地了解维修进度和维修质量，确保自己的权益得到保障。

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