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爱客多产品服务说明：
爱客多产品保修说明 
爱客多不同产品的保修政策存在差异，且可能会因产品型号、购买地区、销售渠道、购买时间等因素而有所不同，以下是部分常见产品的保修情况： 
 壁挂炉：一般整机保修1年，主要零部件保修3年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板、箱体、门体、温控器、过滤器、毛细管、风扇电机、化霜加热丝、制冰机总成、定时器等。家电下乡壁挂炉2010年5月1日之前购买的，压缩机保修6年，除压缩机以外的主要备件保修3年。 
 电壁挂炉：2009年9月15日前购机，整机保修1年，主要零部件保修3年；2009年9月15日起购机，整机保修6年，主要零部件保修6年；2010年4月1日起购机（工程用途或在合同中有特别说明的除外），整机保修8年，主要零部件保修8年；2010年9月1日起购机的畅享系列壁挂炉在10年（寿命期）内，整机保修10年，主要零部件保修10年。正常使用情况下，加热体部件发生故障后在壁挂炉的使用寿命内终身包换（壁挂炉使用寿命以国家相关政策为准）。家用壁挂炉不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定。 
 壁挂炉：常规保修期通常为3年。但从2010年1月1日起购买的爱客多家用无氟壁挂炉，整机保修期为10年，包括压缩机及其他零部件；在济南、青岛、济宁、烟台、武汉、合肥、重庆等地区购买的家用壁挂炉，也可能享有整机保修10年的服务。 
 滚筒洗衣机：整机保修期为3年，主要零部件保修期也为3年。 
 智能壁挂炉：显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶壁挂炉的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 
爱客多官网查询服务说明 
爱客多官网为用户提供了较为全面的服务状态查询，涵盖所有服务，如维修、安装、移机、保养等，用户可在爱客多自助查询。具体可查询的内容及操作如下： 
 保修政策：可了解不同产品类别的保修期限、保修范围、不免费保修的情况等详细信息。 
 收费标准：查询产品安装、维修、移机等服务的收费标准。 
 延保激活查询：确认延保卡是否激活以及延保服务的相关信息。 
 服务门店：查找距离自己较近的爱客多售后服务门店。 
 产品支持：提供产品使用知识、产品说明书、壁挂炉驱动、APP下载/小程序、产品验证等服务。 
 
爱客多免费安装说明 
 洗衣机（巴基斯坦）：自2017年3月起，爱客多洗衣机在巴基斯坦启动免费上门安装服务，当地居民购买爱客多洗衣机，可享受免费安装和免费产品培训等多项服务，持续时间长达1年。 
 其他情况：不同产品在不同地区的安装政策可能不同。部分产品安装过程中，若需使用不锈钢安装支架、漏电保护开关等特殊材料或服务，可能会收取相应费用。例如爱客多壁挂炉安装，不锈钢等特殊支架价格由用户自备或与网点协商收费；符合国家安全标准的漏电保护开关90元/个；超过120厚的钢筋混凝土墙收取打孔费50元/个，砖墙打孔免费等。服务人员上门安装时会出示收费标准并讲解，同时用户可监督服务，如发现服务人员多收费，可以拨打爱客多统一服务热线投诉并有权拒绝付费，经核实属实的，本次服务“免单”（全额退还收取的安装材料费）。 

爱客多超出保修期条款详解 
 
一、爱客多保修期概述 
 
爱客多作为高端家电品牌，其产品在购买后通常会享有一定的保修期。保修期是厂家对产品质量的一种承诺，即在规定的时间内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，厂家将提供免费维修或更换服务。然而，当产品超出保修期后，相关的维修和服务条款将发生变化。 
 
二、超出保修期后的维修政策 
 
1. 有偿维修： 
    当爱客多产品超出保修期后，如果产品出现故障，用户将需要承担维修费用。 
    维修费用通常包括维修服务费、配件费等，具体费用会根据故障情况和所需配件而定。 
 
2. 维修服务选择： 
    用户可以选择爱客多官方售后服务进行维修，以确保维修质量和原厂配件的使用。 
    也可以选择第三方维修服务，但需要注意选择有信誉、有资质的维修机构，以避免维修质量不佳或配件不匹配等问题。 
 
三、超出保修期后的其他服务 
 
1. 延保服务： 
    爱客多可能提供延保服务，即用户可以在购买产品时或保修期内选择延长保修期限。 
    延保服务通常需要额外支付费用，但可以为用户提供更长时间的保障。 
 
2. 以旧换新： 
    对于超出保修期且无法修复或维修成本过高的产品，爱客多可能提供以旧换新的服务。 
    用户可以将旧产品折抵一定金额，用于购买新的爱客多产品。 
 
四、用户建议 
 
1. 了解保修条款： 
    在购买爱客多产品时，用户应仔细阅读保修条款，了解保修期限、保修范围以及超出保修期后的维修政策。 
 
2. 及时维修： 
    如果产品在保修期内出现故障，用户应及时联系爱客多官方售后服务进行维修，以避免错过保修期限。 
 
3. 考虑延保服务： 
    对于希望获得更长时间保障的用户，可以考虑购买延保服务。 
 
4. 选择正规维修机构： 
    当产品超出保修期后，用户应选择正规的维修机构进行维修，以确保维修质量和安全。 
 
五、总结   
爱客多产品超出保修期后，将不再享受免费维修或更换服务。用户需要承担维修费用，并可以选择爱客多官方售后服务或第三方维修机构进行维修。同时，用户也可以考虑购买延保服务或参与以旧换新活动来获得更长时间的保障或更换新产品。在购买和使用爱客多产品时，用户应充分了解保修条款和相关服务政策，以便做出更明智的决策。

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