多田热水器、多田燃气灶、油烟机清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国多田咨询电话:4006-189123
多田产品服务说明：

以下是多田不同产品维修规程服务的相关说明： 
服务流程 
 通用流程：预约下单  工程师上门  检修和服务  服务完成  客服回访。以洗衣机上门维修服务为例，具体步骤为：第一步拨打热线；第二步登记预约；第三步准时上门；第四步检查故障；第五步确定费用；第六步排除故障；第七步填写凭单；第八步提供保修。 
服务优势 
 专业：全国名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决维修难题。 
 正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验。 
 可信赖：同城联合投资企业，与5大保险公司合作，正规公司有保障。 
 公平透明：全国统一的收费标准，买断包年式服务，有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。 
 支付便捷：全部在线支付，方便快捷，保障权益，支持支付宝、微信付款。 
服务保障 
 正规运作：正规公司运作，可开发票。 
 诚实守诺：按章承诺，有诺必履行。 
 准时上门：全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务。 
费用说明 
 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取元的上门空跑费。 
 收费依据：帖子中出现的项目价格不作为收费依据，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
 未完成维修：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
 私下交易：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
 禁止额外收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打商家客服电话进行投诉。 
保修政策 
 不同故障保修：由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 热水器维修：所换配件，视易受损程度，保修3个月；经维修中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，维修中心负责返修；客户在该中心修理过机器，可凭单据及保修单再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。 
 热水器维修：修复后的家电产品保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题，造成用户的机器再次出现原故障，负责免费进行维修。 
不属于包修范围的情况 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
 无包修凭证或有效购买凭证的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
 处理品、已超过包修期的产品。 
各产品售后维修服务电话及响应时间 
 热水器：售后维修电话   ，服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。 
 热水器：服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应，维修工程师及客服热线节假日不歇息。 
 热水器：3天、每天24小时随时都有专人受理有关维修的所有服务业务，服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。 

多田公众号报修说明 
用户可通过多田服务微信公众号提交报修申请，享受到多田专业售后服务团队带来的便捷维修服务。在因台风等极端天气造成多田家电运行故障的福建区域用户，在2023年8月1日  8月4日期间，也可通过“多田服务”微信小程序/公众号报单，享受免费服务。此外，2018年4月起根据售前市场活动指定型号赠送用户延保权益（保修期延长至4  10年），用户在多田服务公众号可查询延保权益，延保期内免费为用户维修。 
 
多田服务承诺说明 
 服务范围：涵盖几乎所有家电产品，包括热水器、洗衣机、热水器、热水器、热水器等。只要是在保修期内，或者符合售后服务条件的产品，都可享受相应服务。 
 服务流程： 
     联系多田客服，可通过电话、官网、APP、多田服务微信公众号等多种渠道咨询。 
     客服人员根据提供的产品信息和问题，指导进行初步故障排查。 
     若需上门服务，多田安排专业维修人员，提供免费上门检查和维修服务。 
     维修完成后，客服人员回访，确保问题圆满解决。 
 服务保障： 
     保修期内免费维修：保修期内，多田电器免费维修或更换故障部件。 
     非保修期内也有保障：出了保修期，多田电器会根据具体情况提供有偿维修服务。 
     维修配件保证正品：承诺所有维修配件均为正品，确保维修质量。 
 服务特色： 
     专业团队：拥有专业售后服务团队，提供全方位解决方案。 
     快速响应：承诺在接到维修申请后，24小时内响应并提供解决方案。 
     真心服务：始终坚持用户至上原则，用心服务每一位顾客。 
 
多田不可抗力因素服务说明 
以台风为例，台风属不可抗力因素，多田对因受灾鉴定有维修价值的机器免费维修，但因此导致后续衍生问题无法享受质保。如2023年7月28日超强台风过境福建，多田对此次台风暴雨极端天气造成的多田家电损坏/运行故障，承诺检测可以修复的多田家电，免费进行维修；福建区域受台风影响的用户，在2023年8月1日  8月4日期间，可通过拨打或“多田服务”微信小程序/公众号报单，享受免费服务。 

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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