艾瑞科壁挂炉、锅炉、艾瑞科地暖、热水器清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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艾瑞科产品服务说明：
艾瑞科勿私自拆修说明 
遇到艾瑞科电器故障时，私自拆修可能会导致一系列问题，因此不建议用户自行拆卸维修。以艾瑞科壁挂炉漏电故障为例，私自拆修可能会引发更大的问题，正确做法是寻求专业人员的帮助。在维修之前，应先切断电源，通过检查插头、电源线路、漏电保护器等方法进行排查；若上述方法均无效，且壁挂炉仍在保修期内，建议及时联系艾瑞科壁挂炉售后服务中心。 
 
艾瑞科维修说明 
维修收费标准 
艾瑞科维修收费标准根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同： 
 基础服务收费：调整、紧固、调试等基础服务收取50元；普通壁挂炉（500升以下）指导价50元/次，特种壁挂炉（如500升以上）可能额外收费；距离≤15公里免费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次；高空作业、玻璃墙开孔等特殊服务需另行协商。 
 按故障类型划分：小修（不换件）涉及部件更换（如阀体、温控器等），价格35元；特修（重大故障）包含内部线路修复、主板更换等，价格45元。 
 特殊说明：包修期内按官方标准执行，包修期外需提前确认，以发票日期或产品编号为准判断保修状态；移机（非洗碗机）80元/次，大修主动提示是否需要周转机。 
 
维修时间规定 
 保修期内： 
     洗衣机：整机3年，全国联保，非人为损坏可免费维修，24小时内免费上门，一般2  3天维修好，同种故障维修3次未愈可要求换货；延保产品（如洗衣机延长至10年款）首次维修无法修复时，按原值折旧赔偿。 
     壁挂炉：整机10年，主要零部件8年，故障诊断后1小时内响应。 
     壁挂炉：整机3年，实行三包服务，72小时内免费上门送回。 
     壁挂炉：整机6  8年，主要零部件6  8年。 
 非保修期：一般维修需1  3个工作日，复杂故障可能需更长时间，影响维修时间的因素包括故障严重程度（如需更换零部件）、维修人员工作时间安排（夜间或周末可能延长等待）。 
 
艾瑞科三包服务政策说明 
壁挂炉 
 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。 
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。 
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用壁挂炉用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 
 公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用壁挂炉，对其降价部位不再实行“三包”责任。 
 下列情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 
 
壁挂炉 
 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修。 
 产品自出售之日起十五天内，消费者可以选择换货或者维修。 
 重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。 
 艾瑞科电壁挂炉整机免费保修八年，加热体部件发生故障后在壁挂炉的使用寿命内终身包换，家用壁挂炉不能用作商业用途，否则整机及主要配件的保修期为3个月，除非购销合同中另有规定，保修期以发票购买日期为准开始计算。 
 
壁挂炉 
 显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶壁挂炉的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 如有以下情况之一者不提供免费保修，但可以为用户提供有偿服务：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 


艾瑞科保修期条款详解 
 
一、艾瑞科保修期概述 
 
艾瑞科作为艾瑞科旗下的高端家电品牌，其产品在市场上享有较高的声誉。对于艾瑞科产品的保修期，一般来说，主要遵循以下原则： 
 
1. 整机保修：艾瑞科家电产品通常提供一定年限的整机保修服务，具体年限可能因产品类别和型号而异。 
2. 主要部件保修：对于产品的主要部件，艾瑞科往往提供比整机更长的保修期，以确保消费者在使用过程中的权益。 
 
二、具体保修期条款 
 
1. 冰箱类 
 
* 整机保修：通常提供1年或更长时间的整机保修服务。 
* 主要部件保修：压缩机等关键部件可能提供3年或更长时间的保修。 
 
2. 洗衣机类 
 
* 整机保修：一般也是1年或更长时间。 
* 主要部件保修：电机等核心部件可能享有更长的保修期。 
 
3. 壁挂炉类 
 
* 整机保修：通常为1年或根据具体型号有所不同。 
* 主要部件保修：压缩机等关键部件的保修期可能更长。 
 
4. 其他家电产品 
 
* 如壁挂炉、厨房壁挂炉等，其保修期也遵循类似的原则，具体年限需参考产品说明书或官方公告。 
 
三、保修期内的服务内容 
 
在保修期内，艾瑞科提供以下服务内容： 
 
1. 免费维修：对于因产品质量问题导致的故障，艾瑞科将提供免费维修服务。 
2. 免费更换零部件：在保修期内，如产品出现零部件损坏，艾瑞科将免费更换相应零部件。 
3. 上门服务：对于需要上门维修的产品，艾瑞科将提供上门服务，确保消费者能够便捷地享受到保修服务。 
 
四、注意事项 
 
1. 保留购买凭证：消费者在购买艾瑞科产品时，应妥善保留购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时能够证明产品的购买时间和保修状态。 
2. 及时报修：如产品在使用过程中出现故障，消费者应及时联系艾瑞科官方客服或授权维修网点进行报修，以免错过保修期。 
3. 了解保修范围：消费者应仔细阅读产品说明书或官方公告，了解产品的保修范围和除外责任，以便在需要时能够准确判断自己的权益。 
 
五、获取保修信息的途径 
 
1. 官方网站：消费者可以访问艾瑞科官方网站，查询产品的保修政策和相关信息。 
2. 客服热线：拨打艾瑞科官方客服热线，咨询产品的保修期和保修服务内容。 
3. 授权维修网点：联系艾瑞科授权维修网点，了解具体的保修服务流程和注意事项。

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