港华紫荆壁挂炉、锅炉、港华紫荆地暖、热水器清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国港华紫荆咨询电话:4006-189123
港华紫荆产品服务说明：
港华紫荆非质量免责服务说明 
港华紫荆产品在以下情况不提供免费保修，但可提供有偿服务： 
1. 保修承诺不适用于的情况： 
     产品整机或部件已经超出免费修理期。 
     外部设备、非在港华紫荆工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品和/或零部件。 
     未按说明书要求，错误或不当使用、保管、保养、或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线、带电插拔非USB外接设备等）。 
     非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。 
     非港华紫荆授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。 
     因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。 
     因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。 
     由于各种密码遗忘所造成的故障。 
     因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。 
     因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。 
     正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。 
     其他非港华紫荆机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障及损坏。 
2. 不属于免费服务范围的情况： 
     无法出示无发票或三包凭证。 
     三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改的。 
     若是经销商赠送的非港华紫荆原装配件，应由经销单位负责三包。 
     壁挂炉背贴被撕掉或模糊不清、非港华紫荆服务商拆动造成损坏的。符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按港华紫荆公司规定的收费指导价格标准执行。 
 
港华紫荆安装不准说明 
关于“港华紫荆安装不准说明”的相关内容，你可以补充更详细的信息，以便我更好地为你解答。 
 
港华紫荆非正规网点维修说明 
1. 维修风险：非正规渠道维修可能导致系统锁定或维修记录丢失，还可能因使用伪劣配件以及废旧配件，不按标准流程操作等，影响产品的正常使用和后续的保修权益。 
2. 建议选择官方售后：港华紫荆官方售后可免费刷机或维修（如排线问题），且能确保维修记录的完整性。当遇到产品问题时，建议优先通过港华紫荆官网首页的售后板块找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能，选择官方授权的服务网点进行维修；也可拨打港华紫荆全国统一服务热线进行报修。 

港华紫荆三包服务政策条款详解 
 
港华紫荆作为港华紫荆集团旗下的高端家电品牌，秉承港华紫荆一贯的优质售后服务理念，为消费者提供全面的“三包”服务，即包修、包换、包退。以下是港华紫荆三包服务政策条款的详细解读： 
 
一、三包服务适用范围
 
1. 产品范围：港华紫荆品牌旗下的冰箱、洗衣机、壁挂炉、壁挂炉、厨房壁挂炉等全系列产品。 
2. 时间范围：自产品购买之日起，根据产品类型不同，享受相应的三包服务期限。 
 
二、具体服务条款 
 
1. 包修服务
 
    期限：根据产品类别，包修期限有所不同，一般为整机1年至5年不等，部分核心部件（如压缩机、电机等）可享受更长的包修期。 
    内容：在包修期内，因产品质量问题导致的故障，港华紫荆将免费提供维修服务，包括更换故障部件、调整产品性能等。 
    注意事项：包修服务不包含因用户使用不当、自行拆卸或不可抗力因素导致的损坏。 
 
2. 包换服务
 
    条件：在产品购买后一定期限内（如7天至15天，具体以产品说明书或售后服务政策为准），若产品出现严重质量问题，且无法通过维修解决，用户可申请包换服务。 
    流程：用户需联系港华紫荆官方客服或授权服务中心，提交包换申请，经审核通过后，将为用户更换同型号或同价值的新产品。 
    费用：包换服务产生的运输、安装等费用，根据具体情况由港华紫荆或用户承担，具体以售后服务政策为准。 
 
3. 包退服务
 
    条件：在产品购买后极短期限内（如7天内，具体以产品说明书或售后服务政策为准），若产品存在严重质量问题，影响正常使用，用户可申请包退服务。 
    流程：用户需保持产品原状，联系港华紫荆官方客服或授权服务中心，提交包退申请，经审核通过后，将为用户办理退款手续。 
    费用：包退服务产生的运输、安装等费用，一般由用户承担，但若是产品质量问题导致的退换，相关费用可能由港华紫荆承担，具体以售后服务政策为准。 
 
三、售后服务流程
 
1. 联系客服：用户发现产品问题后，应首先联系港华紫荆官方客服，说明问题情况。 
2. 提交申请：根据客服指引，用户需提交包修、包换或包退申请，并提供相关证明材料（如购买凭证、产品照片等）。 
3. 审核处理：港华紫荆售后服务团队将对用户申请进行审核，确认问题原因及责任归属。 
4. 服务执行：审核通过后，港华紫荆将安排专业维修人员上门服务或为用户办理退换货手续。 
5. 满意度回访：服务完成后，港华紫荆将对用户进行满意度回访，确保用户问题得到妥善解决。 
 
四、注意事项 
 
1. 保留购买凭证：用户应妥善保管产品购买凭证（如发票、收据等），以便在需要时提供证明。 
2. 了解产品说明书：用户应仔细阅读产品说明书，了解产品使用、保养及售后服务等相关信息。 
3. 及时联系客服：发现产品问题后，用户应及时联系港华紫荆官方客服，避免问题扩大或影响售后服务权益。 
 
五、港华紫荆三包服务的优势 
 
 专业团队：港华紫荆拥有专业的售后服务团队，具备丰富的维修经验和技能，能够为用户提供高效、优质的服务。 
 快速响应：港华紫荆承诺在接到用户申请后，将尽快安排服务人员上门服务，确保用户问题得到及时解决。 
 全面保障：港华紫荆三包服务政策涵盖了产品从购买到使用的全过程，为用户提供了全面的权益保障。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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