瑞科汉斯空气能热水器、瑞科汉斯热泵、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国瑞科汉斯咨询电话:4006-189123
瑞科汉斯产品服务说明：
瑞科汉斯商家售后服务说明 
服务热线 
瑞科汉斯电器全国报修电话可拨打24小时统一维修服务热线；瑞科汉斯灶具售后服务热线（全国联保）全国24小时服务热线为?69  583（温馨提示点击该号码即可拨打）；也可拨打全国售后服务中心热线  60  172。 
 
服务范围 
专业服务涵盖瑞科汉斯燃气灶、瑞科汉斯油烟机、瑞科汉斯消毒柜等电器的维修、保养、清洗、检查、移机等一系列服务项目，还提供各种进口、国产品牌灶具的安装以及相关配件供应。 
 
服务流程 
1. 报修：您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，将能更快更方便地提供上门服务。同时需根据您的时间安排和调度安排商量出一个适当的上门服务时间。 
2. 上门检测：师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。 
3. 协商价格：若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修。 
4. 维修或取消服务处理 
     若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30  50元上门检测费。 
     操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。 
 
服务保障 
1. 明码标价：服务中可能产生的收费项都将按照收费标准进行收费。 
2. 质保返修：服务完成后180天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家免费返修解决。但动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。 
 
费用说明 
1. 上门空跑费：师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
2. 实际成交价：此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。 
3. 未完成维修退款：由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。 
4. 私下交易风险：私下与工程师联系服务，所出一切问题（财产安全、人身安全等）与公司无关。 
5. 禁止私下收费：除本次费用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打客服电话进行投诉。 

瑞科汉斯空气能超出保修期说明 
瑞科汉斯空气能超出保修期后，将不再享受免费的保修服务。一般情况下，瑞科汉斯家用空气能的保修期为6年，小型单元式商用空气能保修期为3年或者6年，中型以上商用空气能保修期为2年；特殊时期销售的家用分体壁挂和柜式空气能保修期限可能会是十年。超出这些时间限制后，若空气能需要维修则需要收费。不过，瑞科汉斯在全国范围内建立了完善的售后服务网络，即便超出保修期，用户仍可联系瑞科汉斯售后进行有偿维修。 
 
瑞科汉斯空气能查询保修期说明 
 线上查询： 
     瑞科汉斯官方网站：访问瑞科汉斯空气能的官网，找到服务支持或售后服务中心的入口。若已注册瑞科汉斯账号，登录后可直接查看产品保修信息；也可点击产品保修查询，输入空气能的序列号或产品型号，查询保修期限。 
     瑞科汉斯美居APP：下载并安装瑞科汉斯美居APP，注册/登录账户，添加家电设备，可通过扫描家电上的二维码或手动输入设备型号和SN码，在设备详情页面查看保修信息，可能需要输入购买凭证来验证保修期。 
     第三方平台：在京东、天猫等第三方平台上，输入瑞科汉斯品牌和产品型号进行查询。 
     客服热线：拨打瑞科汉斯客服热线，客服人员会根据你的购买凭证和产品信息，帮你查询保修期。 
 线下查询： 
     购买凭证：购买瑞科汉斯空气能时，商家提供的发票或收据上会标注产品的购买日期和保修期限；还可查看产品包装盒上的保修卡，上面通常有详细的保修条款和期限。 
     机身铭牌：查找内外机机身铭牌上的出厂日期，以最晚的出厂日期加上保修期来计算是否在保修期内。 
     售后网点：到最近的瑞科汉斯授权维修点进行查询，带上购买凭证和空气能，工作人员会帮你确认保修期；也可请求安装单位或维修单位在瑞科汉斯的用户管理软件上输入内机或外机条形码，获取购买日期、保修状态和保修期限等信息。 
 
瑞科汉斯空气能非正常使用损坏服务说明 
如果瑞科汉斯空气能因非正常使用出现损坏，将不在免费保修范围内，具体的非正常使用情况包括： 
 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
 非指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。 
 无包修凭证及有效发票或购买证明的。 
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
 因不可抗拒的自然灾害造成的损坏的。 
 处理品已超过保修期的产品。 
 
对于非正常使用损坏的情况，瑞科汉斯会根据具体情况进行维修，并收取相应的费用。用户在遇到此类问题时，可联系瑞科汉斯售后，由专业人员评估损坏情况并提供维修方案和费用报价。 

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