日立空调、日立中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国日立咨询电话:4006-189123
日立产品服务说明：
日立快速查找官方报修说明 
 官网报修：日立官网首页的售后板块提供全方位解决方案，可在此轻松找到服务热线、在线客服、维修网点查询等功能。若要报修，可通过官网在线客服入口提交问题描述、购买凭证和序列号等信息；也可拨打官方热线，专业客服会在第一时间为您解答并安排维修人员上门服务。 
 电话报修： 
     日立官方客服电话如 ，按语音提示选择服务类型并描述故障代码或问题。 
     日立空调维修全国统一24小时报修热线 。 
     当地日立售后热线，例如梧州蝶山区 。 
 APP报修：可以在日立智家APP上进行线上报修。 
 线下报修：联系当地授权维修点。 
 
日立认证服务说明 
日立空调全国报修服务中心提供空调维修、移机安装、维护、清洗保养等服务，提供正规发票，快速上门，其服务政策如下： 
 免费服务：上门免费；修不好免费；保修免费。 
 服务优势：省时，随叫随到；省心，技术过硬让客户放心；省钱，为客户省钱。 
 透明消费：先联系后上门，先确诊后报价，客户先知道价格后消费，明白消费。 
 合理维修：无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 
 规范服务： 
     在作业方面，严格按维修标准及操作规程执行，确保维修质量。 
     在选用配件方面，严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 
     维修工程师上门检修故障后根据现场情况报价，经客户认可后方才维修，空调故障排除后且有制冷或制热效果后用户再付款。 
     工作以安全为核心，维修不留后患为原则。 
 
日立凭证缺失服务说明 
 保修期内发票丢失的处理：根据日立三包政策，发票丢失不影响保修资格。维修时仅需提供产品条形码和生产日期，维修人员可通过扫描条形码或推算3个月保修期。所需材料补充如下： 
     保修卡：需提供有效保修卡作为主要凭证。 
     购买证明：若无法提供发票，可联系原销售商补开，或提供银行转账/支付宝订单等辅助证明材料。 
     特殊情况处理：若销售商拒绝补开发票，可联系日立售后服务中心，提供购买凭证复印件，由售后评估后决定是否补开发票。 
 其他情况：日立部分产品即使不能出示保修证及发票，也可根据机身铭牌的生产日期计算三包有效期，如日立广州客服中心曾表示其用户如丢失三包凭证，整机保修一年，主要配件3年 。 

日立空调查询保修期情况问答 
日立空调保修期时长是多久？ 
日立空调的保修期根据产品类型和购买时间有所不同： 
 整机保修期：标准保修期为6年（含压缩机、电机、电控等核心部件）。有购机凭证的，从票据购买日期开始计算；无购机凭证的，按安装档案中的购买时间或出厂日期延后6个月开始计算。部分高端型号提供10年包修服务。 
 不同类型及购买时间的空调保修期： 
     日立变频空调：22年月15日之后购买的，整机包修6年；20年4月17日  22年月14日购买的，整机包修10年；20年1月1日  20年4月16日购买的，整机包修6年。 
     日立普通空调：2005年1月1日之后购买的，整机包修6年；19年6月1日  2004年12月31日购买的，整机包修3年。 
     日立微型移动空调：20年1月1日购买的，整机包修2年。 
     日立大冷霸：20年5月1日之后购买的，整机包修6年；20年2月1日  20年4月30日购买的，整机包修2年。 
     车载空调：29年1月1日之后购买的，整机包修1年。 
     空调空调：20年12月1日之后购买的，整机包修6年。 
     日立浴室空调：24年4月1日之后购买的，整机包修3年。 
     日立厨房空调、电信外销工程机：20年1月1日之后购买的，整机包修3年。 
     移动式消毒包修政策：20年1月1日之后购买的，整机包修3年。 
     日立家用智能硬件：26年7月1日之后购买的，整机包修1年。 
     小型单元式商用空调：保修期3年或者6年；中型以上商用空调，保修期2年。 
 
日立空调保修范围是什么？ 
包括压缩机、电机、电控等核心部件损坏、缺氟、漏水等质量问题。人为损坏、使用不当或超过保修期后出现的问题需自行承担费用。 
 
如何查询日立空调保修期？ 
可以采取以下几种方法： 
1. 品牌官网查询：访问日立官方网站，通常官网会提供保修期查询服务。输入产品型号或序列号即可获取保修信息。 
2. 第三方平台查询：在京东、天猫等第三方平台上，输入日立品牌和产品型号进行查询。 
3. 查看内外机机身铭牌：查找内外机机身铭牌上的出厂日期，以最晚的出厂日期加上保修期来计算是否在保修期内。 
4. 联系安装单位或维修单位：请求安装单位或维修单位在日立的用户管理软件上输入内机或外机条形码，以获取购买日期、保修状态和保修期限等信息。 
5. 日立美居APP查询：下载并安装日立美居APP，注册/登录账户。添加家电空调，通过扫描家电上的二维码或手动输入空调型号和N码。在空调详情页面查看保修信息，可能需要输入购买凭证来验证保修期。 
6. 致电产品制造商总部：如果找不到采购发票，可以直接致电日立产品制造商总部确认保修期。 
7. 查看购买凭证：如果有购机凭证，保修期通常从购买日期开始算起。如果无购机凭证，保修期可能从安装档案中的购买时间或空调出厂日期延后六个月开始算起。 
 
查询日立空调保修期有什么注意事项？ 
 保修期结束前建议定期进行专业清洗服务，延长空调寿命。 
 若需延长保修，需购买官方认证的延长保修服务。 
 对于自营渠道销售的日立空调，需要查看购买合同及三包凭证，以确认具体的保修期。对于非自营渠道销售的日立空调，如在电商平台购买，则需要谨慎确认货物来源及三包凭证的真实性。 
 空调产品的使用环境和使用方式，也会和保修期有所关联。在不正常使用环境下使用空调，如长期高温、多雾、高海拔地区，可能会影响空调的使用寿命，从而缩短保修期。 

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