格力空调、格力中央空调、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
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格力产品服务说明：
格力勿私自拆修说明 
遇到格力电器故障时，切勿私自拆卸维修，应寻求专业人员的帮助，以免引发更大的问题。如遇到格力空调漏电故障、格力空调出现故障等情况，私自拆修可能会导致故障加剧，还可能使产品失去免费保修的资格。 
 
格力维修说明 
维修收费标准 
格力维修收费标准根据服务类型、产品类别及地区差异有所不同： 
 基础服务收费：调整、紧固、调试等基础服务收取50元；普通空调（500升以下）指导价50元/次，特种空调（如500升以上）可能额外收费；距离≤15公里免费，16  80公里50元/次，超80公里100元/次；高空作业、玻璃墙开孔等特殊服务需另行协商。 
 按故障类型划分：小修（不换件）涉及部件更换（如阀体、温控器等），价格35元；特修（重大故障）包含内部线路修复、主板更换等，价格45元。 
 增值服务：移机（非洗碗机）80元/次，大修主动提示是否需要周转机。 
 
维修时间规定 
 保修期内： 
     洗衣机：整机3年，全国联保，非人为损坏可免费维修，24小时免费上门，一般2  3天维修好，同种故障维修3次未愈可要求换货；延保产品（如洗衣机延长至10年款）首次维修无法修复时，按原值折旧赔偿。 
     空调：整机10年，主要零部件8年，故障诊断后1小时内响应。 
     空调：整机3年，实行三包服务，72小时内送回。 
     空调：整机6  8年，主要零部件6  8年。 
 非保修期：一般维修需1  3个工作日，复杂故障可能需更长时间，影响维修时间的因素包括故障严重程度（如需更换零部件）、维修人员工作时间安排（夜间或周末可能延长等待）。 
 
格力三包服务政策说明 
空调 
 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。 
 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。 
 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。 
 公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。 
 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 
 
空调 
 产品自出售之日起七天内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货及维修。 
 产品自出售之日起十五天内，消费者可以选择换货或者维修。 
 重要部件需包修一年，人为损坏不在包修范围之内。 
 格力电空调整机八年免费包修，加热体终身包换；格力空调整机三年免费包修。 
 
空调 
 显示屏、背光组件（背光板）、逻辑组件（指液晶空调的控制板）等主要部件包修三年，遥控器等设备包修一年。 
 三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，对不能提供有效安装、调试记录或用户未拨打售后电话，无法查实用户来电信息记录的，以开具发票之日起计算。 
 如有以下情况之一者不提供免费保修，但可以为用户提供有偿服务：无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如摔落等）造成故障的；因使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；遥控器因剧烈震动内外部受损。 

格力不可抗力因素维修情况问答 
哪些属于不可抗力因素 
法律上不可抗力包括以下几类： 
 重大的自然灾害：如重大的地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等。像20年发生在我国四川汶川的大地震就属于此类。 
 重大的社会非正常事件：这类事件往往指社会异常的、突发的事件，既非自然灾害，也不属于政府行为，如战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等。这些事件虽然是人为的，但对局外的民事关系的当事人而言，是既不能预见也不能避免与克服的。 
 部分政府行为：有些情况下，政府行为对民事当事人民事活动的影响，类似于不可抗力，应当比照不可抗力处理，如征收、征用等。 
 
格力空调因不可抗力损坏是否在保修范围内 
一般来说，格力空调的保修范围包括产品质量问题和故障，但不包括人为损坏、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏。格力空调的保修期通常为6年，不过具体的保修期可能会因产品型号、购买渠道、销售政策等因素而有所不同。在购买格力空调时，可向销售人员咨询具体的保修期限和保修政策。 
 
因不可抗力导致格力产品损坏该如何处理 
当格力产品因不可抗力因素损坏时，虽然通常不在保修范围内，但可尝试以下途径解决： 
 联系格力售后：向格力售后服务中心说明情况，了解是否有其他的解决方案或付费维修的方式。他们可能会根据具体情况提供一定的技术支持或维修建议。 
 保险理赔：如果用户为产品购买了相关的财产保险，可查看保险条款，看不可抗力因素导致的产品损坏是否在保险理赔范围内，若符合条件，可向保险公司申请理赔。 
 
因不可抗力不能履行格力相关合同怎么办 
 及时通知对方：如果因不可抗力不能履行与格力相关的合同（如购买合同、服务合同等），根据法律规定，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失。 
 提供证明：需在合理期限内向对方提供不可抗力发生以及其影响合同履行情况的证明。 
 责任承担：根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。不过如果是当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。 

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