长虹冰箱、长虹洗衣机、清洗保养、售后维修等全系家电服务中心
全国长虹咨询电话:4006-189123
长虹产品服务说明：
长虹产品提供全国联保的官网报修服务，以下是详细说明： 
服务热线 
长虹24小时统一售后服务热线为 ，由于维修量较大，热线容易占线，需多拨几次。也可通过联系售后维修。 
报修受理服务程序 
电话报修→上门检查→据实报价→维修故障→提供保修。 
服务流程 
1. 拨打电话：电器出现故障时，拨打服务热线，描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及联系方式和地址，还可留下行车路线，以便更快更方便地提供上门服务。同时需根据自身时间安排和调度安排商量出适当的上门服务时间。 
2. 登记预约：准确提供电器相关信息和个人联系方式、地址等，方便后续服务安排。 
3. 准时上门：师傅会按照预约的上门服务时间准时到达指定地点。市区上门仅需30分钟，全市都有网点，工程师就近安排。 
4. 检查故障：在方便开机的情况下，技师会先实验电器的故障，通过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。 
5. 确定费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，让客户心中有数。客户也可因价格超出预算而放弃维修，若放弃维修，师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费。 
6. 排除故障：若客户同意维修，师傅便开始正式排除故障，直至故障消失。维修完成后，客户开机检查。 
7. 填写凭单：维修好后给客户填写保修单，上面注明故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及服务电话等信息，用户确认签名。 
8. 提供保修：维修完成后进入保修阶段，由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。实际维修完成对原部位且同性质故障享受保修免费维修，具体保修期限以开单据为准。服务完成后30天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家返修解决，但动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。 
服务承诺 
1. 专业团队：专注于各种长虹类型的维修、清洗保养服务，全国连锁经营。整个团队拥有10年以上专业维修经验，服务各类单位及家庭，每个类别都是专修，师傅全部持证上岗，入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训，考核通过后上岗。 
2. 正规公司：是中国维修协会会员单位，有正规100万资金注册营业执照、税务证和机构代码证，可开发票，杜绝游摊个体杂乱黑维修。 
3. 配件与保修：使用正规厂家配件，严格执行国家保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。 
4. 价格透明：维修总费用 = 维修费 + 配件费，支持在线支付，方便快捷，保障权益。手机软件报价公开透明，严格按照统一核定的价格表收费，避免乱收费损坏客户利益。 
5. 服务质量保障：拥有全程回访系统，保证维修后服务质量。服务公开、故障公开、价格公开；先检测，报价，客户同意后再开始维修；无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱；用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡；售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细；所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至自研的派单系统内，以便需要售后保修服务时，师傅能及时赶到现场。 
不属于包修范围的情况 
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。 
2. 非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。 
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。 
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。 
6. 处理品、二手电器、已超过包修期的产品。 
长虹私自拆修情况问答 
长虹是否存在私自拆修现象？ 
从搜索结果来看，存在用户反馈长虹出现私自拆修的情况。例如有用户反映购买长虹热水器时被告知可以免费拆卸，上门前也多次确认免费拆卸，但拆的时候却被告知收费，用户不认可费用要求还原，售后还是完成了拆卸，且安装的配件不如原始配件好，还拿走了拆完的配件，联系售后无果，售后称用户是无理客户。 
 
遇到长虹私自拆修问题该如何处理？ 
与维修人员沟通 
用户发现问题后可先尝试与涉事的维修人员取得联系，了解私自拆修的原因和情况，并要求合理的解决方案。不过部分案例中，维修人员可能拒绝沟通，如一位用户找王姓维修人员理论收费问题时，该维修人员直接将用户拉黑。 
联系长虹官方售后 
可拨打长虹官方服务电话进行反馈和投诉，向客服详细说明私自拆修的情况，要求解决问题并给出合理的处理方案。 
借助第三方平台维权 
若与长虹官方沟通无法得到满意解决，可向相关的消费维权平台投诉，如消费保在线投诉维权平台等。像上述热水器拆卸收费问题的用户就通过消费保进行投诉，推动问题的解决。 
法律途径 
如果问题比较严重，给用户造成了较大的经济损失或其他损害，在保留好相关证据（如维修记录、聊天记录、费用支付凭证等）的情况下，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。 
 
如何避免长虹私自拆修问题？ 
选择正规渠道报修 
拨打长虹官方服务电话进行报修，避免通过非官方渠道联系维修人员，以防遇到不正规的维修服务导致问题出现。如有的用户拨打非官方的找维修人员，遭遇了欺骗乱收费等情况。 
明确服务内容和费用 
在维修人员上门前，与长虹官方售后或维修人员明确维修的具体内容、是否需要更换配件以及相应的费用标准，并要求以书面形式确认，避免后续出现费用纠纷和私自拆修等问题。 
现场监督维修过程 
维修人员上门维修时，用户尽量在现场监督维修过程，了解维修进展和具体操作，防止出现私自更换配件、过度维修等情况。 
查看维修人员资质 
要求维修人员出示相关的工作证件和资质证明，确认其是长虹正规的维修人员，避免非正规人员进行维修操作。 


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